阳光财产保险推出全方位代驾服务

2012年03月07日 14:58   来源:中国经济网   

    中国经济网北京3月7日讯 阳光产险近日正式推出的阳光保险特色代驾服务,并落户阳光产险北京分公司进入运行阶段。据悉,这项服务主打“全方位”,包括酒后代驾、疲劳代驾以及家庭日常代驾等。

    据悉,为保障服务的有序和便利,代驾服务采用VIP会员制的管理模式。北京地区每个符合条件的客户都将收到阳光VIP代驾卡,可分别享受北京市内三至六次不分昼夜和区域的免费代驾服务。客户只需拨打阳光保险全国统一客服专线95510,根据具体提示信息激活卡片后,便可在有代驾需求时提前预约。

    据阳光产险相关负责人介绍,阳光保险全国统一客服专线95510、阳光产险总部、北京分公司客户服务部、代驾公司各司其职:95510作为服务的受理和监督方,负责阳光VIP代驾卡的激活、第一时间受理代驾服务预约申请、下单工作。此外,为了保证代驾服务的到位,95510还将电话回访列为规定动作。针对完成报单12小时的客户进行一一回访,包括代驾人员是否准时到达、对代驾服务是否满意、对阳光保险的意见和建议等;北京分公司客户服务部负责为代驾服务做好全面后勤保障,特殊情况下人员可以迅速进行现场处理,最大程度做到客户服务不脱节、不延误;代驾公司资质优秀,代驾司机也均为具有多年驾驶经验的专业人员。

    特色代驾服务的推出填补了保险公司为客户提供代驾需求的市场空白,阳光产险总部配备了专人确保服务的落地执行,为即将在全国范围内上线打下扎实基础。(潘学恒)

(责任编辑:林磊)

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