《“淘宝地震”引发的对信用内涵及其度量的思考》论文点评

2012年04月24日 09:36   来源:中国经济网   

   

 

北京物资学院 王欣妍

 

 

北京物资学院 武剑

 

    中国经济网编者按:2012中国信用4·16高峰论坛日前在北京举行,其中“分论坛三”是对2012中国信用建设论文征集评选活动中的优秀论文进行研讨。北京物资学院王欣妍、武剑、丁娜的《“淘宝地震”引发的对信用内涵及其度量的思考》论文获得二等奖。获奖论文作者介绍了创作的思路以及得到的启发和结论,对外经贸大学国际经济伦理研究中心主任刘宝成和北京大学中国信用研究中心研究员张亚光进行了点评。>>>2012中国信用4·16高峰论坛专题 >>>2012全国信用优秀论文征文获奖名单

 

    论文点评文字实录

 

    王欣姸:老师们好,同学们好。首先我感谢主办方给我们提供这么一个好的交流和学习的平台。

    我们所做的研究虽然是一个小的题目,但是在中国模式下,寻找具有我国特色的新模式,为诚信的阳光早日普照到社会献一些自己微薄的力量。

    我的论文是《“淘宝地震”引发的对信用内涵及其度量的思考》。

    2011年10月11日晚到2011年10月12日中午,天猫商城新规则引发了一次骚乱。淘宝这件事给社会带来的影响是巨大的,参与攻击的网民人数多达7000人次,商家有上万家,多家媒体参与报道,政府部门高度重视。对社会影响这么大的一个事件,它的实质到底是什么?

    淘宝地震事件揭开了人们的信用内涵的提出,信用到底是什么?信用的网络平台评价体系究竟错在哪里?怎么样才能对卖家信用进行科学合理的评估。

    我们采用了真实的数据,长时间的研究进行了研究,下面请武剑给大家讲一下信用是什么。

    武剑:信用就是获得资本,获得信任的标志和结果,就是获得社会交往,达成信用交易,它是一种资本,还有社会价格,经济价值和时间价格,它是诚信度,合规度和践约度。

    诚信度我们用的是商品描述评分和服务态度的评分。这是我们建立的模型,Y是卖家信用数,Z是卖家信用评分。根据结果的分析我们得出了结论,保证金不能作为衡量卖家信用的标准,保证金对信用影响并不显著,天猫商城的保证金的规则,使很多信用状况不是很好的商家入住,营造诚信环境应该尊重卖家,建立信用的评价方法。

    第二个结论是三维信用理论是具有实际应用价值的。服务态度的高低,对卖家信用评分有显著的影响。保证金额的大小,对卖家信用评分有一定的影响,但不显著。卖家平均退款天数,销量,对卖家信用数有显著的影响,模型证明和卖家信用数和信用评分数相关的总结,都是和卖家比较相关的指标,也是消费者在购买商品时主要考虑的因素。并且在网络平台上是具有现实意义和指导作用的。

    第三,淘宝等平台交易企业应建立企业内三维评价机制。交易评价应该是可量指标之一,影响卖家信用是多方面的,淘宝应该提高企业信用管理的能力,为客户建立相应的信用记录,并实施信用等级的划分。以上就是我们对淘宝地震引发对信用内涵及其度量的思考。

 

    刘宝成:淘宝是在中国交易模型上巨大而且成功的创新,选择淘宝这样一个新生的成功的模型,同时又具有很强的社会关注度的一个主题,这是一个值得肯定的事。

    另外一个作者用模型的手法进行要素的分析,并且把各个要素拆借,运用三维的形式把信用体系,信用理论,来继续对信用建设和信用维护进行论证,这是一个非常好的方法。

    说到淘宝的问题,在社会上到目前为止争议仍然没有停止,一种争议认为,马云第一没有违法,第二没有违约,这个现象在我们日常生活当中也经常碰到。比如说现在交通来说,开车的违规越来越少,但是行人违反交通规则越来越多,这就是一种社会现象。

    另一种看法认为,尽管马云并没有违反法律,没有违反契约的规定,因为是原来的契约到期以后才能实施改变,但是问题是契约的精神,什么构成契约?精神在于心与心的交汇才真正构成了契约,契约能够是一种真实的合意,通过不同的信息控制权,在信息不对称的情况下,在谈判能力不平等的情况下形成的契约,就没有反应契约精神,也就是说最终落实到诚信问题上,说诚信首先来自于原始的诚信,原始的诚信就是真正反映了交易双方,或者合作双方的真实的意图和真实的期待,而不是在某种状态下的不得以的妥协的结果。

    诚信的结果在于对自身行为,以及参与方的行为,未来的预期的稳定性的判断,我能够看到我如果是守诺会是什么结果,对方损害他的承诺会是什么结果,这个结果往往是由第三者来以权利的方式干预而产生的。所以因此这些小商家曾经一直呼吁到商务部干预这个问题,以反垄断的法的名义。这件事情很有写作的价值,很有讨论的价值。这是我们十二五计划最主要的目标,我们如何从传统的以制造业为主的,以原材料消耗为主,以高人力投入为主的模式,专项一种新型的经济模式,所以电子商务一定代表着新的转型的方向,马云毕竟走出来这样一条成功的道路。

    所以说我觉得应该从社会道德上,应该给予肯定。但是对于交易的行为,对于信息不对称的状态,我觉得也应该中国许多的企业家应该考虑这个问题。

    第三,这个事情政府表现了一种理性和克制的态度,这也表明中国政府管理者在逐步的走向成熟。

    所以说从理论角度来说,这三位同学有这样的一个研究能力,开辟了一个要素分析的方法,我觉得应该是对理论界更加深入的探讨信用建设的模型,特别是在不同的利益相关者参与的情况下,形成一个稳定的度量模式和评价体系。所以这是参与信用建设的学者所责无旁贷的一项任务。

    所以你们给我们也提出了新的要求和新的启示。所以我说代表学者谢谢你们给我们这样的启示。我点评到这儿。

    张亚光:我们现在观察到在灵长类的物群之间也有信用的行为,应该是从人类产生就有信用的范畴。但是在每个时代都有信用的表现形式,像这组同学讨论的淘宝事件,包括我们北大的几位同学谈的网购信用,是这几年在信用问题,尤其商业信用当中非常集中的热点。我本身对这个事件也有所关注,我特别感兴趣的就是那些众多的小商户会联合起来会黑大商户,下一些无效的订单,这个事情非常集中的反应了我们在这个社会前期的一种信用表现形式。

    刚才几位作者把这个事件的本质定义为信用,我认为是很切合实际的。

    具体到这个文章,昨天发我们的时候没有这篇文章,我刚才认真的看了看几位同学的分析有这么几个疑惑,一个就是,你们对淘宝的数据做了多少样本的调查得出的这个结论,样本量是多少。

    再一个,你们有一个结论,这个保证金不能作为衡量的标准,我个人也是非常愿意相信这样一个结论,对我们消费者的角度而言,或者我们想创业的小商户而言,这个结论对我们是有利的。你们在做研究假设的时候有一定的主观性。比如说我们还可以再检验它,是不是这些达到了天猫保证金门槛的这些企业,他们违约的现象数量确实会减少,我们还可以从反方向做一个研究,这样可能会更加客观和全面一些。我就先说到这儿。

    刘宝成:关于保证金的问题,不光是在淘宝,在很多的交易当中,这是一个司空见惯的一种信用保障的工具,但是这反映了中国社会巨大的尴尬。保证金是在你违约以后我没有别的手段来制约你的时候,我直接扣你钱,制约手段是什么,应该是法制,应该是政府,所以保证金可以被视为在转型性国家一个特殊的现象,反映了法律和政府权利的无能,这是一个巨大的交易成本。等于说企业用保证金的方式来办社会,来办政府。

    我们的法制如果健全起来,我们的执行能力如果起来,保证金的现象就会逐步的得到淡化。

    

   

(责任编辑:华青剑)

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