有网友爆料，2021年2月6日晚9点，湖南长沙23岁的车女士从货拉拉副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。报道称，在行驶过程中，司机曾3次偏航。 

　　当事人弟弟发布微博表示，在警方召开的民事协商会上，表示想看看车上或者货拉拉APP上是否有录音和录像等材料，期望以此来还原真相，但货拉拉工作人员却表示车内无任何录音录像设备，货拉拉APP上也没有录音录像功能。当事人弟弟质疑称，货拉拉作为网约车平台方，难道就没有任何的监督措施来确保乘客的安全？

当事人弟弟“今夜的风格外喧嚣”微博截图

　　当事人弟弟微博中表示，“ 2月6日晚上9点17分你上了司机的车，9点24分你还在工作群和你的同事愉快地互动，看不出你有丝毫的情绪异常。9点30分，车子开到曲苑路时，货拉拉司机拨打了120和110，说你因为面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳车窗了，120赶到现场时，你已经倒在了血伯中昏迷不醒，被紧急送到岳麓区航天医院抢救。 ”他还提出质疑，司机的笔录说的是当事人是自己跳窗，但是为什么会后脑勺先着地？司机笔录上的“三次偏航”，家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？

车女士货拉拉订单起点、终点及案发地点标注

　　2月21日晚间，关于“23岁女性在货拉拉车上跳窗身亡”事件，货拉拉官方发布声明。声明称，已在2月11日与家属就善后事宜进行了第一次商谈，但未达成一致，目前警方对该事件的调查仍在进行，尚未形成定性结论。货拉拉表示，对于在该事件中平台应该承担的责任，不会有所逃避。 

　　货拉拉在声明中表示，2月6日，长沙用户车女士在货拉拉平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。2月8日在警方获悉事件后，成立了专项处理小组配合警方提供所需的一切订单材料，并在2月9日抵达长沙与车女士家属取得联系。在警方的安排下，在2月11日与家属就善后事宜展开了第一次商谈，但是未能达成一致，目前正在积极与家属商谈善后的时间。

货拉拉官方微博发布的声明

　　声明中还表示，目前长沙警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论，并表示在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。