京办、机器人、数智金融全面亮相服贸会 京东科技展现产业助推动能

　　央广网北京9月11日消息（记者 宓迪）9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京开幕。记者获悉，京东集团围绕“数实共链 智享全球”主题，全面展现了在零售、物流、科技、工业及健康等多个业务领域的创新产品与解决方案。京东科技在服贸会上展示了大量新产品、新应用、新方案，通过技术创新和高品质服务助力实体经济成长、消费提振。

　　由京东科技提供技术支持的“京办”智能政务协同办公平台首次在服贸会展位上亮相；京东推出的基于JoyAI大模型的AI面试Agent，推动招聘效率提升70%，成功入选服贸会“2025年中国国际服务贸易交易会服务示范案例”；京东云作为服贸会官方技术服务商，持续为大会提供数智化技术支持与运营服务保障。

　　京办助力政务协同和数智化升级

　　重大活动前，指挥中心一键创建专项任务空间，将场馆安保、交通调度、医疗应急等多个基层保障点纳入统一管理体系；活动中，一线人员通过手机/电脑实时上传现场画面，指挥中心的指令直达具体岗位人员并自动确认接收状态……这是由北京市大数据中心打造，京东科技提供技术支持的“京办”智能政务协同办公平台带来的体验。

　　据介绍，今年京办首次亮相服贸会展台。作为北京市政务办公应用的统一入口，京办凭借其卓越的跨层级、跨部门协同沟通能力，为全市政务工作搭建起一个统一、智能、安全的协同办公平台，贯通市、区、街、居四级政务体系。目前，京办已覆盖北京16+1个区及全部114家市级单位，可支撑50余万人员在线协作，实现跨层级、跨部门高效协同，市级单位平均日活率超80%，有力保障北京市政务办公各类场景。在冬奥指挥等场景中，相关部门依托京办实现了全流程闭环调度指挥。

　　在科技变革中，京办也展现出较强前瞻性，将AI与大模型技术深度融入政务体系，推动政务办公智能化升级。智能消息实现信息实时推送、精准触达与快速总结摘要；智能写作助力材料撰写高效完成；智能助手可创建日程、快捷搜索，一键搞定通知发布等繁琐事务；智能会议纪要能快速整理要点、极速生成待办。这些功能让政务人员从耗时工作中解脱，大幅提升办公效率。

　　JoyAI让工作和生活更有温度和效率

　　惟妙惟肖的京东数字人成为京东展台的导览和解说员，大量信息信手拈来，帮助观众介绍展品亮点；一批机器人和智能玩具在展台上吸引了大量观众互动，或是沉浸于聊天，或是努力和机器人比拼知识储备……

　　据了解，京东在服贸会上展示了以JoyAI大模型为核心的多项落地应用。京东数字人作为展区导览员，提供了生动的解说服务，并应用于直播、品牌代言及文旅导览等多重场景。京东数字人已经在超20000家品牌稳定开播，甚至站上很多时尚直播间的“C位”。

　　多款搭载京东JoyInside附身智能平台的机器人、AI玩具同步亮相：元萝卜AI下棋机器人实现了边对弈边聊天的沉浸式体验；火火兔故事机展现出丰富的早教内容与交互能力；Unyban机器人则成为年轻人的智能伙伴。JoyInside通过将角色大模型驱动的对话智能体植入智能硬件，让这些产品具备了出色的交互体验，让观众切身感受到人工智能的场景落地。

　　京东推出的基于JoyAI大模型的AI面试Agent，有效解决了传统招聘痛点，覆盖招聘全流程。该应用已累计服务求职者10万人次以上，并使招聘效率提升70%，成功入选服贸会“2025年中国国际服务贸易交易会服务示范案例”。

　　金融科技服务助力消费提振

　　白条历史墙与AI管家交相辉映，中央企业金融区展示产融创新；互动答题墙与"摇黄金"游戏区人气爆棚，12块智能展板与3个触摸屏生动呈现跨境支付等解决方案，让观众在趣味互动中感受全链路金融服务……

　　京东金融以"展+玩+学"三维设计在服贸会上打造了沉浸式数字金融体验，全面展示了面向企业和个人的金融服务和产品，覆盖消费金融、京东支付、个人理财、京东保险业务、企业金融及京东金融消费者权益保护等领域，其中，新一代AI财富管家京小贝依托京东产业大模型底座，集成京东金融投研智慧，能够实时分析市场热点，多维度诊断基金及智能推荐，提供个性化服务。

　　据悉，京东金融始终将消费者权益保护置于核心位置，以多元举措筑牢资金安全防线，全方位守护用户的"钱袋子"。京东金融通过构建弹窗提示、闪信短信、反诈问卷等立体化预警机制，平台全年成功劝阻高危交易253万次，触发交易反诈预警2076万次，阻断可疑交易金额达16.6亿元，从源头筑牢风险屏障。在服务响应层面，京东金融7×24小时陪伴式服务体系实现超85%问题即时解决，用户保护中心日均服务50万人次，累计为超1亿人次提供消保服务，让安全保障贯穿每个服务环节。为扩大保护覆盖面，京东金融创新开展"五进入"行动，将金融安全知识送进学校、社区、农村、企业及商圈，通过场景化教育提升全民防诈意识，切实履行企业社会责任，为构建安全可信的金融环境贡献力量。

　　京东白条自2014年推出，已累计服务超3亿用户、超200多万商家。为进一步助力提振消费、激发市场消费活力，9月1日起，京东平台用户购买带有“国家贴息”标识的商品时，可享受消费贴息福利。根据规则：用户使用京东白条，5万元以下单笔消费，按实际消费金额计算，可享受合作机构最高1%的年贴息比例；5万元以上单笔消费，最高贴息500元。如购买一台单价5万元的电器，使用京东白条分期付款，享受贴息1%后，相当于最高省500元。