临近春节，苏宁、淘宝、天猫等电商平台纷纷开启新一轮的促销狂欢，抢红包、满减活动、一元秒杀等多种促销手段应接不暇。这其中，秒杀作为各大电商平台的重要促销手段之一，论其褒贬，近年来更是争议不断。记者经多番走访发现，大部分参与秒杀的消费者都有一定的“参与无力感”。“秒不到”、“商品种类少”、“选择范围有限”、“不信任参与秒杀的商品”以及“吆喝大于实质”成为消费者反响最多的问题。据什么值得买（SMZDM.COM）CEO那昕透露，2016年双十一过后，电商退货率高达近70%。针对消费市场消费疲软的现状，1月11日，京东联合什么值得买为消费者带来一场“可以逛好货的秒杀”，届时，将让消费者充分体验到一场由品质好货、超值低价带来的优质购物盛宴。
一场可以“逛好货”的秒杀
针对以上消费者反馈的问题，记者近日采访了京东商城平台营销运营部负责人韩瑞，韩瑞谈到：
秒杀，即在极短时间内以极低价格买到想买的商品。京东秒杀作为京东平台比较强势的营销模块，一直以来，我们都十分重视这一销售渠道。比如眼下正值年货囤够旺季，京东在1月11日特此推出“京东超级秒杀日”大型秒杀盛宴，为消费者带来一场“可以逛好货的秒杀”。
京东商城平台营销运营部负责人 韩瑞
什么叫可以“逛好货”？京东大数据显示，2016年11月1日的“超级秒杀日”，京东整站用户总停留时长较2015年11月1日提高了2.4倍，完全做到了时间拉长、低价依旧。而在参与品牌方面，京东商城仅3C品类中就有66.7%的商品参与了秒杀。此次1月11日的京东超级秒杀日，参与品牌将涉及数码3C、家电、服饰家居、消费品等众多品类和品牌，上千万件的库存在准备。让消费者参与秒杀时有更多选择权，真正做到低价购好物。谈及1月11日这次促销，韩瑞底气十足。
1月11日的“京东超级秒杀日”并不是京东商城对于提升秒杀用户体验的第一次尝试。早在去年11月1日（京东商城双十一第一天），“京东超级秒杀日”就进行了第一次营销试水，并收获巨大成功：活动上线12个小时后即销售超过250万件商品，全天累计售出商品件数达去年同期的10倍，共为用户节省超过28亿元，价值相当于50万部iPhone 7，成功带动了双十一期间京东全站的销售额。
据了解，此次“超级秒杀日”活动同样是在大型促销节点（年货节）推出，京东此次联合了苹果、联想、Thinkpad、惠普、华为、美的、海尔、罗莱、达能、蒙牛、百草味、花王等众多优质大牌，推出万千商品低至一折、1.11元爆品秒杀，更有不少于700个三级品类将参与到超级秒杀日中。
针对此次活动力度及消费者对于秒杀的看法，韩瑞自信地说，“根据往期数据，预估超级秒杀日当天可以承载千万级别的流量洪峰，不会因为技术问题造成消费者‘秒不到’。我们还有上千万件的库存在准备，而且活动当天同类商品都会有多轮秒杀上线，用家电品类举例来说，活动当天，包含LG、三洋、三星等多个品牌的洗衣机品类，将会在全天24小时单品秒杀中轮番上线7轮，空调则上线8轮、音响上线6轮。当天的活动采用主会场+分会场的模式，形式非常丰富，除了单品秒杀之外，还有品牌秒杀、超级秒杀等多种形式，消费者不是看几个SKU就结束了，有各种品牌，包括全球购、闪购，甚至有直播形式的秒杀，购物的路径也好、购物的体验也好，都比较丰富，让消费者有更多的商品选择权，真正为消费者提供一场‘可以逛好货的秒杀’”。
除此之外，定制化的消费场景、充分地提升消费体验，可以称得上是一个活动亮点。“通过京东大数据的用户画像和秒杀行为分析，我们发现秒杀消费者可以分为四类：数码大咖、生活行家、时尚达人、家电新星。于是，我们定制了不同的消费场景，使消费者可以享受到更加多元的秒杀场景体验。当然，消费行为是多样的，所以，京东还将通过官方微博发起互动秒杀活动，在参与活动的消费者中评选出“暖心秒杀王”、“连环秒杀王”等多种类型的秒杀王，让消费者能够充分的发挥想象参与进来。”韩瑞如是说。
对于参与秒杀活动的商家，韩瑞透露，“京东是有准入门槛的。以家电为例，京东的秒杀会锁定30天之内的最低价格，其他品类也是，秒杀价格必须是一段时间之内最低。对于虚抬价格的商家，京东一经查实，必将严惩。”
当然，秒杀除了可以为消费者提供品质与低价兼具的好货，对于商家来说，更是一个十分重要的销售渠道。2016年11月1日是京东超级秒杀日的第一次尝试，秒杀日当天秒杀频道内所有商品的整体转化率同比2015年11月1日提高了2倍；消费者对超级秒杀日的关注，也使整站当天用户总停留时长较2015年11月1日同比提高2.4倍，当天数据同比2015年同期增长134%，也是双11期间同比销售增长最高的一天。马桶盖作为家居家装的新兴品类，“超级秒杀日”当天的销量超过20000个，是16年10月同期的9倍。
对此，韩瑞表示，可以说‘超级秒杀日’已经成为品牌营销一个重要载体和销售爆点，参与‘超级秒杀日’的品牌可以迅速让更多消费者认可和接受，对其全年销售业绩有很大的帮助，实现品牌商与京东的双赢。实际上这样超级秒杀日，不管成熟的品牌还是新兴的品牌，不管目的是为了只做销售还是打响自己的品牌，还是给自己的品牌做一些背书的增值都是非常大的增长，品牌方非常愿意参与的。
从“什么值得买”到“什么值得秒”
面对秒杀，消费者是否能够做到理性购物呢？对此，记者采访到什么值得买（SMZDM.COM）CEO那昕。那昕表示，什么值得买作为消费者信息决策的重要平台，一直尽可能地向大家介绍高性价比的网购产品，帮助消费者买到真正值得买的商品。
消费行业的再升级，也在一定程度上优化着用户的消费选择，产生的最直接的结果就是对消费体验、商品质量及价格越发挑剔的用户。秒杀作为一种让消费者来不及思考的促销形式，电商平台或许会承担更多的退换货风险。加之目前消费者对秒杀的期望值逐渐降低的现状，改进秒杀策略才是电商平台的首要作为，只有真正解决用户痛点，才能让秒杀发挥最大促销作用。
此次京东联合什么值得买打造的——“京东超级秒杀日”活动，通过汇集众多大牌助阵以及连环秒等一系列新颖机制，真正实现了一场“可以逛好货的秒杀”，让消费者边逛边买，低价购好物。从“什么值得买”到“什么值得秒”，让消费者在激情中体会购物的愉悦感，提升消费者的购物体验。
什么值得买（SMZDM.COM）CEO那昕
那昕还提到：“‘京东超级秒杀日’对于用户来说，不太需要实时关注。因为有更充足的时间和货源等待用户购买。‘超级秒杀日’准备的产品种类特别多，和传统的秒杀很不一样，原来都是几个SKU，每个SKU一点点的库存，秒完就没了。本次京东的超级秒杀日参与的三级品类就不少于700个，同品类的商品还给了消费者很多的选择，这是什么值得买觉得很好的点，所以我们才很愿意去宣传。我们希望与京东，一起打造一个双赢的局面，这也是一直以来什么值得买和电商平台合作的理念。”
引导消费升级，开展深度合作
电商平台通过形形色色的促销争流量，是因为每个平台背后背负的正是成千上万个品牌的业绩期望。谈及秒杀对品牌的影响，联想中国区消费业务市场推广总监谢岩说：“我们尊重用户的规律和喜好，当下秒杀在电商网站非常火爆，对推广产品、吸引流量等有重要作用，联想很重视这一销售渠道，会精选明星产品参与秒杀，让消费者得到高品质真实惠的消费体验。在上次2016年11月1日的京东超极秒杀日活动中，联想针对行进行了筹划效果明显，当天销售额同比增长达近900%。”谢岩表示联想会持续与京东携手，共同为消费者带来更多有趣有良好体验的销售方式，开创互联网参与营销的新经济局面。
“电商之争”近年来如火如荼，而无论促销形式如何更新，电商平台始终应该以完善和提升消费体验为出发点，为消费者提供优质的商品和服务。秒杀如此，各类营销亦应如此。
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