网店做"小二" 帮老板网上吆喝吆喝就能赚钱

2009年06月09日 14:14   来源:钱江晚报   张妍婷
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    在网上开个店容易,但想在网络上接到订单却并不是件容易的事。于是“店小二”、“掌柜”等网络新角色纷纷登场。

    人物

    钱金金:某电子商务服务外包公司的一个股东,如今正“租”给杭州某花边厂做“店小二”,负责网络销售。

    姚岗:杭州职业技术学院电子商务教研室主任,去年牵头和8个学生一起成立了一家电子商务公司,开始摸索电子商务外包模式。目前已经近20家收费企业客户,今年年底计划达到60家会员。

    裘老板:杭州某花边厂老板40多岁,对电脑一知半解。去年上半年,裘老板在阿里巴巴上安家,并成了诚信通用户。但由于对网络不熟练,又不知道怎么推广,于是请来了钱金金做他们的网店营销员。

    坐在电脑前快速敲打着键盘,20出头的钱金金已经是花边行业里的“小灵通”了,跟客户交流起专业术语自如得很。钱金金很受老板喜欢,除了名字够吉利,而且聪明能干,因为她的到来,这家传统花编企业的网络销售形势一片大好。

    但在半年前,事情却没那么令人乐观。虽然成立电子商务公司投入并不大,但当“店小二”做“掌柜”可是个技术活,想要得到肯定并不是件简单的事。

    “B2C相对简单,B2B就困难很多,隔行如隔山,花边看起来很简单,里面涉及到的知识可不少。”钱金金笑笑,开始来为这家企业免费服务的时候,还闹出了不少笑话,“幸亏是免费服务,否则早被踢走了”。

    钱金金一到这家公司就帮着网店做推广,发帖子、写博客,忙活了几天,果然有人找上了门,一个做服装的客户通过QQ联系上了她,但才聊了两句,钱金金就哽住了,什么叫“几支”?各种花样、厚度又听不懂,没办法只能硬着头皮问老板。“那段时间经常感觉很压抑,隔着电脑,对方肯定不会轻易下单的。如果再一问三不知,客户掉头就走,拉都没地方去拉。”钱金金以为只要把客户招揽过来就好了,但事情没那么简单。“幸亏老板人很好,总是很耐心地教我。”

    第一单生意是过年前联系上的,网络上聊了半个月,直到过完年客户才正式下单。“另外一家联系时间更长,网络上已经联系了2个多月了,打样来回做了四五次了,最近刚下了4百码花边计算单位的订单。”

    经过半年多的锻炼,钱金金俨然已经是个有经验的“店小二”了,“一般第一次接触,客户不会下很大的单子,必须耐心,根据他的要求做,真要下大单的时候,对方肯定会先来考察一下我们是否有能力接。”如今,钱金金已经单独在网上接了4个单子。

    “各大招聘会,网络销售员需求量也很大,但我们做过以后才发现,做服务必须专业。”姚岗说,他们第一批8个学生如今在各行各业服务。钱金金在花边行业,当她成为这个行业的资深“小二”,她就可以带下一批人,建立一支专业队伍,其他行业也一样。“将来可能还会碰到很多困难,但目前来看,这块市场是很大的。”姚岗说。

    随着网络商店数量节节攀升,网店“掌柜”的需求量也逐步提升,据了解,截至2008年底,已经有近840万家中小企业建设了网站,近3000多万家中小企业通过第三方行业平台开展了网络推广。

    但是不少企业反映,建了网站,效果却不太好。“学校里确实有一门课程叫网络营销,但真正要应用需要实践,不是会上淘宝买东西就能把东西通过网络卖出去。”姚岗说,从那时候开始他就开始留意。“服务商提供的产品只是工具,但现在很缺能运用的人。”

    
(责任编辑:牛牧)
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