保险营销发展到今天,正逐步向专业化方向迈进,然而,营销的专业化是通过营销员的营销活动来体现的,而营销员的专业化则与培训息息相关:
条款掌握的需要
保险条款是一个庞大复杂的系统,具有很强的专业性。随着社会的进步和保险事业的发展,新险种不断推出、险种类别也在不断增多,条款中的名词术语也更复杂、更专业,作为一名营销员,必须熟练掌握条款才能顺利展业,要在展业过程中根据不同类型的客户运用恰当的表述方式,才能赢得客户的青睐。而这些除了自身的不懈努力外,还需要通过良好的营销培训来实现。
营销实践的需要
营销员的工作就是通过不间断地拜访,向客户宣传保险理念,讲解保险条款;通过各个销售环节为客户服务。然而,营销员每天所面对的是不同的客户,不同的情况,不同的营销环境,营销市场千变万化,这无一不需要营销员掌握更多、更全、更新、更完备的相关知识。在城市市场怎样做营销,在农村市场怎样做营销?对于特定的客户,怎样的保障计划才更合理,更容易被客户接受?这些问题单靠主管的辅导是无法解决的,必须通过良好、系统、规范的营销培训来解决。
客户选购的需要
客户的保险意识在不断提高,对保险保障的合理性要求也越来越高,一般客户在做出购买决定前,往往货比三家,慎之又慎,要想打动客户,单凭一腔热情是远远不够的。客观地讲,许多客户之所以拒绝保险,怕见营销员,这与营销员的专业化水平不高有很大的关系。要想真正被客户接纳,进而同意你做他的保险代理人,不但要敬业,更要专业,要有自己的独到之处,这同样需要良好的培训。
营销体制的需要
就目前来讲,一个新人入司,经过短短几天的培训就匆匆上岗,一般是边干边学,有很大的自悟成分,这不免有仁者见仁,智者见智的情形,也在客观上造成了营销员的职业素养高低不一,展业技能参差不齐。悟性高服务品质好的营销员会获得更多签单机会,相反,那些悟性比较差,技能不太高,服务不到位,公司的有关培训又跟不上的营销员就会被冷落一旁,久而久之便会脱落了。
即使是老的营销员也会存在一些不学习、不去补充新知识和技能的问题;而主管层面也不例外,其管理辅导水平和技能同样需要不断提高、完善。这个任务也必须由不同类型、不同层次的培训来完成。
行业竞争的需要
随着保险市场的逐步开放,各种类型的保险主体不断增加,竞争日趋激烈。要想在竞争中站稳脚跟并不断发展壮大,从根本上说,要有一支高素质的员工队伍做支撑,而员工队伍整体素质的提高必须要有强有力的培训做后盾。
所以,伴随着公司的发展,相应的培训体系和机制必须同时完善起来,各种类型、各种方式、各个层次的培训必须跟上,从而适应公司发展和行业竞争的需要。
自身成长的需要
经常在许多场合听到这样一句话:“培训是员工最大的福利”!事实的确如此,营销员的保险生涯是由准客户来维系的,而对产品不甚掌握,营销技能不强,职业素质不高的营销员是无法获得更多准客户的,这些问题都要由一系列良好的培训来解决。因此,作为一名保险代理人,要想使自己立于不败之地,就必须在不同时期积极主动地参加相关的营销培训。
团队管理的需要
营销团队的管理是一个涉及多方面的问题,其中对团队属员的辅导训练是一个重头戏。然而,各级主管对其团队属员的辅导训练仅仅局限于日常业务管理层面,往往事务性、针对性比较强,是针对某个具体的人和事的,一般不具有普遍性,不能等同于规范的、系统化的营销培训。日常团队管理中事务繁杂,主管无论在时间上,还是精力上都无法完成真正意义上的培训任务,这项工作只能交给培训部门来完成。
公司发展的需要
公司的发展壮大,需要员工队伍的壮大,而一家公司只有人员数量上的增加是远远不够的;还要解决员工的产品知识、员工的留存、员工的营销技能等一系列具体问题,这同样需要良好的培训。
显而易见,现代专业化营销是离不开培训的。当然,我们所说的培训绝不是单纯意义上的新人培训、衔接培训或者主管培训等,而是包括这几种培训形式在内的涉及产品、技能、转正、增员、晋升、管理、理赔、服务等等诸多营销领域的整个营销培训体系。
总之,培训是专业化营销的基石和有力保证,专业化营销呼唤着良好的培训。 |