中国经济网北京4月21日讯 （记者 钱箐旎）近日，各大银行相继发布2016年全年年报，各行的信用卡业务情况随之浮出水面。
2016年信用卡业务发展较快，据各银行年报数据显示，五家国有大行和六家全国性股份制商业银行新增发卡量为10290万张，即2016年新增发卡量超亿张。信用卡产业发展逐渐升温，各银行信用卡行业现象以及趋势如何呢?
从信用卡累计发卡量来看，工行、建行、招行稳居前三位，农行、中行、交行等国有大行次之，中信、广发、光大、民生、浦发、平安等股份制银行紧随其后。
工行信用卡累计发卡量达1.2亿张，也是唯一一家发卡量破亿张的银行，建行、招行紧随其后，发卡量分别为9407万张和8031万张；农行、中行、交行等发卡量突破五千万张；其他股份制商业银行的发卡量在两千万至四千万之间。
“从数据中看出，五家国有大行和招行的发卡量增幅在10%至20%之间，其他股份商业制银行则均在20%以上，浦发更是增长46%，非常显眼。发卡量处于后半段的股份制商业银行，追赶速度不断提升。”挖财信用卡专家张宝亮说道。
张宝亮表示，即有的市场份额和银行体量是各家银行信用卡得以发展的优势。但股份制商业银行的差异化策略也是决定信用卡发展的重要因素，不可小觑。随着移动互联网的发展，以场景触发为基础的场景时代已经来临。在消费主力年轻化、竞争日趋激烈的信用消费市场，从场景获客，并依托场景提高用户体验是新的竞争机遇。
挖财信用卡数据显示，2016年挖财用户的活跃持卡张数排名，前三位分别是招行、建行、交行。虽然发卡量不及工行、建行，但招行的活跃用卡量遥遥领先，说明股份制银行层出不穷的刷卡活动，大大刺激了用户的活跃用卡。而优化消费场景，扩展支付产品布局，布局移动支付，全面提升客户支付体验是股份制银行发力的法宝。
以招商银行为例，2016年，其智能客服再升级，引入人工智能技术打造新一代智慧服务平台，利用人脸及声纹核身、智能语音处理和人机协作等前沿技术，提升服务效率，优化服务体验；大力拓展“轻”渠道获客规模，提升数据驱动效能，持续优化客户结构。
而交通银行在持续在境外刷卡发力，经久不衰的境外十倍积分活动在今年更是提高到最高二十倍，提升境外交易额。同时，交通银行还推出手机信用卡。
“提到互联网思维，不得不提浦发银行。2016年的‘浦发信用卡现象’在业内已经成为一个经典的案例。打造‘AE白’神卡，通过DIY梦卡满足用户’千人千面‘的个性化需求，借助社交媒体让新产品、新服务能够快速在信用卡用户群体中进行传播。”张宝亮说，同样领先的还有中信银行，中信在2016年发力与互联网公司的合作，与百度金融、京东白条、uber、大众点评、途牛合作发卡，通过用户共享，合作共赢的模式拓展信用卡新用户。
他判断，股份制商业银行，在发卡业务上发力并拥抱“互联网+”下的新支付方式，提升了发卡量的增速。未来在互联网思维趋势的推动下，各行信用卡业务将迎来新的发展高潮和竞争契机。
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