与时代同行！7组“关键词”讲述国寿寿险的75载“成长故事”

　　在历史的长河中，75年或许只是弹指一挥间，但对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）而言，这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史。 

　　作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员，中国人寿寿险公司以卓越的步伐，见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这光辉历程中，中国人寿寿险公司不仅巩固并不断拓展主责主业优势，更将自身发展融入到国家经济社会全局中，坚定不移走中国特色金融发展之路，为推进中国式现代化贡献智慧和力量。 

　　图：总部位于北京的中国人寿寿险公司办公大楼 

　　75载“守初心”：风雨兼程，砥砺前行 

　　保险行业作为国民经济的重要组成部分，对于稳定社会、促进经济发展具有不可替代的作用。中国人寿寿险公司以国家大局为重，勇挑重担，从零开始，逐步建立起覆盖全国的保险服务网络，为亿万中国人民的生活提供了坚实的保障。 

　　图：回归境内A股上市 

　　75年来，中国人寿寿险公司始终坚守“以人民为中心”的发展思想，将自身发展融入到国家经济社会全局中。从最初的简单产品与服务，到如今涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域的综合保险服务网络，中国人寿寿险公司积极参与社会保障体系建设，不断创新产品、优化服务，为构建多层次社会保障体系贡献力量，致力满足人民日益增长的美好生活需要。 

　　75载“顾大局”：深耕市场，服务社会 

　　服务实体经济，推动高质量发展。作为国有大型金融保险企业，中国人寿寿险公司始终将服务实体经济作为己任。通过保险资金支持基础设施建设、战略性新兴产业等领域的发展，为实体经济提供了强有力的金融保障。 

　　履行社会责任，传递爱与温暖。在履行社会责任方面，中国人寿寿险公司同样不遗余力。积极参与公益事业和慈善事业，为大学生村官、计生特殊家庭困难高龄老人、两癌筛查妇女等特殊群体提供专属保险保障。在积极应对人口老龄化方面，加速养老保险布局，全力做好养老金融，2024年上半年承保老年人群体超9632万人次。 

　　在助力高质量发展和服务实体经济方面，截至2024年6月30日，科技自立自强存量投资规模超3200亿元，服务实体经济投资规模突破4.25万亿元。 

　　在乡村振兴方面，2024年上半年，派驻946名驻村帮扶干部，全力承接1120个帮扶点工作，投入帮扶资金655.77万元，为1.8亿农村人口提供风险保障50.41万亿元，向231万人次赔付80.72亿元。 

　　在绿色低碳方面，聚焦绿色产业客户需求，推动绿色保险高质量发展，2024年上半年绿色保险保额达5729.23亿元。 

　　践行公益方面，响应“体育强国”号召，赞助NYBO青少年篮球公开赛，累计为超20万青少年球员提供保险保障。 

　　75载“顺民意”：创新驱动，呵护民生 

　　科技创新，赋能保险服务。随着科技的飞速发展，中国人寿寿险公司紧跟时代步伐，积极推动金融科技数字化工程。通过人工智能、大数据、云计算等先进技术，构建了数字化场景，提升了服务供给和送达能力。紧扣数字时代脉搏，积极打造金融科技新引擎，人工智能应用向更宽领域拓展，数据要素价值加速释放。中国人寿寿险公司以开放、敏捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。产品创新，满足大众多元化需求。面对市场需求的多元化和个性化趋势，中国人寿寿险公司不断创新保险产品，丰富产品体系。围绕金融“五篇大文章”，中国人寿寿险公司聚力创新，推进产品升级研发。养老金融方面，积极丰富覆盖全渠道的第三支柱养老金产品，推出多款养老保障类产品，更加广泛地参与社会多层次、多支柱养老保险体系建设，更好满足客户养老资金规划以及健康保障需求；普惠金融方面，不断拓宽普惠保险及服务的覆盖区域、领域和群体，针对县域地区推出简易、通俗的特定产品，加大针对涉农、老人、女性、儿童、不同健康状况人群、应急救援人员等特定群体的健康、意外等保险保障供给力度；数字金融方面，紧密结合互联网客群保险保障需求，在大力完善公司互联网专属保险产品供给体系上取得新突破；科技金融和绿色金融方面，加强保险需求分析，有序推进科技保险、绿色保险保障解决方案。 

　　图：客户在长期护理保险业务处理中心办理业务 

　　75载“勇突破”：革故鼎新，价值成长 

　　不断突破，是中国人寿寿险公司近年来发展的最鲜明的特征。 

　　2024年上半年，在保险行业转型攻坚克难阶段，尤其是人身险行业因高基数影响的增速放缓之时，中国人寿寿险公司多项指标均实现高质量增长，展现出头雁转型发展成色。数据显示，截至2024年6月30日，该公司总资产、投资资产双双超越6万亿元，分别达6.22万亿元和6.09万亿元，二者分别较上年度末增长10.1%、12.5%。内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位。2024年上半年，营业收入2342.16亿元，同比增长23.3%；归母净利润382.78亿元，同比增长10.6%；保费规模创历史同期最好水平，总保费达4895.66亿元，同比增长4.1%；上半年新业务价值达322.62亿元，较2023年同期重述结果同比提升18.6%…… 

　　数据大好是当前的阶段性成果，更喜人的是未来清晰的增长预期。业务结构优化、长期期交业务稳健提升，打开了未来继续高质量发展的空间。同时，渠道改革也成效显著，在深入推进营销体系改革的背景之下，个险渠道不仅实现代理人数量的企稳回升，保费收入、新业务价值均得到强化，且新型营销模式“种子计划”的布局也已初见成效；银保渠道在“报行合一”后价值贡献加大，增长的双轮驱动更加稳健。 

　　75载“爱相随”：情系客户，创造价值 

　　作为拥有75年发展历史的行业巨擘，该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质量指数评价、消费者权益保护监管评价等位居寿险行业前列，第三方客户好评度保持高位。在这背后，是其坚持倾听“客户之声”，以客户最真实的反馈驱动服务体验优化、助推服务创新升级的结果使然。 

　　图：专业的中国人寿95519服务团队 

　　随着运营服务的规范化、数字化，中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系，并依托互联网+、大数据等新技术，打造了一整套常态化的“客户之声”管理模式，实现一年超1400万人次客户评价、160万人次留言的实时采集、直达总部、智能分析、广泛应用，以客户需求引导服务改善，持续提升客户体验。 

　　服务供给扩量升级，建设多样化、多层次的综合化服务矩阵，面向各类客群提供特色、适配的优质服务，累计为15.6亿人次提供服务。 

　　打造特色化客户活动，围绕亲子、女性、健康、运动、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超4000万人次。 

　　图：打造“重疾一日赔”服务 

　　VIP服务提质扩面，焕新推出康复护理服务等11项尊享健康权益。 

　　“消保+”金融教育宣传扎实开展，集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。 

　　75载“稳前行”：稳健经营，行稳致远 

　　统筹发展与安全，着力优化高效严密的风险管理体系，扎实落实“报行合一”、销售行为管理等监管系列新规要求，将风控合规举措深度融入经营业务场景，不断健全风险早期纠正机制。 

　　坚持依法合规经营不动摇，面对更加深层次、复杂化的风险和挑战，中国人寿寿险公司持续强化重点风险长效治理机制。坚持金融为民，守护权益防风险。积极响应监管号召，结合自身特色、资源优势、群众需求，常态化组织开展覆盖面广、针对性强的金融教育宣传活动。 

　　图：开展“金融教育宣传月”活动 

　　长期的稳健经营和对风险的高效管理，使中国人寿寿险公司的发展质态不断优化，在寿险的海洋里行稳致远。保险公司风险综合评级中，该公司已连续25个季度保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。 

　　75载“向未来”：唱响明天，共筑美好 

　　保险行业第三个“国十条”政策出台，行业迈向高质量发展新时代正式来临。与此同时，“金融是国之重器”的定调也进一步增强了行业信心、激发发展活力。 

　　站在新的历史起点上，中国人寿寿险公司将继续坚守“以人民为中心”的发展思想，将自身发展融入到国家经济社会全局中。持续深化经营管理体制改革和创新风险管控机制，不断提升服务品质和市场竞争力。同时，积极参与社会保障体系建设和乡村振兴战略实施等工作领域，为人民群众的美好生活提供坚实的保险保障。 

　　75周年，是中国人寿寿险公司发展历程中的一个重要里程碑，也是公司迈向新征程的新起点。在未来的征途上，该公司将继续秉持初心与使命，深入践行“三坚持、三提升、三突破”经营思路，持续巩固稳中向好发展态势，以更加昂扬的斗志和更加坚定的步伐迈上高质量发展新台阶，为守护亿万中国人民的美好生活而不懈奋斗。