据介绍,早在2014年11月,为打造线上一站式的金融服务门户,浙商银行就推出了网页版直销银行;2015年3月又发布了手机版直销银行“增金宝App”。截至2017年2月末,个人有效客户数较2014年末实现了6倍的增长。过去,网上银行和手机银行定位为线下网点的补充。而新生的“浙+银行”自诞生之时,就相对脱离于实体网点,不依赖实体银行卡,打破时间、地域、网点覆盖等限制,独立承担为客户提供基础金融服务和交易的功能,“增金宝App”也全新改版为“浙+银行App”。
浙商银行个人银行部总经理陶嵘告诉记者,“浙+银行”的内涵中,‘+’代表增加、连接和融合,即在产品种类和收益上做加法,满足线上客户对银行产品高流动性兼顾高收益的需求;通过场景融入,提供贴近客户生活的增值服务,将线上的金融服务平台与客户日常消费、日常社交相连接;“浙+银行”将与第三方合作,通过账户体系、产品、风控等方面的标准金融功能组件输出,为合作方的业务开展提供底层的金融服务支撑。
陶嵘表示,以“加一点新鲜,加万种精彩”为服务理念,“浙+银行”具有“+收益、+服务、+社交、+合作”特色。浙商银行还宣布,将针对“浙+银行”客户专门推出一个梦想合伙人计划,可以利用各类线上社交工具,邀请志趣相投的好友共同参与“浙+银行”的合伙人活动,涵盖慈善捐助、绿色环保等社会公益相关内容,合伙人可享受专属产品或权益。未来,浙商银行将以“浙+银行”为依托,支持绿色金融、普惠金融,基于支付、理财、授信、账户等服务,结合大数据、人工智能构建一个开放的金融生态。
“在我们的构想中,线上的直销银行与线下的全新网点互动协同、交叉引流。如果能够形成全方位、全触点的O2O价值链和完整的金融生态闭环,实现‘任意一点接入、全程响应’;那么,一个涵盖客户关系管理、客户体验和O2O服务的崭新体系就将构筑成型。”刘晓春最后说。
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