汪女士反映，她前年在杭州大厦买了老板油烟机和煤气灶，其中油烟机老是主板出问题，加上最近这次，已经是连续三次更换主板了。 

　　汪女士：“这个老板油烟机是2018年4月份装好的， 我们是新房子，所以放了差不多一年才入住。2019年才入住，2019年4月份就出现问题了，叫他们售后过来维修，修了之后是发现，油烟机主板爆掉了。”

　　汪女士家在杭州拱墅区方正御星，发票显示，她家里的这套老板电器，是2018年1月13号从杭州大厦购买的。汪女士说，当时遇上促销，花了7406元。

　　汪女士：“2019年8月份还是10月份，又出现问题了。又叫他们售后过来，还是同样的问题，就是主板爆掉了，这两天又出现问题了。而且是同样的问题，还是主板爆掉。”

　　老板电器 客服：“2019年的3月修了一次，2019年的12月份修一次 然后是主电板不通电，（又出问题了）对呀，你还在保修期内。”

　　老板电器的客服证实，汪女士家的这台老板油烟机，已经三次更换主板，但对方说了，保修期是五年，汪女士其实不用担心。可汪女士觉得，这都连续三次更换主板，主板到底是什么问题？保修期内还得换几次？她的诉求是换机。 

　　老板电器 客服：“你这个是2018年买的产品，我们只能给你维修，达不到换机条件。（汪女士：那怎么样才达到换机条件呢？）比如说您2018年1月买的，比如说3个月之内，您维修了比如说两三次了，那你可以让我们师傅上门，有个鉴定报告什么的才可以。”

　　按照汪女士的说法，19年开始用的机器，到现在已经换了三次主板，这个频率听着的确也不低，也难怪她会有想法。记者跟老板电器的客服咨询，想着能去总部帮忙沟通一下。 

　　老板电器 客服：“（记者：你们老板电器的总部在哪里）总部在临平。（具体位置在哪里）地址我不是很清楚。” 

　　客服记下了记者的联系方式以及采访的请求。记者又陪汪女士赶到杭州大厦，把情况反映给了分管电器的营业九部，对方表示会在工作日把情况反映给领导。

　　随后，记者接到了老板电器相关负责人的电话，说已经在安排人员，准备上门去给汪女士更换一台新的油烟机。汪女士也证实了这一说法。