懂车帝app上联系购买的二手哪吒跑了多少路?
今年9月份,陈先生在懂车帝app上看中了一辆二手车,品牌是哪吒。陈先生说,当时店家宣传这辆车的里程数是8万多公里,买下来后,他把车子送进4s店,却检测出实际里程数是20多万公里。
“他说是跑了8万多公里,而且说车况还不错,是原版原漆,只有一面有轻微事故。我觉得车况可以,就通过懂车帝联系到了(记者:怎么联系的)通过电话联系。”陈先生告诉记者。
陈先生说,车子是“懂车帝”上一家名叫“杭州优车多多”的店铺在售卖。联系上车行后,陈先生也赶了过去现场试驾,感觉还不错,就花了7万块钱购买了车子。
“我们没有合同(记者:合同都没有写啊)对对对。(当时为什么没有写合同呢)因为我买车有点兴奋,这个车我挺喜欢,因为它是高配,就忘记了这个茬,我就把钱转给他,他就带我去过户了。”不过,陈先生说,车子买来4天,就跳起了故障灯。
“跳起故障灯之后,我肯定想着解决,他说让我不要去4S店,让我开过来这里解决。当时说的是直接开到他车行,他们会处理,但是我不放心就开到了4S店,帮我读了一下表,发现表已经被调过了。”陈先生告诉记者。
陈先生拍摄了4S店的查询记录,车子在今年3月份就查询到里程数有206100多公里,而陈先生在9月份购车时,拍摄车子的仪表盘,上面显示的是8 6000多公里。
“我原本想买一辆精品车的,现在就是一辆调表车,我当时跟我朋友一起来的,他态度还可以说会给我处理,说把车修好然后再退我差价钱,但是后面我再联系就不回信息了,之后我打了几个电话,他嫌烦直接开始骂我了。”陈先生说。
针对陈先生的讲述,记者找到了这家杭州优车多多。发现车行位于拱墅区景莘街上的一个地下车库,车库里面停了不少二手车。在车库角落,布置着办公室、沙发,不过现场无人办公。这时陈先生的手机响了,说是车行一位工作人员打来的。
“(陈先生:当时宣传说是8万多公里,现在为什么是20多万公里了,现在是想了解这个情况)如果你能等我,我就回去给你解决;如果你不能等呢,我也没办法。(陈先生:你能不能正面回应一下)你等我回去解决,我也不拖延你。”杭州优车多多工作人员回应称。
车行表示希望和陈先生私下协商,之后就挂断了电话,记者在现场等了两个多小时,也没有等到车行工作人员出现。“我的诉求的话,是能给我退车。”陈先生表示。
陈先生买二手车,当时是通过懂车帝app上的车行。之前,陈先生也把情况反映给了懂车帝平台。
“懂车帝那边联系到了车行,车行说给我一个4000块钱的补偿,但是现在十几万公里的差距,这个我是不满意的。”陈先生希望车行能够退车,现场记者也联系上了懂车帝,了解情况。
“(记者:消费者怀疑买到了调表车,你们是怎么看呢)先生您好,请问您是投诉者本人吗?(我这边是浙江电视台小强热线的记者)抱歉先生,这边不接受采访。这个事情我们目前在处理当中,有了结果之后会给用户一个回复。(记者:店铺在你们平台开店、宣传的话,你们平台是怎么审核怎么把关的)抱歉先生,这边不接受相关采访的。”懂车帝客服回应称。
现场记者观察,这家优车多多车行并没有悬挂营业执照,针对这个情况,记者找到辖区内的半山市场监管所,工作人员表示,之前他们也去现场了解过情况。
“它是一个地下车库,里面摆放了若干辆车子,墙上是挂了一个杭州杭墅汽车销售有限公司的牌子,当时我们询问了现场的负责人,他说他们是这个公司的,我们也查了一下,这个公司注册是在钱塘区。现场负责人告诉我们,这里只是一个停车点,在网上进行销售,如果有顾客来买的话,是在这里进行提车,付一下尾款。”杭州半山市场监管所工作人员告诉记者。
不过,陈先生说,当时他就是在这里完成的交易,车钱也是在这里支付的。
“(记者:那你钱转给谁了)钱我转给了张先生,他们里面有一个微信扫款的,直接扫给他的。(记者:个人的啊)应该是个人。”陈先生说。
“(记者:他们在这里办公吗)我们去检查,他们只放了两张桌子,而且地下停车场是无法作为一个经营主体进行经营的,也无法办理营业执照的,他是否在这里经营,我们需要核实一下,去调查 一下相关证据。(记者:他没有签订购车合同,车行做法合规吗)这个按道理是不可以的。” 杭州半山市场监管所工作人员表示。
那么,陈先生质疑自己买到了调表车,又该如何解决呢?就在采访过程中,陈先生再次接到了车行工作人员的电话。
“(陈先生:你们的车正常情况下都是经过检查的,经过检查的话为什么还有调表出现)我刚才不是跟你说了嘛,我也是打工的,我不知道公司是怎么个运营,我只负责这台车的介绍,然后贷款我去完成,我只把这个过程完成就可以。公司的车不是我收的,我不清楚里面的其他情况,我一开始就已经很明确的转达了,我只是传递的,你愿意见,那我跟我领导说一下。” 车行工作人员称。
“昨天也联系过陈先生,如果有证据可以向我们提供,我们会进一步核实。”杭州半山市场监管所工作人员表示。
现场,陈先生提供了相关证据,市场监管已经介入;同时,市场监管部门也提醒消费者,在购买二手车时,一定要问清销售方车况信息,并写进购车合同里。
“如果怀疑自己买到了调表车的话,消费者可以去4S店进行相关检测,由他们出具相关的证明,证明是否出现了调表,如果消费者遇到调表车的话,是有权要求二手车经营者退一赔三的。”杭州半山市场监管所工作人员表示。
(责任编辑:马先震)