近期，农行杭州肖山支行通过严格落实预防电信诈骗“四必问” （为什么要转账？是否认识对方？对方是否是电信、邮局、财政、公安、检察、法院的工作人员？是否知道有转账诈骗？）制度，有效防范四起电信诈骗案件，使客户直接避免了1万余元的经济损失。
3月27日，该行所前支行营业场自助服务区连续阻止2起电信诈骗案件。当日11:23分及15:14分，分别有两位客户边打电话边进入该行自助服务区来汇款，在该行大堂经的一再询问下，都说接到自称是财政局人员的电话，有社保补贴可拿，要他们来银行汇款，经过该行大堂经理的耐心劝说，这二位客户最终停止了汇款，避免了资金损失。
4月10日上午，一中年妇女兴冲冲的跑进该行开发区支行营业场，边打电话边问保安转帐机在哪里,保安在引导途中听到该妇女在说“退税”，马上劝说客户中断电话，并联系该行运营主管，主管在了解事情后，果断告知客户这是一起诈骗，经过耐心说服，成功劝阻了客户汇款。原来该客户前段时间在老家四川买了房，今天接到“银行”电话说可以退6830元税款，并和她核对购房合同编号，还告诉她一个退税的手机号叫她到了银行以后打那个电话，客户很相信“银行”的电话，于是跑来银行汇款。
4月12日中午，该行河上分理处大堂经理发现一位50岁左右的女客户在营业场ATM机前徘徊，神情紧张，便上前询问。客户称，她早上接到一个的电话，电话那头说是社保，有补助金要打入客户的帐户，让客户来银行办理查询，并要求其先往卡内存2000元钱。一听这些，大堂经理果断的告诉客户这是一起社保诈骗。客户不相信，将手机里骗子提供的电话号码、社保编号给大堂经理看，表示只有社保才会如此了解情况。大堂经理见状将客户引导至自助区“公安防范电信诈骗案例展示区”让客户看，一边还生动的给客户讲述案例内容，被骗的后果。客户听后才恍然大悟，她拉着大堂理的手连声说谢谢：“要不是你，我的2000元钱就没了”。（仲合）
（责任编辑： 关婧 ）
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