电话卖保险 北京消费者可拒绝电话保险业务

2012年09月24日 08:08   来源:中国青年报   李松涛

    今后,北京的消费者可以通过登记的方式,拒绝保险公司的电话销售。

    日前,北京保险行业协会宣布开通北京人身保险电话营销禁拨号码登记平台。通过这个平台,北京消费者可以拒绝所有在北京开展的电话保险业务。

    据了解,目前在北京地区开展电话营销的保险公司共有24家,近年来,保险公司电话营销业务大幅增长。为了取得好的销售业绩,部分保险公司对消费者造成了程度不同的侵扰。北京保险行业协会开通的“人身保险电话营销禁拨号码登记平台”就是为了解决这种扰民问题。

    据介绍,如果消费者不愿意接受保险公司的电话营销,可以登录这个禁拨号码登记平台,登记自己的手机号码,选择禁拨的保险公司,可以是某一家保险公司,也可以是北京地区24家开展电话营销的保险公司。禁拨的期限分为半年、1年、2年三档。登记7个工作日之后,消费者在自己所选择的禁拨期限内,将不会接到所选择的人身保险公司的营销电话。

    目前,这个平台仅针对北京地区的人身保险电话营销,暂不支持座机、非北京号段的手机号码。财产险电话营销暂未列入其中。

    如果消费者选择了禁拨,被选择的保险公司电话营销机构、中介代理机构都不能再拨打该消费者电话进行销售。但寿险的既有客户,由于长期服务需要,承保保险公司仍可继续拨打以提供后续的保单服务。

    除了消费者自行登录该平台进行禁拨选择外,北京保险行业协会还要求保险公司定期上传投诉电话营销自扰的消费者电话号码,以及营销员个人随机拨打约访的消费者电话号码,进行禁拨的补充登记。

    据北京市保险行业协会相关负责人介绍,如果保险公司在被消费者禁拨之后仍然电话自扰消费者,将被处以通报批评,甚至罚款的处理。

(责任编辑:魏京婷)

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