瑞众保险内蒙古分公司践行党的群众路线，始终牢记党的初心使命。为深入推进党建向基层一线延伸，积极发挥党组织战斗堡垒及服务先锋模范带头作用，12月，瑞众保险内蒙古分公司开展“党员服务暖人心”消保主题活动，在运营柜面进行了全天党员服务工作，通过一系列的暖心服务真正地帮助到客户，以实际行动践行“为社会添保障，为人民谋幸福”的企业价值观，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

　　暖心服务，守护信任

　　瑞众保险内蒙古分公司柜面服务窗口以党员骨干为先锋，为客户提供暖心的服务体验。柜面党员同志在服务工作中坚持亮标准、亮身份、亮承诺，自觉接受党内和广大群众监督。党员干部认真履行工作职责和义务，发挥党员先锋模范带头作用，提升柜员主动服务意识。做人民群众的“贴心人”“知心人”“暖心人”。

　　认真聆听，为民解忧

　　瑞众保险内蒙古分公司高度重视客户服务，用心服务客户。柜面党员同志对于临柜客户进行主动询问，与客户沟通和交流，及时了解客户需求和反馈意见。对于客户的投诉和建议，认真倾听、积极回应、及时处理，重视每一位客户的需求，不断提升客户满意度。

　　关爱老人，心系民情

　　“老吾老，以及人之老”。瑞众保险内蒙古分公司坚守“以人民为中心”的理念，围绕实施积极应对人口老龄化国家战略，从老年人实际需求出发，延伸服务触点，优化服务流程，切实提供“简捷、品质、温暖”的适老化服务。为进一步解决老年客户服务需求，对于临柜办理老年客户，瑞众保险内蒙古分公司提供系列适老服务，在柜面设立敬老专属柜台，并配置老花镜、医药箱、轮椅等服务工具，致力于为老年人打造贴心、暖心、舒心的“晚美”生活。

　　瑞众保险内蒙古分公司始终以客户为中心，以客户需求为导向，持续推进党建与服务相结合，以抓党建促服务提升，以服务提升检验党建成果，不断提高服务质量和服务水平，为保险行业的发展贡献力量。（文：呼思勒）