"李鬼"频出暴露快递模式软肋 大公司多有被冒牌经历

2012年07月24日 06:57   来源:北京商报   王璀一

    网购异军突起,让快递企业高速成长的同时,也让其遭遇过快发展的阵痛。记者昨日了解到,日前,国内知名物流公司德邦遭遇“李鬼”侵权,再次揭开了快递业的“伤疤”。事实上,包括申通、宅急送等在内的主流快递公司几乎都遭到过冒牌快递公司的侵权。

    记者昨日了解到,有消费者在网上搜索德邦物流下单时,却误入假冒德邦物流网站。假德邦员工上门接货时,粗略估重后向该消费者索要了1350元运费。十几日后,货物运达目的地,但通知收件人取货的却是另一家物流公司,并称货物是货到付款,消费者还需再支付1350元运费,否则就将货物扣留。此时,价值万元的货物已破损不堪。消费者这才意识到可能上当受骗。

    事实上,类似的“李鬼”快递并不鲜见,几乎国内所有主流快递公司都有过被冒牌的经历。

    上月,申通快递两次在官网上致信客户,揭露了5家冒名设立的申通公司网站。

    与申通快递相比,另一家知名快递宅急送更“受伤”。据宅急送相关负责人介绍,目前,已知的假冒宅急送网站共有36家,这一数字与去年宅急送所公布的数字相比,又增长了13家。记者找到几家冒牌宅急送公司发现,这些网站上大多数使用宅急送注册的猴子商标,有的还拥有“400”的统一电话,看上去与宅急送官网没有差别。

    据业内人士介绍,目前,“李鬼”快递一般借着大公司的名义上门高价收取货物,然后再以相对低廉的价格转交给不知名快递公司,通过赚取差价盈利。更有甚至,“李鬼”快递还出现过私吞配送款后再转交其他快递公司,并选择货到付款,让客户重复支付运费。

    尽管在业界看来,“李鬼”快递屡禁不止与其违规成本低有关,比如,只需花费几百元就能建立一个与正牌宅急送几乎一样的网站。

    但真正造成目前行业内“李鬼”快递泛滥的主要原因是快递企业松散的管理架构所致。一位不愿具名的快递企业负责人表示,派送“二手”快件已经成为一些快递公司的固定客户来源,因此,这些快递公司并不会查询上家的资质,导致“李鬼”快递迅速增长。

    与上述情况相比,多数国内快递赖以生存的加盟发展模式,也成为了“李鬼”快递滋生的温床。据一位知情人士透露,快递企业在加盟转直营的改革后,不少“失业”的加盟商成为“李鬼”快递的始作俑者。“他们熟悉快递企业的运作流程,同时握有一定数量的客户资源,离开之后仍然继续打着原公司旗号收派快件,再利用其人际关系让这些快件进入到公司网络。”

    商业专家表示,对于快递企业而言,“李鬼”快递对公司品牌和社会造成的恶劣影响无法计量,特别是在网购高速发展、快递业进入快速发展阶段的现在。

    快递咨询网首席咨询师徐勇认为,对于假冒快递网站,应当完善相关法律法规,加大对假冒快递网站的打击力度。同时,快递企业应早日建立员工个人诚信档案,加强自身信息化建设,定期在官网上公布加盟商联系电话,防止假冒。

(责任编辑:向婷)

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