为职场健康减负 险企挺进企业健康管理新赛道
中国银行保险报网讯(记者 朱艳霞)健康企业是“健康中国”的重要组成部分,抓好企业这个环节,职业人群将得到更全面的健康保障。《中国银行保险报》记者了解到,已有多家保险公司将目光从C端拓展到B端,开始挺进企业健康管理这一新赛道。
“在传统模式下,投保补充医疗险是企业关注员工健康的主要方式,保险公司做企业保险是就保险谈保险,谈的都是保障、保额和保费。但现在,保险公司可依托动态实时的健康评估监测、健康风险预警系统,来为企业制订更全面的健康解决方案。”平安健康险董事长朱友刚表示。
双向奔赴
保险业切入企业健康管理是一场双向奔赴。近年来,有关“职场健康”关键词的搜索指数居高不下,在职场人关注的热门话题中,“996” “加班” “熬夜失眠”等也成了热搜关键词。
而员工健康力是企业发展核心生产力。根据平安健康险与上海健康医学院企业健康管理研究团队发布的企业健康指数案例研究,2022年因健康风险导致每名员工每年损失39.6天工作日,比2019年多了5天。最新的亚洲心理健康指数也显示,43%的新加坡员工表示,他们的心理健康影响了工作效率。焦虑和抑郁导致的生产力下降每年给新加坡经济造成约157亿美元损失,占国内生产总值的2.9%。
国家心血管病中心健康生活方式医学中心常务副主任冯雪表示,员工身心健康是企业的第一生产力。员工健康的第一责任人是自己,第二责任人则是企业,企业有义务提供健康的氛围,促进员工的身心健康。
基于此,企业对员工健康管理的重视度在逐渐上升。记者了解到,大部分企业都有一笔健康保障的年度预算,一些大企业不仅有传统的首席人力资源官,还有首席福祉官或福利官,主要职责就是提升员工的幸福感。
保险公司也特别关注企业员工健康管理。普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾认为,保险公司深挖团险渠道,在原有团体健康险业务的基础上,纷纷深化“产品+服务”的竞争模式,提供一揽子的企业健康管理方案,既可以提升客户的满意度和黏性,也可以有效减少健康险的发病和赔付。
在朱友刚看来,“最根本的原因是,如果企业员工生病,保险公司就要支付赔款,所以保险公司在关心企业客户员工健康方面是特别积极和主动的。”
同时,这也是商业健康险转型发展的需要。朱友刚表示,商业健康险在产品端创新的空间不大,但是在服务端大有可为。这是因为企业购买团体医疗险最本质的需求就是健康管理,赔付只是兜底的需求。因此,商业健康险要保持可持续发展,需要推动“健康保险+健康管理”的融合发展。
动作频频
记者注意到,近期,保险公司在布局企业健康管理方面动作频频,有的主打膳食,有的推出可穿戴设备,有的通过数据平台提供风险预警方案等。
例如,11月4日,在第三届中国健康生活方式医学大会“健康保险与健康生活方式医学创新融合:医险企联动关爱职场健康探索专场”分论坛上,平安健康险与中国医学科学院阜外医院健康生活方式医学中心举行合作意向签约仪式;同时,启动"数字化健康管理监测与预警系统"项目,通过可穿戴式手表设备实现数字化的智慧健康管理。
“有数据显示,我国高血糖人群已超1亿,高血压人群已超2亿,高血脂人群已达4亿,超重人群已接近5亿。对此,平安健康险启动的‘数字化健康管理监测与预警系统’将围绕控制高血压、高血脂、高血糖及减重开展科研合作,为职场人士提供从健康筛查、到生活方式处方、到任务奖励机制,涵盖营养、运动、心理、社交等方面的全方位、全流程健康生活方式管理服务。” 平安健康险医健运营中心总经理林晟介绍。
10月,中英人寿倡议发起“健康企业在行动”项目,以营养健康为特色,以股东中粮集团强大的产业链和营养科研能力为支撑,打造大健康生态链,致力于为企业客户提供全方位、全周期的健康管理服务。
此外,众安保险、招商信诺人寿等公司纷纷推出企业健康福利解决方案,助力企业形成定制化的健康管理体系,为健康企业保驾护航。
从中不难发现,保险公司正在通过“产品+健康管理”为企业打造闭环服务,为职场健康减负。中央财经大学中国精算科技实验室主任陈辉表示,保险公司在实践中已经初步形成了覆盖预防、治疗、保健和护理全过程的健康产业链和生态圈,保险业务与健康管理之间的协同效应也开始显现。
仍待优化
业内普遍认为,在企业健康管理的推进中,保险公司可以承担重要的专业角色。不过,我国保险业的健康管理服务还处于摸索阶段未形成成熟的模式,需要进一步优化探索,但是发展前景广阔。
“主要的难点有医疗保险健康生态体系尚未完全建立、险企运营和创新能力亟待加强等。”陈辉表示,针对这些问题,保险公司需要全面提升创新能力,以满足多层次的市场细分需求。此外,保险公司还需要大幅提升运营能力,将健康险和健康管理服务合理整合,建立强有力的协同链接。在健康险和健康管理业务融合发展的过程中,风险管理和成本控制也显得尤为重要,因此需要提升业务精细化管理水平。
周瑾表示,保险公司增加对企业员工的健康管理服务,需要一定的额外成本投入,但未必可以获得额外的费用溢价,因此这项投入在前期的收益不太容易显性化。另一方面,这类健康干预措施,需要企业员工的配合。
“但基于国际经验和客户需求的发展趋势,以长期发展的视角,从客户需求出发,做好事前干预和风险减量管理,提升保险服务价值,是保险行业高质量发展的必然趋势,因此保险公司需要认准方向,逐步试点和稳步推行,并在过程中适时总结经验和优化执行方案。”周瑾说。
林晟认为,做好企业健康管理服务,需要三方合力。首先是企业方发力,不仅体现在职工健康的预算方面,还要在机制、文化、管理等层面足够重视。其次医疗机构方,有权威专家、专业的健康管理手段。最后是保险公司方,要成为企业和医疗机构之间衔接的桥梁,为企业提供更有针对性的健康管理方案,对医疗机构通过商业化的服务能力与医疗机构的专业能力做整合、做融合。实现三方闭环的打通,才能打造更高效的健康解决方案,让职场健康真正释放企业活力。
(责任编辑:马欣)