随着机动车交通事故责任强制保险(简称交强险)的正式实施，各保险公司与之相配套的商业车险的变化成为众多车主关注的焦点。太平洋产险升级推出了2006版“神行车保”系列车险产品，以个性化的产品体系，为消费者提供全面多重的风险保障和品质卓越的高端服务，以满足广大客户多样化的保险需求。记者近日走访了太平洋产险深圳分公司，详细了解了太保新车险所彰显的个性特色。
据了解，全新的2006版“神行车保”车险产品采用的是经保监会批复的三大条款之一的C条款，该条款由太平洋产险独家设计并使用。太平洋产险深圳分公司专业人士介绍说，太平洋的新车险在条款中对第三者的定义、车辆使用性质的分类方式、赔偿项目、赔偿范围、赔偿顺序等都与交强险保持一致，与交强险实现了无缝衔接，客户熟悉了交强险，也就能很方便地理解和接受太平洋新车险的商业保险条款。
全面保险多重保障
作为交强险的必要补充，太平洋产险在新车险产品的设计中，坚持“以客户为中心”进行全面创新，使产品体系更为科学、合理。通过新老条款对比，记者发现，太平洋产险的新版车险涵盖了车辆在使用过程中的各方面风险，也给消费者提供了更多的选择余地，充分体现了风险保障的广泛性、保险产品的服务性和客户购买的灵活性。太平洋产险深圳分公司车险事业部一位负责人将这些变化概括为：增加了选择空间，扩展了保险范围，降低了免赔约定，减少了投保人义务，提供了更多新型保障。
增加了选择空间，按需求灵活组合。据了解，太平洋产险的“神行车保”综合险包括了基本险、附加险和特约条款三个部分。基本险包括机动车损失险、第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险4个险种。附加险包括自燃损失险、零部件附属设备被盗窃险等9个险种。特约条款包括车损免赔额、修理期间费用补偿等11项服务。保险产品从原来的12个增加到了25个，而且车上人员责任险、全车盗抢险都可作为基本险独立投保，涉水损失险、玻璃单独破碎险、精神损害抚慰金责任险等一系列个性化的附加险和特约条款则能够为消费者带来全新的体贴保障，客户可以根据自己需求进行自由组合，大大增加了选择空间。
扩展了保险范围，全方位提供保障。太平洋产险的新商业险从客户的利益出发，将保障范围进行了大幅扩展，扩大了车损险、第三者责任险的保险责任，并提供零免赔、精神损害、车辆出省、不明车辆碰撞等风险保障。如机动车损失综合险扩展了过度责任险、换件特约责任，以及多项自然灾害保障责任。将车上人员、货物意外撞击导致的车损和台风、热带风暴等自然灾害造成的车损等都纳入了保障范围。而且车辆驶出行驶区域也不再是索赔的死角，仍然可以给予90％的赔付。而以往保险公司拒赔的“应由第三方负责而无法找到第三方”的情况，在太平洋新车险的条款中也给予70％的赔付。第三者责任保险则扩展了对被保险人家庭成员的保护，在车上的被保险人家庭成员、投保人以及驾驶员都在保障范围之内，而且增加了车上货物掉落责任、康复费、营养费等新的赔偿项目。
降低了免赔约定，可实现整单零免赔。在太平洋的新车险中没有绝对免赔额及多次出险增加的免赔率的约定，并降低了其他的免赔约定，客户通过相应的特约条款，均可获得险种零免赔。如客户投保了基本险不计免赔特约条款和太平洋产险独家设计的附加险不计免赔特约条款，即可实现整单零免赔，使自己的爱车享受完全风险保障。
减少投保人义务，轻松赢得保障。太平洋新的商业险产品大大减轻了投保人、被保险人的义务，如新产品约定客户只要如实填写了投保单，就是履行了如实告知义务；许多客户索赔时为提供索赔材料的事烦恼，如今客户只需提供条款列明的几类单证，其他单证都会由保险公司负责收集，客户不必再为此操心。
个性升级凸显亮点
以个性化产品细分客户群体，满足消费者全方位的风险保障需求，众多消费者对太平洋保险的新版商业车险产品所凸显的诸多亮点大加推崇。太平洋产险的老客户感受到了车险产品的优化升级，而更多的新客户感知到的则是太平洋产险的全面保障。
盗抢险投保多少赔多少。车主张先生在太平洋产险深圳分公司续保车险时惊喜地发现，盗抢险如今不仅可以单独投保，有20％、30％、50％三个档次的免赔率可供选择，而且购买了相应的特约条款，即可实现零免赔得到全额保障，也就是说投保多少就赔多少。
自燃险也能零免赔。太平洋产险的新版车险是目前深圳市场上唯一可以实现自燃险零免赔的产品，只要通过相应的特约条款即可获得零免赔，且保险机动车运转摩擦起火也列入了保险责任之一。同时，党政机关和企业用车在车损险中已包含了自燃损失赔偿，不必再单独投保自然损失险。
全车玻璃都有保险。玻璃单独破碎险承保了包括前后挡风玻璃，侧窗玻璃和天窗玻璃的全车玻璃，并且不再扣除任何免赔，玻璃损坏都可以得到100％足额赔偿。
车身油漆保障更多。一位奔驰车主对车身油漆损伤险的变化感慨颇多，以前他的车身油漆被刮伤时花了1万多元到一家保险公司索赔，结果除了保额低之外还有免赔，最后只能自己掏了近1万元。现在他购买了太保的车身油漆单独损伤险，最高赔付金额达2万元，而且还可以零免赔，完全解决了这位车主的后顾之忧。
零部件被盗也可赔偿。以前车辆轮胎被偷，车主向保险公司报案索赔时都被告知只有整车被偷才能赔偿。如今，太保新车险有了“零部件、附属设备被盗窃险”，保额从5千、1万、1.5万到2万四个档次可供选择，车辆的零件、设备被盗窃都会得到相应的赔偿。
短期投保按日计收。如果客户需要短期投保车辆损失险，太平洋产险也改变了以往的条款，按照实际投保时间的日费率计算保费，保多少天，收多少钱。
节假日驾车出游安全无忧。太保的新车险中增加了节假日行驶区域扩展特约，将客户节假日出游行驶区域扩展到了中国境内，而且无需再到保险公司申请办理任何批改手续。
车辆维修提供补偿。车辆发生了保险事故进修理厂维修期间，修理期间费用补偿特约条款可以给予客户最高90天、每天赔偿金额最高300元的费用补偿，充分体现了保险产品与服务衔接的发展趋势。
安全奖励高额合理。太平洋产险在安全奖励方面推陈出新，优惠更多，客户连续三年或以上安全行驶没有出险的，优惠比例达到30％，而且安全奖励分险种计算。
对于这一系列的亮点，太平洋产险深圳分公司一位负责人表示，新的商业险产品体系体现了更多创新和服务的元素，客户想到的，我们能够做到；客户没有想到的，我们也一一想到、做到，目的就是要为客户打造安全放心的行程。
多元保障高端服务
太平洋产险新版车险在产品中不仅为客户提供了周到完美的风险保障，还在产品中包含了更为多元和广泛的服务内容，将保险公司的工作内涵从最基本的转移风险扩展到了提供完善的客户服务。
法律服务是太平洋新车险独有的特约服务内容，保险机动车发生保险责任范围内的事故，与第三方发生法律纠纷，保险公司不仅可提供事故处理相关的法律咨询，代替被保险人处理法律事宜，还可承担因此产生的诉讼费、仲裁费、律师费、执行费、调查取证等费用，为客户省去了官司缠身的烦恼。救援服务为半路行驶中出险的客户提供施救、雪中送炭，帮助客户脱离困境；而维修期间费用补偿服务则为习惯了以车代步的客户提供在修理期间租车的费用。
同时，太平洋产险多年来在深圳车险市场上倾力打造的阳光服务品牌和客户服务平台，也为高端服务提供着强大的后台支撑。去年太平洋保险95500服务热线荣获了“中国呼叫中心十大满意品牌”，今年年初太保产险深圳分公司客户服务中心又获得了全国明星服务团队的荣誉称号。
太平洋产险深圳分公司有关人士表示，为更加方便高效地为客户提供新车险承保理赔服务，太保已重点整合了服务流程，保险服务指定营业点和95500客服热线全年365天无休，全天24小时接报案和事故查勘。客户在保险期限内均可享受阳光系列服务和各项增值服务，其中包括：气象预报、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔质量监督回访等。如需要预约上门服务，太平洋产险的业务人员还可以上门办理承保、收取索赔单证或上门送赔款。
客户也可登陆太平洋产险深圳分公司网站www.sz95500.com.cn进行网上咨询、投保。此外，太平洋产险深圳分公司还将为所有车辆保险客户提供安全专业顾问、法律顾问、医疗顾问等服务，一项项的贴心服务使客户在得到安全保障之余，更感觉备受尊崇。 |
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