中国经济网北京4月14日讯 “中信银行零售转型之所以取得今天的成绩，与我们在转型之初、转型过程中着力搭建业务架构五个体系是分不开的。”在昨日召开的银监会例行新闻发布会上，中信银行副行长方合英表示。
方合英介绍，经过近三年的探索，中信银行零售业务找到了一条适合自己发展的道路，五个体系建设，是中信银行零售转型取得成功的关键。
具体表现为：一、建立集中的客群经营管理体系，由总行的数据团队，统一制定客户经营和维护策略，直接传达到客户经理。二、建立集中的渠道管理体系，整合物理渠道和电子渠道，为客户建立一个标准化体系。三、打造有竞争力的业务和产品体系，实现财富管理、零售信贷和网络经营广覆盖。四，建立独立的零售风险管理体系。五、建立高效的综合改制系统。
方合英表示，中信银行通过产品、团队、服务、渠道和品牌实施差异化的营销策略，逐步建立“利润中心、管营合一、上管下营”的私人银行新模式，全面提升零售业务经营管理效率，盈利能力显著提升。
年报显示，2016年中信银行零售业务实现营业收入380.62亿元，同比增长20.1%，占该行营收的25.95%；零售银行非息净收入231.90亿元，同比增长24.88%，占该行非息净收入的51.53%。其中，信用卡产能持续释放，全年实现业务收入255.04亿元，同比增36.42%；投资理财收益增长显著，理财及代理销售收入达59.83亿元，同比增长35.36%，同业竞争力进一步增强。
在零售转型的过程中，中信银行始终以创新驱动，引领互联网金融新潮流，如与百度共同发起国内首家独立法人直销银行：百信银行。
据了解，2015年4月，中信银行提出创立百信银行的设想，同年11月份，与百度签订协议并对外发布；2016年12月30日，百信银行正式获得银监会的批准；今年2月27号，百信银行召开了创立大会。
方合英透露，“目前正在积极进行系统开发、人员招聘，包括一些制度建设，有望在年底正式对外开业”。
“百信银行是希望跳出银行来办银行，走一条不同的发展模式。” 中信银行零售银行部负责人常戈表示，百信银行的目标是通过科技和数据的双轮驱动，借助大数据和人工智能的技术，来打造一个智能化、共享化、社交化、平台化的互联网运营生态，以更好的为个人、小微企业和三农客户服务。
中信银行还牵头11家股份制商业银行联合发起设立“商业银行网络金融联盟”，引领电子账户行业标准，通过联盟行间的系统互连、账户互认、资金互通，为客户带来更加安全和更多创新的金融服务；近日，还与ofo小黄车签署战略合作协议，共同进行金融产品和服务创新，包括但不限于押金监管、支付结算、跨境金融、资金托管、授信支持、联名借贷合一卡、市场营销、公益活动等多个方面。
“创新是中信银行的基因，我们特别注重整合金融科技方面的新技术。”中信银行电子银行部负责人表示，中信银行将移动互联、大数据、人工智能、云计算等新技术整合到移动互联上的大单品“手机银行4.0”上， “通过云计算，中信银行IT技术将全面实现云化。”他说。
方合英在发布会上表示，未来中信银行将持续深化零售二次转型，加大金融产品创新力度，持续提高对客户的专业化服务水平，打造“最佳客户体验银行”。
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