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北京网购消费占比趋于固化

2017年03月28日 07:47    来源: 北京商报     蒋梦惟 陈克远 张畅

  3月27日,国家统计局北京调查总队发布调查结果显示,在全市收集的792个有效样本中,有67.7%的受访者表示因网购减少了外出购物的次数,较2015年的62.1%进一步扩大,这意味着,有近七成的北京消费者用网络消费替代了实体消费。分析认为,在“互联网+”模式方兴未艾的背景下,未来北京网购消费仍将保持快速发展,不过经历了各大电商价格竞争的“狂轰滥炸”,已经“免疫”的消费者消费模式将逐渐趋于理性,网购在日常消费中的占比也已逐渐固化。

  网络消费模式固化

  此次调查结果更是显示,去年北京网购用户平均每月网购4.7次,较2015年(4.1次)有所增长,其中86.7%的网购用户月均网购两次及以上,次数在6次及以上的占比达三成。

  在具体消费商品方面,作为网络购物的传统类别,服饰在居民网购消费中占有重要地位,而食品类消费比重则在逐渐提高。调查显示,北京网购用户食品饮料、烟酒、保健品类消费增长较快,此类商品网购金额占比为12%,比重较2015年提高3.4个百分点。国家统计局北京调查总队相关负责人表示,随着生活水平的提高,人们对食品安全与生活质量的追求越来越高,全球采购、产地直销、冷链物流,食品电商以独特的采购模式为消费者提供安全优质和放心的产品,“新西兰的奇异果、智利的车厘子、阿根廷的大虾正通过网络呈上居民的餐桌”。

  值得一提的是,北京消费者的网购支出占比正逐渐固化,在受访的网购用户中,认为网购对消费支出影响基本不变的比例为46%,较2015年的43.3%有所扩大。上述负责人表示,相比于2015年,北京居民网购对生活消费支出的影响更多往“基本不变”、“有所减少”和“明显减少”方向变化,而“买买买”的冲动消费则有回归理性的趋势。

  “伴随着各大网购电商价格战和疲劳促销轮番轰炸,以及电商产品屡屡被曝光的假冒伪劣质量问题,目前广大消费者对于网络消费不再盲目和狂热”,北京工商大学经济研究所所长洪涛向北京商报记者分析,取而代之的是更为理性的消费观念,网购消费的增长率也逐渐减缓,“可以说,目前消费者的网购消费模式和平均支出基本定型,网购在他们日常消费中的占比也基本固化,不会出现太大的波动。”

  电商是把“双刃剑”

  将近七成的消费者将网购作为了实体零售的替代品,不由使得业界担忧,实体店将遭受来自网络平台的持续冲击。不过有分析指出,电商对于传统零售企业来说是把双刃剑,不会用、用不好,实体零售门店感受到的是竞争与冲击,而用的好了,就能成为门店服务延伸的工具。超市发党委书记李燕川曾向北京商报记者表示,电商对门店的销售业绩有较大的冲击。尤其是在高频次消费的百货商品和休闲食品等领域较为明显。但他也表示,这也并不完全归咎于电商的快速增长,实体门店在对顾客的指引、体验方式的设置上不够充分,也是不能吸引年轻消费者关注的原因。

  实际上,传统零售企业对电商的态度,经过淡漠、排斥、尝试“触网”等几个阶段,如今更多的企业是瞄准了线上线下相互融合的发展发力。在传统零售领域颇具名望的王府井集团,早在2013年就上线试运营了王府井网上商城,去年底,王府井又宣布从内部架构进行调整,将原来的市场部、电商公司和全渠道项目合并重组成立全渠道中心。王府井集团全渠道中心副总经理刘春吉表示,线上的流量红利分配格局已定,纵然是线上零售平台,当前也是瞄准新零售的发展方向,是在追求线上与线下的结合;同时线下平台谋求互联网转型,是向融合的转变。

  在零售行业中,其实已经有了传统零售与电商企业深入融合的案例。今年1月,阿里巴巴集团旗下子公司向银泰商业提出私有化要约。在日前举办的银泰商业业绩发布会上,阿里巴巴集团CEO、银泰商业董事会主席张勇表示,中国在互联网上的覆盖非常强,而线下领域受到地理位置等限制,整个零售行业都很分散。但未来线下的功能应该有所不同,不能仅用线下的眼光去考虑未来需要多少线下店和怎样的线下店,要思考的是物理距离和覆盖范围对用户的真正价值是什么,用什么样的新方式去布局。

  推动实体店“触网”

  “放眼未来数年市场,北京网购消费仍将保持快速发展,而从具体消费产品看,服装家电消费将继续占据较大市场份额,而食品、农产品的消费需求将逐渐上升”,洪涛表示,这一方面是由于产地直销、冷链物流等技术日渐成熟,居民农产品消费更加便利,另一方面也与农村电商快速发展,农产品上行,即销往城市也得到了更多的政策支持有关。

  资深媒体人、亿邦动力网总裁贾鹏雷表示,2011-2013年,大多数传统零售业不知道电商是什么,抱有轻视的态度;2013-2015年开始调整,通过购物中心化、初步做电商开始反击;2015-2016年,传统零售业认识到,务必要把握住风口期,寻求企业的新发展。在贾鹏雷看来,2017年电商竞争进入下半场,在线上流量近乎枯竭的情况下,线下流量的价值开始放大。

  谈及网购对于实体店的冲击是否还将加剧,洪涛直言,从短期看,电商平台与实体零售店仍将并行一段时间,实体消费尚不能被完全代替,不过“攻城略地”的网购确实刺激了实体店更进一步提升自身服务水平,以留住顾客群,例如改造成能带给顾客更多切身体验机会的体验销售点等。“实际上,在北京人均GDP突破1万美元之后,包含体验店、社区店在内的商业业态的补缺就是迫在眉睫的问题,”洪涛告诉北京商报记者,可以预见,未来北京的实体零售店也将逐渐“触网”,即更多采取O2O以及网上网下相互融合的模式,诸如推出无人商店、机器人餐厅、智能商店等新型业态。

  北京商报记者 蒋梦惟 陈克远 张畅/文 宋媛媛/制表


(责任编辑: 马先震 )

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