聚投诉2017上半年银行投诉排行：中信银行商户为涉黄APP收款

　　2017年上半年，聚投诉累计受理银行业有效投诉965件，其中548件获得解决，解决率56.8%，较一季度解决率46.7%，继续有大幅增长。

　　【红榜】浦发银行

　　2017年上半年，浦发银行26件投诉全部获得解决，解决率位列行业第一。

　　浦发银行信用卡中心，早已参与聚投诉“7天内解决投诉承诺”合作。虽然浦发行的非信用卡业务尚未作出这一承诺，浦发银行整体仍获得100%的投诉解决率。

　　【黑榜】中信银行

　　中信银行上半年34件投诉中，仅6件解决，投诉解决率仅17.7%，属银行业最低。日常投诉对接消极，无实质性结果反馈。34件投诉中，7成系信用卡投诉，多数涉及乱扣年费、活动虚假宣传问题。

　　此外，在多宗用户反映其被涉黄APP骗钱的投诉中，微信支付、支付宝交易截图显示，收款方均涉及中信银行，如“支付宝-中信银行股份有限公司”、“中信银行股份有限公司/观德”、“中信银行股份有效公司/通硕”。

　　如投诉帖：

　　http://ts.21cn.com/tousu/show/id/112150

　　http://ts.21cn.com/tousu/show/id/112002

　　中信银行一直没有对此作出回应。

　　【奋进者】农业银行、兴业银行

　　农业银行上半年投诉量107件，解决率60.7%。解决率较一季度提升76.2%，属四大行中投诉解决率上升幅度最大的。

　　（半年度与Q1投诉解决率对比：工商银行上升14.5%，建设银行上升12%，中国银行上升26.3%）

　　兴业银行上半年投诉量24件，解决23件，解决率95.8%。解决率较一季度50%，提升91.7%。

　　7月，兴业银行信用卡中心已正式签约参与聚投诉“7天内解决投诉承诺”合作，成为第二家为消费者提供投诉绿色通道的银行。