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哈尔滨直销银行:APP出现闪退卡死等问题 产品与宣传不太相符

2017年05月03日 09:11    来源: 新浪财经    

  金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对哈尔滨银行直销银行“哈尔滨直销银行”APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。 

  “哈尔滨直销银行”评测报告

  

  “哈尔滨直销银行”评测分析: 

  “哈尔滨直销银行” 理财产品缺乏吸引力,定期产品“惠金宝系列”售罄状态;官方宣传的“智能存款”并未上线,生活服务功能有待完善;APP功能设置清晰,操作整体流畅,采用了多项新技术,但主流机型兼容率较低,测试中出现闪退卡死启动失败等问题。 

  技术性:主流机型兼容率87.9%% 出现闪退卡死启动失败等问题 

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“哈尔滨银行直销银行”APP主流机型兼容率为87.9%,测试中曾出现过卡死闪退,执行失败和启动失败等问题。从性能数据来看,“哈尔滨银行直销银行”APP的CPU占用均值为10.5%,内存占用均值为175MB,流量耗用均值为4712KB,电量耗用均值为7.6mAH,均高于金融业平均值。 

  根据百度移动云测试中心(MTC)测试,“哈尔滨银行直销银行”APP为安全应用。 

  便捷性:不支持在线销户 意见反馈实为摆设 

  根据新浪金融评测室评测,哈尔滨银行直销银行便捷性较高,APP功能设置清晰,操作流畅,但不支持在线销户,“意见反馈”实为摆设。 

  哈尔滨银行直销银行获得途径较广泛,新用户可以通过关键词模糊搜素在应用商店中获取,也可以通过哈尔滨银行官网获取。此外,通过哈尔滨银行官方微信也能获取下载地址。 

  哈尔滨银行直销银行开户流程十分清晰,技术上支持拍照识别身份证和银行卡信息,有明确支持的银行列表,但是对于每个银行的限额没有具体的说明;支持变更绑定银行卡,并且在账户有余额的情况下会提示用户;但是在变更注册手机时,默认原手机号能使用,对原手机号无法使用的用户带来极大的不便。此外,该APP不支持在线销户。 

  在与用户互动方面,哈尔滨银行直销银行有电话客服和常见问题,无在线客服和新手指南;用户可以找到“意见反馈”入口,但是经测试人员反复测试,意见反馈版块仅仅只是一个摆设。 

  功能性:理财产品缺乏吸引力 上线产品与官方宣传不太相符 

  哈尔滨直销银行在功能性方面失分较多,没有特色理财产品,也没有银行理财等传统产品。截止发稿日,该直销银行APP没有上线银行理财;代销2款货币基金产品,均无起投限额,但是7日年化收益率均不超过4%,收益率一般;其他4中基金产品,其中3种为混合型基金,剩下一种为债券型基金。此外,并没有其他特色理财产品,用户选择十分有限。 

  值得注意的是,哈尔滨直销银行上线的定期产品“惠金宝系列”,预期年化收益率在6%左右,5万起投,13期产品均为“售罄”状态。APP中标明产品类型“资产管理类”,在天津金融资产交易所挂牌转让,哈尔滨银行负责客户资金的代收代付和资金监管。据新浪金融评测室查询,“惠金宝”产品是直销银行微信号主推的产品,但在哈尔滨银行官网、天金所官网并没有查到相关信息。 

  此外,哈尔滨直销银行也没上线存贷款产品,与官方宣传“智能存款服务”不相符。在生活服务功能上,哈尔滨直销银行支持手机充值;虽然有信用卡还款版块,但点进去出现了“还未上线”的弹窗。 

  安全性:新型密码全覆盖 但登陆后无安全提示 

  新浪金融评测室发现,哈尔滨银行直销银行对用户信息审核较为严格,需要多方认证。在用户登陆方面,用户可以选择以字母和数字组成的静态密码登陆,同时也可以选择“接收短信验证码”动态密码登陆。 

  此外,哈尔滨银行直销银行不仅可以设置手势密码,还能设置指纹密码,并且还支持人脸验证,这一点走在了其他直销银行前面。 

  但是,登陆之后APP没有安全提示。在资金进出方面,不论是资金转入还是转出,都需要手机动态验证码,资金变动也有短信提醒。 

  发展性: 

  据新浪金融评测室查询,哈尔滨银行直销银行2016年12月23日正式对外推广,同年6月已在各大app市场上架。APP上线之后,更新迭代较为频繁。 

  此外,哈尔滨直销银行有独立认证的官方微信公众号,且公众号更新频率较高,与用户的联系较为密切。


(责任编辑: 蒋柠潞 )

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