近期，华夏人寿菏泽中支召开2023年一季度消费者权益保护专项工作会议，针对一季度消保工作进行分析。

　　首先，会议由运营支持部经理带领大家学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中的各章节的主要内容和新规亮点，从公司治理层面、十一项工作机制要求、八大基本权益、禁止性规定等方面的新规内容做了详细解读，强调消费者权益保护的重要性。

　　运营支持部经理针对2022年的投诉指标进行分析，从投诉量、投诉原因和投诉类型进行剖析，从多个层面强调消保工作的重要性。会议要求各部门要提高政治站位，坚持大局观，各部门共同参与、密切联动、统筹协调，切实履行好消保工作的主体责任，从全局角度推进消保工作，确保消保工作稳中求进，助力公司高质量发展。

　　会议最后，菏泽中支总经理对一季度消保工作进行工作总结，指出消保工作是公司稳健经营的基石，要全力夯实消保基础工作，始终坚守“人民至上”的根本立场，牢牢把握消费者权益保护工作的政治性和人民性。同时，要求各部门重视消费者权益保护工作，杜绝出现侵害消费者权益的情况，切实保护好消费者合法权益，及时妥善解决好消费者合理诉求。

　　下一步，菏泽中支将持续推动消费者权益保护工作，提高消保服务质量，推动公司消保工作健康发展，切实提升人民群众对金融服务的获得感和满意度。（记者 张迪 通讯员 李海建）