保险业协会、银保监会消保局共同发布2018年度中国保险十大典型理赔案例

　　3月14日，中国保险行业协会联合中国银保监会消保局共同发布“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。

　　中国保险行业协会党委书记邢炜表示，2018年，保险业为全社会提供保险保障6897.04万亿元，同比增长66.23%；赔付支出12297.87亿元，同比增长9.99%。在助推脱贫攻坚方面，农业保险为1.95亿户次农户提供风险保障3.46万亿元，同比增长24.23%；涉农小额贷款保证保险赔付支出8.3亿元，帮助20万农户撬动“三农”融资贷款138亿元。近年来，保险业从国家经济社会发展和人民群众生产生活实际需求出发，回归保障本源，加快保险供给转型升级，积极创新理赔模式，不断加强风险提示预警及防灾减灾工作，取得了积极成效。接下来，保险业协会在银保监会消保局的支持指导下，将进一步推动行业持续提高服务水平，不断提升社会整体风险防范能力，让保险真正成为人民追求美好生活的可靠保障。

　　中国银保监会消保局副巡视员李纯安表示，银保监会消保局成立以来，坚持“以人民为中心”的发展思想，以夯实并充分发挥银行保险机构维护消费者合法权益主体责任为主线，以加大投诉督查和现场检查力度、优化考核评价指标体系、深化纠纷多元化解决机制、丰富消费者教育和风险提示手段为着力点，以完善消费者权益保护制度机制为保障，推动消费者权益保护工作再上新台阶。发布年度保险十大典型理赔案例，一方面可以反映出保险业在防灾减灾、服务民生、助力扶贫攻坚、支持实体经济等方面所发挥的积极作用；另一方面，通过这些典型案例，社会公众可以简单明晰地了解风险和保险，提高风险意识和保险意识，进而科学合理地运用保险工具管理风险。对于树立保险业良好社会形象，促进保险机构进一步落实维护消费者合法权益主体责任，改进服务水平，提升社会公众的金融素养和风险责任意识必将发挥重要作用。

　　中国消费者协会副秘书长董祝礼表示，中国保险行业协会“以消费者为中心优化服务”为主题，发布中国保险十大典型理赔案例，对全社会是很好的宣传教育，对良好企业是积极的引导激励，是为保险经营者诚信合法经营提供了正面指引，促进和规范了保险行业内部自律，强化了保险消费者权益保护力度。中消协愿与保险业协会和社会各界一道，始终坚持“消费者优先”原则，共同营造安全放心的消费环境，让广大消费者通过保险消费增加更多的获得感、幸福感、安全感。

　　据了解，此次评选过程中，中国保险行业协会面向全行业征集了近350件具有代表性的理赔案例，涵盖了公共巨灾保险、信用保险、农业保险、扶贫保险、责任保险、重大疾病保险、意外伤害保险、大病医疗保险等多个险种，单个案件赔付金额从4亿多元到几百元不等，最终评选出“2018年度中国保险十大典型理赔案例”财产险和人身险领域各10件。这些案例充分展示了保险业积极服务国家重大战略和实体经济的担当，服务脱贫攻坚的社会责任，在重大灾害面前的快速应对，以及对一线劳动者关注关爱的公益行动,具有很强的典型性和代表性。相信这些案例的发布，将进一步推动全社会和广大消费者不断提高风险识别和应对能力，善于运用保险来防范和处置风险；同时，促进保险业自身不断提升服务大局、服务民生、服务消费者的能力和水平，更好实现行业价值。

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