我们来看一下观众何女士的烦心事，九个月前的一场车祸，不仅仅伤了她的身，也伤了她的心，直到现在也无法走出那场阴影。

　　“去年12月14号下午，骑着小型电动车在劲松7路上，当时是什么情况我也不知道，怎么去的医院我也不知道，等到第二天睁开眼睛看着怪怪的，为了才知道在医院里，我被车撞了”，何女士说。

　　记者在孙家下庄附近见到了何女士，说起九个月前的那起车祸，她泣不成声说，当时自己发生车祸后就不省人事，对于当天的事情失去了记忆。

　　“踝关节骨折，腰也骨折了，头上也有脑挫伤，眼睛一直模糊看不清，查了很多次也查不出来，后来做了手术后非得让我出院，眼睛给我做了个复视”，何女士说。

　　记者手里拿着何女士的出院诊断，上面写着“左踝关节骨折、左胫腓骨远端端骨折、左足骨折、L3椎体骨折、复视”。

　　何女士说，这场车祸之后，自己知道现在依旧没有回归正常。不过好在事故的责任认定很快就出具了。

　　“责任认定书在我住院的第三天就出来了，对方全责，现在就说我够不上伤残，所有的赔偿都是最低标准，也不能按照青岛市的标准给，给我算的不到6万”，何女士说，车祸之后，自己的脚踝还需要二次手术，而更加严重的是，腰部骨折根本无法手术，只能等待自行痊愈，这让她完全干不了重活，打工也成了问题，这样的赔偿数额，她实在难以接受。

　　“虽然脚伤走路的时候看不出来，但是上坡的时候会非常费劲，还有我这腰以后找谁啊，腰是被车撞的，我以前好好的”，何女士认为，赔偿数额不合理，那么保险公司那边又是根据什么出具的赔偿数额。

　　何女士又一次给中国人寿财产保险公司的理赔专员打去了电话。

　　“她前期已经在崂山法院立案了，也找律师了，她要做伤残鉴定，鉴定之后构不成伤残，然后鉴定所给她退件了，律师也和她解除了代理合同，让她自己跟我们保险公司处理，找我们处理的话，因为她构不成伤残，只能赔偿误工护理，后续治疗费和医疗费报销”，该工作人员说。

　　这名工作人员表示，在此之前，何女士已经就自己的理赔进行了起诉，但因为构不成伤残，所有保险公司只能按照国家规定进行赔偿，所算出的赔偿金额也完全符合规定。

　　“她可以找律师立案，前期她已经完成这个步骤了，构不成伤残，如果她不认可的话，可以重新换一个律师，接着在崂山法院立案，重新做伤残鉴定”，该工作人员说。

　　何女士表示，“准备找法律援助问问，看看他们能帮我怎么处理”。

　　赔偿一定是有国家的标准和步骤的，同时我想，我们的理赔方能不能从情感上出于人道主义，多给伤者一些关怀，让她的心灵受伤早点痊愈。