随着我国金融市场深度发展及防范化解金融风险要求的不断提升，金融机构不良资产的合规化、高效化处置已成为行业关注的焦点。近日，京东科技正式对外发布金融法律服务平台——“鲸诉通”，依托京东旗下大模型JoyAI与大数据底座，平台构建了AI驱动的律师办案新模式，打破传统法律服务瓶颈，实现了金融机构资产保全与基层法律资源的精准对接，为提高资产处理效率、共筑诚信金融生态提供了坚实的科技支撑。目前，京东科技“鲸诉通”平台上线半年已承接案件超10万件，待处置资产规模近50亿元，在法律服务不良资产处置领域行业领先。
(律师在微信小程序搜“”鲸诉通”即可入驻)
深耕痛点：化解“小而分散”案件的处置难题
长期以来，金融机构习惯于针对不良资产进行“批量化”司法处置，然而，随着普惠金融和消费金融的普及，债权结构呈现出明显的碎片化特征。
数据显示，金融机构待处理的不良资产中，案值较小且地域极其分散的“小微案件”占比已超过30%。对于这类案件，传统处置模式往往面临“成本倒挂”的困境：由于案件地域分散，异地委外诉讼的差旅成本、沟通成本及法务人力投入极高，往往导致处置成本难以覆盖债权回收金额。此外，缺乏有效的数字化管理手段，也使得处置周期被拉长，部分案件因无法及时进入司法程序而导致债权人合法权益受损，成为制约金融机构资产流转的“肠梗阻”。
模式变革：深入触达不良资产处置的“毛细血管”
针对上述痛点，京东科技凭借在数字化转型领域的深厚积淀，推出了“鲸诉通”金融法律服务平台。该平台定位于“连接金融机构与专业法律人才的桥梁”，有效整合并激活了全国范围内的基层法律服务资源。
与传统的法律服务外包不同，“鲸诉通”将金融机构的“长尾”案件精准分发给最接近案件发生地、最了解当地基层司法环境的专业律师。这种“属地化”的响应机制，不仅打破了地域阻隔，大幅度降低了办案差旅与时间成本，更让原本被视为“鸡肋”的小微案件重获新生。
更重要的是，“鲸诉通”将京东的合规基因深度植入流程。平台建立了严密的律师准入与审核机制，通过全流程数字化追踪，确保每一个案件的处置都能实现全流程数字化追踪。这不仅能有效挽回坏账损失，更有助于保护金融机构品牌美誉度、提升处置的合法合规性。
AI赋能：全链路智慧法律服务
“鲸诉通”的高效运作是基于京东旗下大模型JoyAI，可辅助律师完成多项高频、标准化工作，平均帮律师节约80%时间成本。
“鲸诉通”的实战能力已在多个复杂案例中得到验证。某债权持有方曾面临批量逾期案件，债权逾期300余天，迟迟无法处置。在案件上线“鲸诉通”平台后，系统基于算法匹配，迅速吸引了当地具有丰富基层办案经验的律师领案。利用平台内置的“智能生成诉状”功能，仅用2天完成材料整理并提交法院。得益于鲸诉通平台流程的高度顺畅，案件于半个月后顺利立案，一周内即达成调解协议，充分证明了“科技+本地资源”在法律实践中的巨大能量。
鲸诉通平台自2025年9月上线以来，截至2026年1月底，已承接案件总量超10万件，标的额总计近50亿，已合作覆盖31个省市的律所超500家、律师近2000名。对于金融机构而言，平台帮助其将繁琐的资产处置事务化繁为简，使其能更加聚焦于风险管理与信贷业务主业，从根源上提升了经营效率与合规水平。对于法律行业而言， 平台通过提供“律所合规审查、精准对接、线上结算”的一条龙服务，为基层律师创造了更多专业实践机会，促进了法律资源的合理配置。
(责任编辑：关婧)