今年年初万家基金通过更名成功地进行了战略转型，公司的定位是“百姓理财服务提供者”，即为广大投资者提供低风险稳定收益的理财产品。上半年万家基金公司成功募集了万家货币市场基金之后，市场部又着手开展旗下基金的持续营销，这一系列市场活动的开展需要的不仅是基金的业绩和品牌，更需要一支高水准、高素质、能根据公司状况有效开展营销工作、经得起市场考验的营销团队，万家基金的市场营销团队就是这样一支队伍。
产品深入万家，营销走近百姓
万家基金产品是适合百姓理财的基金产品。目前，公司旗下四只基金产品万家货币、万家保本、万家公用事业、万家180基金已经初步打造了一条低风险、稳健收益的理财产品线。万家货币基金风险很小，收益较银行一年定存税后利率高，流动性似活期存款，更有通过交易所场内申购赎回的便利，买卖便捷，每月收益自动入账;万家保本基金被Value基金评级小组评为“2005年最佳保本基金”；万家公用事业基金是一只攻守兼备、稳健增长型基金，熊市中避险抗跌性好，牛市中步步为营、稳健增长;万家180基金作为内地首只标准指数基金，上半年绝对收益达到52.1%。由于万家基金产品系列具备的一个共同特点是不会给投资者造成意外的损失，因此特别适合风险偏好小，追求收益稳健增长的普通投资者和机构投资者。
万家基金的营销队伍是一支贴近百姓的营销团队。近期，公司通过举办各种理财互动活动加强了与客户的交流和沟通，把基金理财的理念灌输给大众。通过万家理财沙龙活动，投资者走进了万家基金公司，与公司市场、客服人员面对面直接交流，使客户更直观地了解到基金公司日常的经营活动，也使基金公司更了解客户的想法，作为改善日后工作的经验。万家理财社区讲座是公司营销队伍走进百姓的又一次尝试，公司在试点社区举办的两期“万家理财社区讲座”非常成功，活动前期，营销人员与社区居委会充分沟通，取得了社区的信任和支持。活动中，投资者提问踊跃，表现出对基金理财产品较强的兴趣，我们的营销人员积极回应，与投资者产生了良好的互动，这次活动不仅加深了和老客户的关系，还积累了不少潜在的客户。
踏实细致工作，赢得渠道信任
代销渠道对基金公司而言，无疑是非常重要的。在基金发行期间，公司与各代销机构建立了比较融洽的关系。目前公司旗下四只基金拥有四家托管银行，加上新基金的发行，代销银行渠道的维护服务任务相当的重。为此，市场部人员在新基金发行期间，尽可能地拜访托管银行的当地分支行。公司还通过实地派发调查问卷的形式，了解代销银行对公司产品、客户服务等方面的意见，广泛征集改进各项工作的建议。在基金销售日益市场化的情况下，公司要求市场部人员深入基层，与支行、网点的理财经理等基层销售人员交流公司的经营、旗下基金的投资运作，将公司的经营理念直接传递到一线的银行营销人员。目前，公司通过日常的信息发送、基金周刊及理财月刊和季刊等形式，有力地支持了代销银行基金代销业务的开展，深化了双方的合作。
加强客户服务，让每一位客户都成为万家的忠实客户
万家基金十分重视提高客户服务的水平和质量，主要体现在逐步改进原有服务质量、推出新的服务内容。公司不断改进邮寄服务的内容，新老客户都反映万家的服务更具亲和力了；《万家理财》刊物开展两期有奖征文活动以来，已经收到不少客户的投稿，其中以中老年客户居多，每一封沉甸甸的投稿信中，都表达着客户对万家基金的支持和信赖;万家基金每日信息服务不仅受到客户的好评，还得到了银行渠道和同行的关注及肯定;近期公司网站全新升级，全面提升了公司的整体形象。客户服务部还通过主动呼出等形式，听取广大客户对公司产品和服务的意见和建议，从中发现客户的需求，为产品设计提供依据。广大客户的支持鼓舞着万家基金，万家将以更出色的业绩和更贴心的服务来回报每一位忠实的客户。
为了让基金持有人感受到万家全体员工的努力，万家基金的营销队伍将把万家基金的投资理念和服务理念传递给投资者，同时把投资者的需求反馈给公司。这支营销队伍熟悉市场、专业素质高、贴近百姓，相信由这样一支营销团队组成的万家基金，在市场日渐朝气蓬勃的良好环境中，将为投资者提供更好的金融产品和服务。四季度初，万家基金将如期推出一只获利能力更强，同时兼顾控制市场风险的新基金产品，为万家投资者理财兴业再作奉献。 |
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