手机淘宝可以预约家政服务了。3月25日，手机淘宝宣布正式推出便捷可靠的家政服务平台——生活家。7万名家政阿姨实名认证入驻手机淘宝。首批开通北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、天津、太原、西安、运城、吉林、济南、南通、绵阳、自贡15个城市，通过手机淘宝APP下单，只需30秒，就能找到经过正规培训的钟点工。成都作为第二批开通家政预约服务的城市，预计将于7月正式上线。“淘宝生活家平台的推出，意在用O2O的思维来重塑家政服务领域，以便捷的流程操作、完善的信用体系和服务保障体系解决传统找钟点工的难点。”淘宝生活服务的负责人振雄告诉记者。
记者了解到，生活家通过支付宝首创的担保交易服务，为买卖双方提供一个担保账户，遵循买家付款，卖家发起服务，买家得到服务确认付款的流程，保障买卖双方交易安全，防范欺诈。
值得一提的是，所有商家均缴纳了5万消保保证金，为服务品质提供保障。如果对服务不满意，不仅可以要求再来一次，还有差评的权利。入驻“生活家”平台的商家也已购买家政保险，如家政阿姨不小心损坏家里的物品，用户也可以申请保险公司介入赔付。
淘宝数据显示，80后在家政消费市场占据最主要位置。淘宝生活服务的负责人振雄这样表示：“我们在前期调研时发现，90%的白领都对一次性钟点工有需求，但他们很难快速获得服务。另一方面是家政钟点工打工难，我们希望利用互联网手段，用年轻人最容易接受的形式，化解这些问题。”
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