近日，全国出现大范围降雪、寒潮天气，伴随冬天旺季到来，外卖订单持续增长。为做好城市骑士出行支持与全方位保障，12月15日，淘宝闪购宣布全国发放免费防寒险，同时加大订单奖励、加码天气补贴，推出“衣食住行用”系列举措，以更好服务市民生活需求。
据悉，这一免费防寒险将覆盖因风雪、冷雨、寒潮、低温等严寒天气引发的重症肺炎、冻伤、低温症(失温症)等医疗健康支出外，保险还额外提供最高2000元防寒津贴。所有保险费用均由淘宝闪购支付。
图说：淘宝闪购全国发放免费防寒险，为骑士提供严寒天气引发的医疗健康支出。
12月17日起，全国数百万符合条件的专送、众包骑士可在骑士APP个人中心免费领取，保障期直到明年3月底。这是继夏天淘宝闪购扩大保障范围，覆盖热射病等严重中暑情形后，加强骑士保障、免除骑手后顾之忧的又一举措。
在恶劣天气来临之前，淘宝闪购也已提前做好骑士配送安全和防寒保障，成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，在确保人员安全情况下，保障用户用餐体验。
为了确保配送安全，淘宝闪购提前向骑士推送了天气预警和安全提醒。平台前置提示包括车辆检查、减速慢行、避开结冰路面、小心冰凌等落物等，做好防寒防滑工作。
同时，平台还进行线路优化和派单保护，动态调整配送时间与范围，在恶劣天气下匹配更灵活的配送时间，让送单更从容，并开启免罚举措，进行异常申报剔除等。
入冬以来，淘宝闪购还启动暖冬专项，在恶劣天气下，随订单发放天气补贴。同时通过加大订单激励、推出跑单奖励活动等，全力支持骑士跑单。
图说：淘宝闪购通过加码天气补贴、加大订单激励、推出跑单奖励活动等，全力支持骑士跑单。
此前，淘宝闪购已为百万骑士免费发放新制服、新头盔、新餐箱等全套装备，免费发放百万件保暖物资，冬季温暖包包括防风面罩、加绒御寒围脖、保暖手把手套、骑行手套等，针对骑士开展大雪、寒潮异常天气防护等安全知识课程培训。淘宝闪购还要求物流站点备好防寒物资、检查车辆电池等情况，并在站点和骑士驿站准备热茶、热饮、热食，备好常用医药等，做好后勤服务。
图说：各地城市骑士收到百万件暖冬装备物资。
各地站点也做好了准备，不只送上热水、姜茶驱寒，更备好热腾腾的饺子与汤面；能量包与保暖物资，为奔跑的骑士做好能量补充与防风防寒；从防滑链到常用药品、修车资源，安全与健康始终在前。
“城市美好生活离不开每位城市骑士的辛苦付出。我们希望自己能多做一些，让支持更加有力、温暖更加踏实，让骑士在收入增长外，可以跑单更安心、更有保障。”淘宝闪购骑士保障负责人孙丽雅表示。
(责任编辑：马先震)