经济日报-中国经济网北京11月15日讯 今日，中国经济网举办的“2019中国金融服务与创新论坛”在北京召开，论坛以“金融支持经济高质量发展”为主题，广泛邀请金融行业相关部门、企业代表和专家学者汇聚一堂，总结经验、建言献策，助力我国金融业健康稳定发展。

　　　苏宁金融研究院院长助理薛洪言 中国经济网 王岩/摄

　　苏宁金融研究院院长助理薛洪言出席论坛并发表主题演讲。金融科技是普惠金融核心的驱动力，但是在薛洪言看来，金融科技和普惠金融二者之间更多的是相互成就的关系，金融科技成就了普惠金融的发展，反过来普惠金融为金融科技的创新提供了舞台。

　　薛洪言指出，普惠金融强调既要普又要惠，因为面对的是海量的用户，如何去降低服务成本，需要利用金融科技里面的人工智能技术，做智能的客服、智能的营销、智能的风控、智能的催收等才能服务海量的用户。同时，由于是海量的用户，在服务的过程中，很多用户是无法面对面接触的，此时便需要利用生物特征识别的技术。

　　对于突破普惠金融群体风控的问题，薛洪言表示，需要创新风控手段，为大数据风控的发展提供空间。因为很多用户是跨区域的，所以需要远程服务和云端服务的支持。

　　此外，薛洪言认为，开放平台崛起的背后，其实反映了竞争逻辑的改变，即在新的竞争环境下竞争趋势的变化，从机构与机构之间的竞争，变成了生态与生态之间、平台与平台之间的竞争。因为平台和生态需要各个参与者、需要各个加入方发挥自己的比较优势，共同使其为用户提供更优的用户体验。在这种情况下，如果一个金融机构、科技公司没有差异化优势，便可能会被排除在这个生态竞争的链条之外。所以开放平台的崛起，它背后带来的结果就是，很多机构可能无法适应当前的竞争态势，开始走向一个分化的过程。

　　那么作为金融机构，如何适应不断变化的经营环境？薛洪言建议，金融机构要拥有金融行业的基本要素，比如牌照、用户、资金、数据。金融机构只要拥有这些核心要素，就可以在新的竞争环境里面找到自己的根据地，找到自己相对固守的领域。其次，金融机构的整个业务思路在当前这两年也需要进行一些调整。最后无论环境如何，科技转型的主线条是不应该有所改变的。