近日，“2026可持续全球领导者大会”在上海市黄浦区世博园区举行。大会以“共筑韧性未来：全球治理、创新驱动与产业升级”为主题，紧扣全球发展的核心议题，为洞察时代变革趋势、共话企业可持续发展提供了重要的交流平台。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）首席合规官许崇苗出席大会并发表以“立足本源 与时俱进 书写可持续发展的时代答卷”为主题的演讲。
当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，正深刻重塑全球经济、金融与民生领域的发展格局，可持续发展也从信息披露范式迈入价值创造及韧性建设的新阶段。科技创新在释放效率红利的同时，也带来了数据安全、商业道德及能耗管控等一系列新课题。“如何在变革中寻求包容性发展，在不确定性中创造确定性？破解这些课题的关键之一，在于企业要回归ESG的价值内核，在发展中锚定伦理底线，兼顾长期价值，使效率红利真正沉淀为可持续发展动力。”许崇苗表示。
聚焦寿险业应当如何坚守本源、与时俱进，为构建可持续未来注入更多的确定性，许崇苗结合中国人寿的实践和与会人员进行了交流。
一、坚守本源，让民生保障网更坚实。中国人寿始终秉持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥风险保障功能，在服务经济社会高质量发展中，切实成为连接国家战略与市场实践的重要纽带。聚焦健康、养老、普惠等核心领域，持续完善多层次、广覆盖的保险保障服务。截至2026年上半年，中国人寿责任准备金达6.9万亿元，累计服务个人客户超6亿人。深度参与承办大病保险超200个、长期护理保险90余个及城市商业医疗险140个。积极应对人口老龄化，参与养老第三支柱建设，2026年上半年新开发健康养老产品超40款，满足人民群众多样化需求。同时，致力于推动普惠保险服务扩面提质，2026年上半年新增承保老年群体达9444万人次；服务29万余家小微企业，提供风险保额超8万亿元。持续推进保险帮扶，让发展成果更多惠及全体人民，为超1.4亿人次农村人口提供17万亿风险保障；银龄安康、乡村振兴保等保险成效和影响力不断扩大。
二、AI+服务，让国寿好服务更可感。在效率端，用科技做加法，让碳排做减法。以智能化和集约化为方向，全面提升线上理赔、通知、支付等环节的数字化水平，实现门诊直赔与全流程无人工理赔，部分案件最快可达秒级理赔，整体时效仅0.36天。客户无需亲临柜台，指尖操作即可全程线上办理。这一变革不仅极大缩短了等待时间，更从源头减少了纸质单证消耗与交通碳排放，实现服务提质与绿色运营的双赢。
在体验端，推动智慧服务与专业保障协同并进，让创新可感知、服务更智慧。推动AI技术具象化落地，7×24小时智能客服精准响应，数字员工拟人交互，一键对接专家方案，让技术转化为便捷体验。在供给端，立足可持续发展视角发挥专业优势，为绿色产业和科创企业定制综合保障方案。2026年上半年，中国人寿服务绿色产业和战略新兴产业保险保费收入分别达6亿元及17亿元。以上海为例，针对科创企业研发周期长、保障需求突出的特点，分公司成立专项组深度对接初创企业，打造专属方案，为科创发展保驾护航。
三、责任投资，让可持续动力更持久。责任投资是助推经济社会可持续发展的重要力量之一。中国人寿依托寿险资金规模大、久期与稳定性强的优势，以责任投资为关键抓手，全力赋能经济社会高质量发展。在服务国家战略方面，将服务实体经济内化为资产配置的核心逻辑，持续优化大类资产配置和跨周期投资布局，稳步增强投资收益韧性和长期回报潜力，以长效机制护航稳健投资与价值创造。截至2026年上半年，该公司服务实体经济存量投资达到6万亿元，占总投资资产比重超80%，既涵盖夯实收益底盘的核心基础资产，也包含捕捉产业红利的成长型资产。将ESG理念深度嵌入投资全链条，构建体系化、专业化的可持续投资能力，持续引导金融资源精准流向人工智能算力基建、绿色低碳技术、智慧民生科技等战略性新兴领域。截至2026年上半年，中国人寿科技金融投资规模超1万亿元，服务新质生产力投资规模超5400亿元。
在绿色转型赛道，该公司持续支持经济社会低碳发展。如今年认购“中国人寿——蒙能绿色股权投资计划”10亿元份额，助力超3400万千瓦新能源项目落地生根。在科创前沿领域，通过科创基金、大健康基金等载体，加大对战略性新兴产业、未来产业的投资力度。运用S基金模式，打通险资与科创赛道的接力通道，落地标杆项目，覆盖千家科技企业。今年，该公司先后认缴长三角科创基金、福建鑫睿接力基金、晟和芯程股权投资基金，合计认缴规模118亿元，为科技自立自强注入持久动能。
四、智慧风控，让经营韧性底座更稳固。中国人寿坚持发展与安全双轮驱动，将ESG理念融入风险管理，高度关注气候风险、数据安全等可持续相关风险，构建从识别到抵御的全流程闭环机制，为客户构筑更具韧性的价值保障。依托人工智能与大数据，创新搭建了销售风险智能预警系统。通过前置干预，推动风险管控关口前移，精准定位高风险行为，及时防范化解风险隐患。同时，协同监管部门建成洗钱风险态势感知平台，推动风险管理从“经验判断”向“精准量化”跃升，切实守护客户的资金交易安全，维护金融秩序的稳定。
“当前，可持续理念已深度融入经济社会发展全局，行业共识正从 ESG‘讲故事’加速转向‘算真账’的务实新阶段。就在上周，中国人寿MSCI明晟ESG评级跃升至AAA，这既是对过往深耕的高度认可，更是对未来征程的有力鞭策。面对责任，我们将矢志当好行业可持续发展的排头兵，将承诺落实到转型行动中。”许崇苗提出。
(责任编辑：马欣)