随着智能时代的到来，各个行业领域都在极力拥抱数据与智能，营销也是如此。以人为核心的场景布局，以场景体验为核心的数据挖掘，和以技术为核心的人工智能，正在加速京东多终端多场景战略的进程。作为推动营销破界的佼佼者，京东在无界营销理念和趋势的推动下，对多终端多场景的营销模式进行了智能升级。
1月17日，2018京东无界营销峰会在北京富力酒店成功举办。在下午的分会场，京东联合王老吉、美菱、腾讯视频等超过200位来自于零售商、品牌商、服务商在内的智能商业产业链大咖，共同举行了以“智”取胜——京东智能新场景营销论坛。会上，京东向合作伙伴介绍了多终端多场景下的“无界营销”模式并带来了多个无界营销案例分享。
以“人”为核心的场景布局
在未来无界零售的图景中，用户获取信息、商品的方式正在发生潜移默化的改变，由传统的单一场景、单一终端向多场景多终端转变。
京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰博士表示，过去10年是移动互联网飞速发展的十年，在这十年中，京东以智能手机为载体创造了丰富的随身场景下的信息、内容和服务，通过APP将这些提供给所有的用户。在去年11.11中，京东1271亿的销售额中，有89%是通过移动端实现的。在这些耀眼的数字背后，是京东对移动端场景拓展的不懈努力。京东还通过打造开普勒平台，打通了APP对场景的限制，将零售服务对外开放赋能实现了线上场景多元化。
京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰博士
不仅仅是线上场景，线下场景拓展也是京东业务发力的重点。2017年京东加速布局物联网和人工智能，凭借多年的技术和服务积累，京东面向家庭场景，联合众多的合作伙伴、品牌商打造了丰富的智能终端产品，现已深入到客厅、厨房等典型家居场景、未来还将进一步探索车载、办公、金融、医疗、教育等场景。京东希望通过持续深耕场景，为无界营销打造更为坚实的基础。
丰富的智能终端是京东无界营销全面触达用户的核心渠道
京东在线下场景的深耕离不开优质的智能终端设备，丰富的智能终端是京东无界营销全面触达用户的核心。2017年京东发布了开放、赋能的JD Alpha智能服务平台，它是京东实现多场景、多终端智能商业战略的核心平台。基于JD Alpha强大的整合能力、大数据分析能力、运营能力，并在一些列商业模式轮番的验证下，JD Alpha在终端带来的营销价值愈发明显。它在赋能终端产品的同时还带来了新场景的全新渠道流量入口、特定场景广告投放、高校触达精准营销、独特的分佣体系等营销特质。
以京东智能音箱叮咚为例，叮咚系列产品以每年2-3款的速度在快速创新和优化迭代，目前拥有1000+技能，累计语音交互数据达到10亿次以上，用户月活高达85%以上。在这样高活跃度下，仅语音购物服务中，食品饮料类高复购率产品就占到订单销量82%。此外，叮咚智能音箱与肯德基、必胜客对接语音订餐的合作正是智能音箱带动消费升级的一个缩影，在家窝在沙发里动动口就可以享受各类美食和生活服务已经成了新的流行趋势，新中产阶级在技术革命带动下提前进入智能生活。
除音箱外，京东还在早些时候联合格力、海尔、美的、三星、LG、美菱、松下等18家家电品牌商共同发起“京东智能冰箱联盟”，联手打造优质家电品牌联合打造能看会说的京东智能冰箱。除提供技术支撑外，京东还针对厨房、生鲜等独有的场景特点完善了后台运营管理服务，更精准地将食品推送给目标客户，打通了生鲜食品的供应链；并免费提供来自腾讯、喜马拉雅、掌厨、薄荷等稳定而优质的内容资源。冰箱已经不再是一个个存储食物的“孤立盒子”，而成为串联起用户食材采购、管理以及互联网生活服务的“厨房主角”。
伴随智能电视的诞生，电视重新掌控用户家居生活场景核心的态势愈发明显。2017年11月，在中国电子商会指导下，京东携手联合康佳、乐视、海信、三星、夏普、小米等百余合作伙伴共同发起成立智能大屏产业联盟。在联盟后台，京东开放了商城的商品详情、下单系统、支付体系、售后体系等一整套接口给相关运营商，使每一条广告或是包含产品信息的节目内容都能对应到京东商城的商品。用户在看电视的同时，就可以实现边看边买、一键购物。依托京东大数据算法分析用户偏好和购物习惯，联盟成员还可以在电视端更精准和个性化的为用户推荐内容。
京东通过音箱、冰箱、电视等主流智能终端深化家庭场景案例不胜枚举。未来，京东将继续在智能硬件领域持续创新，通过多终端布局连接更多场景。
京东智能负责人周炯博士带来《智能科技驱动无界营销创新》主题演讲
据京东智能业务负责人周炯博士介绍，JD Alpha一直致力于开放、连接、赋能，对合作伙伴提供系统化智能解决方案，对优质体验爆款产品赋能，意在打造更多体验口碑现象级产品，提升效率，赋能生态，丰富平台服务入口，最终实现转化效果的提升，让第三方服务和内容通过设备更加自然流畅地“蔓延”到用户需求的各个场景里。
通过三大平台助力品牌商实现无界营销 赋能合作伙伴
在智能时代的今天，如何打破终端产品和数据孤岛的局面，建立 “终端+数据+内容+服务”生态布局，让产业间资源不断跨界整合成重点。京东依靠三大平台的能力搭建传统企业智能化以及初创企业走向市场的桥梁，联合起更多产业链中的技术、内容、服务合作者，实现全产业链通力协作，打造多方共赢的多场景、多终端智能商业新生态，未来的零售一定会越来越精准。
京东始终秉承着开放合作的心态，做了充分的赋能准备。打造了开普勒平台、Alpha平台和天工AR平台，将核心能力开放出来助力更多的合作伙伴来共同推动产业发展，助力品牌商实现无界营销。不但向合作伙伴的线上线下渠道输出京东全品类商品能力，输出仓配一体的高效的运营能力，还将多种高门槛的智能技术和互联网服务与内容开放给合作伙伴，为智能设备提供营销、市场、销售等全链支持，通过运营交易分佣、新场景流量分发、搭建全新交互场景广告投放平台等多种方式为合作伙伴带来创新盈利模式，并将联合微信，战略合作服务商发力品牌小程序，提供社交、营销、线上线下整合能力，赋能品牌商。
在京东集团副总裁、京东商城前台产品研发部负责人黎科峰博士看来，第四次零售革命到来，多场景多终端的智能营销趋势已成共识，京东通过开普勒、Alpha和天工AR三个开放平台，让从业者由单打独斗变成了生态、合作、围绕着客户的体验进行。实现无界零售时代下服务由面向个人用户、家庭用户到面向整个行业伙伴的转变。这三大平台扮演的角色扮演的角色也正是无界零售时代的行业基础设施服务的“连接器”，也是京东整个最为重要的“积木“模块，它们快速将不同产业之间的资源跨界整合起来，让各产业之间能跨平台、跨品牌的实现智能商业价值。
（责任编辑：魏京婷）
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