“12386”热线受理投资者投诉范围

　　“12386”中国证监会热线受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等，具体包括： 

　　（一）投资者在购买有关产品、接受服务或投资活动中，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的，可以进行投诉； 

　　（二）对证券期货市场监管政策或者工作提出建议、意见； 

　　（三）对证券期货相关法律制度或者监管工作等提出咨询。 

　　“12386”中国证监会热线是在中国证监会信访工作之外提供的一个纠纷解决途径，不适用信访相关规定。投资者进行信访投诉的，应按信访程序办理。“12386”中国证监会热线也不受理举报。