招商信诺人寿保险开通绿色理赔通道

　　2013年4月20日，四川雅安地震发生后，招商信诺人寿保险有限公司第一时间启动了四川雅安地震应急预案和开通了绿色理赔通道。

　　通常人们比较关注自然灾害对身体造成的伤害和给家庭财产带来的损失，往往经历了自然灾害的人在心理上也会受到一些影响。招商信诺积极利用合资公司外方股东美国信诺保险公司在全球健康医疗领域的优势资源和服务平台，针对受地震影响较大的四川省雅安和邛崃地区所有的招商信诺客户，客户可以免费得到由全球专业健康机构Workplace Options提供的灾后心理咨询辅导服务。客户可以通过拨打招商信诺免费服务电话得到健康心理咨询专业人士在安全担忧、紧张或焦虑应对、家庭成员沟通和交流以及子女支持方面提供的全天候心理咨询和帮助(每周7天每天24小时的即时心理咨询服务)，每位客户可以拥有5次通过电话方式获得便捷、专业的心理咨询和援助服务。公司和专业服务机构将对客户使用该项服务的情况严格保密。

　　另外，招商信诺对四川省雅安、邛崃地区所有客户进行了电话慰问回访，了解客户是否受到地震影响、主动提供理赔服务和咨询客户是否需要心理咨询服务和援助。招商信诺充分利用信诺全球的健康医疗资源和服务在四川雅安地震中积极承当企业社会责任和提供主动的客户服务。