截至2024年末，上海农商银行已在上海市建成超1000家“心家园”公益服务站，实现对上海市216个街道和乡镇的全覆盖，形成了以360家营业网点为主干、以“心家园”公益服务站为支撑的全面服务网络。通过创新服务模式与资源整合，深度融入“人民城市”建设、赋能社会治理，为社区居民提供更加贴心、高效的“金融+非金融”服务，助力“15分钟社区生活圈”的建设，携手各方共筑美好生活。 

　　聚焦老年群体，提供适老化社区服务 

　　自2022年创新推出“心家园”公益服务项目以来，上海农商银行始终践行“人民城市”建设重要理念，以“金融为民 服务社区”为核心目标，将优质资源倾注于社区，依靠人民、服务人民、造福人民。两年来，“心家园”公益服务站将社会资源有机整合，不断拓展服务领域，结合社区的多样化需求，推出健康关爱、老年大学、社区舞台等八个服务模块，广受居民尤其是老年群体的欢迎。 

　　为了满足老年群体逐步向“发展型”“享受型”的养老服务需求演进，上海农商银行特别推出了“适老化社区服务”，包括140余门老年大学课程、健康科普讲堂、戏曲舞蹈活动、智能设备教学、点亮微心愿等各类活动，帮助银发族更好地融入数字化社会、提升生活质量。该项目的推出得到了上海市相关社区的认可，合作覆盖面与服务内容持续丰富与扩大。 

　　在崇明区城桥镇“心家园”名医进社区活动现场，老年客户普遍反馈，医生讲的内容特别好，希望这类活动能越来越多。上海农商银行表示将努力整合各方资源，对接更多名医大咖走进社区，把健康知识和温暖关怀传递更多老人，努力扩大受益人群。

　　图为崇明区城桥镇一场“心家园”名医进社区活动 

　　培育青少年成长，推动代际互动 

　　在关爱老年人的同时，上海农商银行也十分重视青少年和儿童的成长需求。通过开展青少年家庭教育工作坊，缓解青少年心理压力；通过开展“宝贝看非遗”活动，让孩子们沉浸式学习中华传统文化知识；通过开展“小小金融家”特色活动，培养青少年树立正确的金钱观。活动丰富了孩子们课外生活，推动了代际互动和儿童友好型城市的建设，切实提升了社区的凝聚力。 

　　  

　　图为金山朱行镇的“心家园”爱心寒托班 

　　在一堂位于金山的爱心寒托班课上，上海农商银行青年志愿者以“故事+漫画”的形式给小朋友生动地讲述“货币的前世今生”，结合“储蓄达人”“零花钱的秘密”“明智购物”等课程，组织小朋友分组讨论存钱的好处；说出自己新年的愿望并填写储蓄计划表；通过趣味情景模拟填写记账表、购物清单等，培养小朋友理性消费和储蓄的好习惯，同时也减轻双职工家庭在假期的托管负担。 

　　为新市民提供全方位服务，促进社区融入 

　　上海农商银行同样关注新市民群体，关注新市民的社区融入和生活便利。通过“心家园”公益服务站，该行为新市民提供了金融服务、生活咨询、法律援助等多元化服务，帮助他们更好地融入本地社区，享受便捷的社会资源。同时，上海农商银行还通过开展定期的就业培训、文化交流活动等，帮助新市民提高职业技能和社会参与度，促进社会的融合与和谐。 

　　在黄浦区一家“心家园”公益服务站，同时也是黄浦区新业驿站内，摆放着向物流快递员、外卖配送员、网约车司机、户外工作者等新业态、新就业群体提供的茶水饮料、应急药箱、雨伞雨衣等以备不时之需。该站点已经成为了户外工作者夏季避暑、冬季避寒的休息港湾。 

　　图为黄浦区新业驿站·上海农商银行心家园服务站 

　　上海农商银行“心家园”站点建设，通过与街道、社区及社会组织的深度合作，打造了一个全方位、多层次的社会服务平台，进一步加强了社区的凝聚力与居民的参与度，帮助破解社区治理中的痛点和难点问题，为城市治理创新贡献了积极力量。 

　　展望未来，上海农商银行将继续全力推进“心家园”公益服务项目，深入践行“金融向善”理念，将金融服务更好地融入社区生活，打造更加智能化、贴心化的社区服务平台。通过创新社会治理模式，上海农商银行将继续助力“人民城市”建设，推动城市的持续发展与居民生活质量的提升，为建设幸福宜居的上海贡献更大的力量。