信而富退出网贷余波难平：“重点环节审计报告”信批缺失 客服电话难接通

　　中国网财经6月21日讯 (记者 杨畅)近日，中国互联网金融网站发布了《关于网贷类会员机构2018年度第三方专业机构审核信息披露情况的通告》，附件名单显示，美股上市公司信而富重点环节审计报告缺失。对此，中国网财经记者采访了信而富，该公司回应称正在退出和停止网络借贷信息中介业务活动，并介绍了其对网贷存量的收尾部署。21CN聚投诉网站显示，近期仍不断有信而富的新增投诉。

　　重点环节审计报告缺失是否影响备案？

　　6月13日，中国互联网金融协会发布的通告的附件名单显示，信而富“重点环节审计报告缺失”。记者提问信而富“这是否会影响公司备案进程”。信而富相关负责人在回函中表示：“由于近期的监管变动和网络借贷信息中介市场不确定性，信而富正在停止和退出网络借贷信息中介业务活动，并开始探索战略转型选择。”

　　6月17日，信而富通过官方微信公众号发布公告称：公司与Hongkong Outjoy Education Technology Co.， Ltd.(以下简称“OET”)签署了战略合作协议，共同成立信而富下属的新的运营公司，新公司将会是以机构资金为放款主体的助贷平台，公司未来会将新业务当成为未来发展的核心。公司正在停止网络借贷信息中介业务活动，向新的助贷业务模式转型。

　　存量P2P业务是否会影响助贷业务开展?

　　以上公告还显示：自公司(信而富)的网络借贷信息中介平台停止撮合新贷款以来，待偿应收借款出现了高于正常水平的逾期。

　　记者采访了信而富“存量的P2P业务会不会影响助贷业务开展?”信而富一方表示“新业务将与公司现有的网络借贷信息中介平台业务独立运营，不会使用个人客户资金。遗漏网络借贷信息中介平台业务的出借人服务工作不会对新业务产生影响。”

　　此外，关于存量业务，信而富相关负责人回应称：“信而富将继续管理和服务平台出借人，集中资源保障催收和回款工作。公司根据《出借人服务协议》，按照出借人相关出借项目下借款人的实际还款，按月向出借人结算回款。此外，信而富即将上线债转平台，平台出借人可以利用债转平台进行债权转让。”

　　回函中还提到“信而富平台出借人共赢计划”。该公司表示，根据信而富与合作方的战略协议，只要公司新业务朝着预定的目标发展，出借人即可依据共赢计划，在获得催收回款的同时，不断得到业绩提升带来的收益，逐步实现收回全部待收出借余额的目标。

　　根据共赢计划，信而富公司通过特殊目的公司(“SPV”)和/或有限合伙实体(“LP”)，发出给平台出借人的认股权证与发出给OET的认股权证条件基本一致，使平台出借人能够在项目公司五年内达成相应的利润目标时，扣除借款人还款和催收，获得最多66,402,480股的公司A类普通股。利润目标是一系列阶梯性目标，以一年累计的税前盈利衡量，从370万美元到2.94亿美元。

　　此前公告提到信而富正在努力，以重新符合纽交所上市要求和美国证券交易委员会的报告要求。

　　对此，信而富对记者表示“公司正在有序启动业务的战略转型，与OET的战略合作成为这一过程的第一步。此外，信而富也在继续探索其他战略选择，帮助公司在中国快速增长的消费金融市场上重新定位。在此过程中，公司也会继续各种努力，以重新符合纽交所上市要求和美国证券交易委员会的报告要求。在纽交所上市要求和美国证券交易委员会报告要求的补救期内，公司的美国存托股票继续在纽交所交易，不受影响。”

　　官网无法打开人工客服无法接通 网贷业务仍频繁被诉

　　截至发稿前，记者无法打开信而富PC端官方网站，微信公众号所留的客服电话等待超时无人接听。信而富手机端第一页仅有一个“信富卡”入口，分“信富普卡(额度1000元)、信富白卡(额度3000元)、信富金卡(额度5000元)和信富黑卡(额度1000元)”。关于“如何提高开卡成功率”，除了提示不要逾期和多平台借贷，信而富提示用户的第三条是“邀请好友，提升社交信用。”

　　记者通过信而富APP在线客服了解到，该平台借款方式为“注册认证获得消费额度，使用该额度在APP首页商城购物，购物积累够信用后，点击商城首页额度转换按钮，额度成功转换成借款额度后操作借款；如果通过了信富卡认证，可以选择分期借款。”

　　在21CN聚投诉网站上，有不少借款用户投诉信而富这种借款先购物的模式涉嫌“强制砍头息”，多名投诉人表示商城物品价格与市场价有差距，没有需要的商品也必须在商城购物才能有借款额度不合理。此外，信而富还被投诉“高利率、爆通讯录不合理催收”等。

　　21CN聚投诉网站显示，截至目前，信而富投诉量为4855件，解决率14.35%，近期仍不断有该平台新增投诉。