主持人:
　　各位记者朋友：
　　下午好！欢迎大家参加第245场银行业保险业例行新闻发布会，本场发布机构是中信银行，发布主题为“践行国家战略 中信银行构建全生命周期养老金融服务体系”。很高兴我们请到中信银行副行长谢志斌行长，陪同发布的还有中信银行零售银行部总经理赵彤玮女士，中信银行资产托管部副总经理杨璋琪先生。下面有请谢行长为我们做简单的情况介绍。谢谢。
　　  [11-28 16:38]

谢志斌:
　　尊敬的各位领导，媒体朋友们，今天，我与各位媒体朋友沟通的主题是：践行国家战略 中信银行构建全生命周期养老金融服务体系。
　　2018年，我国60周岁以上老年人口达到2.49亿，占总人口的比例达到17.9%，是目前世界上唯一老年人口过2亿的国家。
　　习近平总书记强调指出，要推动老龄工作向主动应对转变，向统筹协调转变，向加强人们全生命周期养老准备转变，向同时注重老年人物质文化需求、全面提升老年人生活质量转变。2019年11月21日，中共中央国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，从五个方面部署了具体的工作任务，对中信银行践行“积极应对人口老龄化”的国家战略提供了政策指导和实践指引。
　　首先，积极助力“夯实应对人口老龄化的社会财富储备”。养老金融是养老服务的重要组成部分，中信银行积极参与国家“三大支柱”养老体系建设。社保服务方面，中信银行自1997年起，成为人力资源与社会保障部的主要合作银行之一；企业和职业年金服务方面，中信银行服务的企业年金客户已达825家，托管规模840亿元；职业年金服务覆盖近30个省、市、自治区，托管规模177亿元；托管养老金产品240亿元，管理的养老金第二支柱资产超过1250亿元；第三支柱个人养老金方面，我们正在积极与人力资源与社会保障部进行系统对接和产品研发。老年客群是中信银行零售业务三大重点客群之一，截至目前，我们累计为超过1230万位中老年客户守护“钱袋子”，管理资产超过1万亿元。
　　其次，积极打造高质量的养老服务和产品供给体系。十年间，中信银行以“幸福家 有温度”为服务理念，打造“幸福年华”老年客户服务体系，创造了众多的“率先”。在金融产品方面，2009年，中信银行推出老年人专属借记卡“幸福年华”卡，是中国第一张为老年客户量身定制的银行卡。 2016年10月，业内首批推出按月领息的“月月息”大额存单，规模已达1023亿。2017年，中信银行作为独家合作金融机构，配合司法部、人社部开展“公证养老”业务，与150多家公证处合作，为近万位老人提供财产公证和金融服务。2019年3月，中信银行推出天天利净值型理财，满足老年客户对安全、保值增值和随时可领取现金的需求，老年客户占比达到46%，老年客户购买金额324亿。2019年10月，推出国内首张将申请人年龄延长到70岁的老年人专属信用卡“如意卡”。
　　在增值服务方面，2012年，中信银行率先开展全国1423家网点的适老化改造；2018年，开展万场“老年课堂进社区”活动，为老年人讲解金融知识；2019年7月，与中国老龄协会签署战略合作协议，启动“幸福+”老年大学信息化服务，体现了《国家积极应对人口老龄化中长期规划》中，“构建老有所学的终身学习体系”以及“强化应对人口老龄化的科技创新能力”的政策导向和工作要求。
　　为更好地贯彻以人民为中心的发展思想，履行服务老年客户的社会责任，中信银行进一步提升政治站位和战略定位，致力于构建全新的养老金融生态体系，成为客户养老金融的“主办行”。
　　一是全面布局，中信银行正全面布局“养老金”金融、养老服务金融、养老产业金融，打造养老服务生态圈。二是综合配套，从客户需求出发，正在积极推进金融产品和非金融服务的供给侧结构性改革，提供服务支持。三是创新引领，依托金融科技，为养老金融赋能，让客户充分体验品质养老、健康养老、智慧养老。
　　心怀对老年客群的敬意，中信银行依托中信集团在银行、证券、保险、基金和信托等方面的综合金融服务优势，从老年客户的需求出发，升级服务体系，重点实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所游。在金融产品方面，我们顺应老年客户对于“流动性、安全性、收益性”的投资需求，全力打造覆盖货币型、固收型、配置型的理财产品体系。通过加强全权委托、家族信托、多资产等产品的创新，不断积累丰富的长期限理财产品管理经验，并适时推出相应的养老理财产品，以满足人们日益增长的、对养老资金长期稳健增值的需求。
　　在非金融服务方面，通过“三甲医院医生+微信电话视频服务+白金顾问”的全面守护，升级7×24小时健康银行服务，实现老有所医；通过在全国范围内推广“幸福+”老年大学信息化行动、为社区提供300多堂老年课程，实现老有所学；凭借中信银行的出国金融特色服务，为老年人提供特色签证、海外旅游，实现老有所游。
　　针对当前多数人缺乏退休规划和养老规划的问题，中信银行将养老金融向客户全生命周期延伸。在养老金筹备期，做好三大支柱的保障规划；在养老金运用期，根据客户风险承受能力，组合运用现金储蓄、年金保险、养老理财产品、指数基金、债券等类固收或权益型产品，按照国家规划要求，帮助客户稳步增加养老财富储备，过上从容的退休生活。
　　莫道桑榆晚，微霞尚满天。未来，中信银行将全面贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，为构建覆盖客户全生命周期的养老金融平台而不懈努力。无论您正值豆寇、桃李、而立之年，还是到不惑、花甲之年，乃至皓首之岁，中信银行具备为不同客群打造创新服务的能力，我们向所有用户敞开怀抱，共同实现更有格局的美好生活，为中国老龄事业的发展贡献专业服务！谢谢大家！  [11-28 16:44]

主持人:
　　感谢谢行长介绍，下面我们把时间交给媒体朋友，请大家开始提问。  [11-28 16:49]

新华社:
　　您好，我是新华社的记者。刚才谢行长介绍很多关于中信银行的老年产品，针对老年特殊的群体，中信银行有没有在消费者权益保障方面对这些特别的群体有一些措施？谢谢。  [11-28 16:50]

谢志斌:
　　保障消费者的基本权益，这是我们银行的基础性工作，特别是对于老年客户，我们这方面的责任和任务是更加重大，这些方面是我们行里整合全生命周期养老体系的一个基石工作。总体来看可以这样理解，第一是党中央国务院印发的文件提出，要构建养老、孝老，要保障老年人的合法权益。所以我行充分考虑了老年人的特点和需求，从网点建设、信息披露这些方面全面提升客户体验。首先是老龄化，全网点适老化改造，因为老年客户是到访客户最多的群体，因为老年人行动不便，我们在营业网点设置“爱心专座”及“爱心窗口”、无障碍呼叫、无障碍坡道、防滑踏步、无障碍室内扶手、矮式填单台和老花镜、轮椅等服务设施，并在新建和迁址批复中要求有条件网点设置无障碍停车位。
　　其次，在金融知识宣教方面。我行自主开发了包括《小心捂好钱袋，防范金融诈骗》、《迎接智能生活，应对支付风险》等课程，通过网点定期沙龙、社区活动、老年大学讲授等多种方式，让更多的老年客户直观了解金融知识，远离金融诈骗。2019年我行开展针对老年人的各类公众教育宣传活动近万场，发送宣传资料180余万份，累计受众人数超过150万人。
　　此外我们全面加强产品的信息披露工作，全行统一制定标准销售话术，并进行销售双录，保障老年客户准确理解真实产品和服务的特点。同时，明令禁止在产品宣传中的一系列夸大宣传行为。我行已在官网正式上线产品信息查询功能，对我行自有理财产品和基金、保险、资管等代销产品进行公示，并及时更新产品信息，保障老年消费者知情权。
　　全面强化投诉管理。我们还将推进投诉数字化建设，根据老年客户服务场景搭建投诉分类体系，准确定位老年客户痛点问题。可视化监控业务关注指标，定位老年客户投诉热点，并及时加以解决。我们做了这些工作，消费者权益保护，特别是老年客户的权益保护是永远在路上，我们还要继续前进。  [11-28 16:51]

经济日报:您好，我是经济日报的记者。现在商业银行的竞争很激烈，请问中信银行从事养老金融有哪些优势？刚才提到中信银行打造全新的养老金融体系，力争做客户的养老金融主办行，我想问一下这是什么概念？那么中信银行从哪些方面打造差异化特色？谢谢。  [11-28 16:56]

谢志斌:
　　金融特别是零售金融，产品和服务同时都要做，市场竞争越来越激烈，所以我们现在更多的是提客户也是用户，这个过程里可以选中信银行也可以选其他银行，但是这个过程里我们觉得首选中信银行，我们力争做客户首选的财富管理的金融服务办法，争取以我们为主，我们不是独霸，是这样的一个努力方向，这也是我们的理念。中信银行做养老金融还是有很多优势，比如先发优势，中信银行是国内最早布局养老金融服务的商业银行之一，通过十年耕耘，形成了金融+非金融的完整的服务体系，在服务老年客户上积累了丰富的经验。我们不仅关注和了解老年人的金融产品需求偏好，设计适销的现金管理类、固定收益类产品，兼顾老年人对金融产品流动性、安全性、收益性的需要；还关注老年人的非金融需求，打造健康银行、老年沙龙、智能生活课程、老年文化艺术大赛等令老年人身心健康愉悦的非金融服务。这是产品优势。
　　其次是品牌优势。通过体系化的服务，我们形成了“幸福年华”品牌，并通过有效宣传，在老年人群中拥有了良好的市场口碑。再次是战略合作。我们与中国老龄协会签署了五年战略合作协议，成为中国老龄协会的唯一合作银行，共同践行国家战略，支持老龄事业的发展，参与应对人口老龄化及养老产业发展研究，深度参与国家养老政策研究。
　　养老金融是一个概念体系，包括养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三部分。中信银行力争成为养老金融主办行，主要体现在三大方面：
　　第一、全面覆盖养老体系三大支柱。养老金金融，是一个覆盖全生命周期的个人养老金融规划，尤其是在退休前的财富规划。个人养老计划汇集了国家、企业和个人三方面力量构建的“三大支柱”，中信银行将践行国家老龄政策，从系统、产品和服务方面全力支持养老金“三大支柱”的建设；
　　体现综合金融优势。养老服务金融，主要是养老资金的使用期，它始于退休以后，50岁以后的老年人对金融产品的选择更需要防守型产品。中信银行依托中信集团旗下的银行、保险、基金、信托、证券、资产管理，将联动为客户提供金融服务，将服务成本降至最低，服务体验做到最优。同时，我们也将与知名院校合作，培养国内首个专业的养老规划师队伍，为养老资金的储备和增值提供可信赖的专业指导。
　　第三，发力养老产业金融。人口老龄化趋势催生银发经济。据中国老龄科学研究中心测算，我国养老产业产值将在2050年突破100万亿元，占当时我国GDP的三分之一以上。可以较为确定的是，我国将成为全球最大的养老产业市场。中信银行看好养老产业金融，建立了“行业、区域、客户、项目”定位逻辑，并梳理养老相关产业，提供投融资支持的信贷服务。  [11-28 16:57]

证券日报:您好，我是证券日报的记者。我想问一下中信银行与老龄协会具体有哪些合作项目？未来落实国家养老的政策方面还有哪些举措？谢谢。  [11-28 16:59]

谢志斌:
　　老龄协会它的权威性和重要性不言而喻，我们更多的是跟老龄协会的合作，全市场对于养老金融的趋势，对于国家政策的把握，会更充分、更准确、更及时。在合作过程中我们觉得有一些具体的事情推动合作，不能停留在概念上，所以这段时间双方合作做了一些具体的尝试和努力。主要是这样的情况：
　　今年7月，中信银行与中国老龄协会签署了五年战略合作协议，全力支持老龄事业的发展：一是率先启动“幸福+”老年大学信息化行动，通过搭建云服务平台，实现模块化管理，解决老年大学报名难、缴费难、选课难等问题。二是通过大数据、系统管理，对老年大学学员报名、选课等数据进行科学分析，为老年大学课程体系优化提供参考。三是与中国老龄协会联合发布老年产业发展报告，支持老年公益活动和文体活动，为社区和养老机构老年人提供专业咨询服务。
　　接下来，中信银行还将进一步为老年群体做义务金融知识的普及，即将与中国老龄协会联合出版国内首个《老年金融知识读本》，目的是让老年人了解金融产品、基本的金融功能和金融工具的同时，防范金融诈骗，安全使用便捷的移动支付。那么今天，我们也为在座的各位领导和记者朋友们每人准备了一本《老年金融知识读本》。我们首批印制的1万本《读本》，也将通过我们的网点以及社区活动，免费发放给老年客户。同时，我们还将联合中国老龄协会，更多地参与老年公益活动和文体活动，为社区、养老机构的老年人提供公益性质的慰问等等，用中信温度温暖老人，把信任和关爱传递到更多老人身边，与中国老龄协会携手，共同积极应对我国的人口老龄化。中信银行历史上有一定名气的活动是城市广场，老年人的广场舞，有些地方做的很火，比如浙江丽水相对一个偏远的地级市，下面中信银行的广场舞很火爆，这极大程度吸引了老年客户，这个广场舞活动是一个促进和提升的作用。
　　随着我国老龄人口的快速增长，以及老年人对生活品质的追求日益迫切，越来越多的老年人选择在退休后来到老年大学学习，很多地方都出现了老年大学一席难求的现象。中信银行的信息化系统为老年大学的报名缴费提供了便利。而且我们也根据老年人的需求，开发了很多的老年课程，我们定期在网点、社区举办形式多样的老年沙龙活动，从生活、到才艺、再到理财、还有防范金融诈骗，通过“幸福年华俱乐部”的方式，让老年人既能学习，又能相互沟通，为老年客户拓展了学习和社交的场景。未来，我们还会开发300多节的线上课程，老年客户可以通过在线学习的形式增加学习的机会。通过这种方式，解决老年人求学难的痛点。同时我们还将通过把老年人学习的课时转化为积分的形式，形成客户的价值成长体系，为老年客户提供更多的实惠。这些具体事情是跟老年协会已经在做，在想和在谈的事情比较多，我们已经在筹划出台更加系统、全面的体系，希望媒体可以给予更多的支持和关注。  [11-28 17:00]

中国网:您好，我是中国网的记者。咱们多次提到为老年人提供金融+非金融的全方位服务，请问老年人在理财需求方面有什么特征？中信银行如何满足老年人的理财需求？非金融服务具体又有哪些呢？ 谢谢。  [11-28 17:09]

赵彤玮:
　　我们对老年客户提供金融和非金融服务，首先从客户的需求点出发，通过对客户需求的把握能够提供金融和非金融的解决方案。首先从老年客户的财富管理的诉求来看，其实老年客户在他生命周期的阶段，他对于他自己的财富管理，无论是在安全性和流动性以及收益性上的诉求上，都有他一些独特的需求。我们基于中信银行资管中心的理财产品的投资管理能力，在资管新规推出以后，中信银行资管中心已经打造出符合资管新规的产品线，针对老年客户是三大类的产品面对他们的理财需求，一类是货币型、一类是固收型，一类是配置型，我们向老年客户提供更多的流动性的满足。配置型其实主要是定位收益性的需求满足，那么我们会根据老年客户的投资和风险收益特征的特点，根据他的投资约束来做配置方案，去做相对收益性好而低波动的投资策略组合，满足一定老年客户在理财上的收益性的需求。这是我们在理财阶段上。
　　其实老年客户的需求上很重要的一个基础的资产配置是存款，那么在存款上中信银行是依托于业内金融的大额存单的产品，我们在业内率先推出月月息这样的大额存单产品，既满足老年客户希望通过存有一定期限的产品而获得比活期存款更高收益，同时又有按月支付利息这样的需求，同时我们对老年客户的子女，找到自己做存款，而且每月有利息收入，可以为老年人做支付生活的安排，可以满足老年客户子女敬老爱老的金融解决方案需求。
　　第三，我们看到在整个国家政府对养老第三支柱发展的建设日趋完善，面对我们客户养老规划这类的财富管理产品，也是第三支柱建设一个重要的组成部分。这里中信银行资管中心也是依托于我们这些年做全权委托、家族信托以及多资产产品积累了一些投资管理经验，我们也在探索不断积累丰富我们长期限理财产品的投资管理能力，我可以结合监管政策实时推出符合监管政策对象，相应的理财产品，可以满足第三支柱所有客户的养老产品。我们可以依托中信银行的全牌照，我们可以选择更优的第三支柱的理财产品，可以探索满足养老规划客户的财富管理的需求，这个主要是从理财金融服务方面，来满足我们老年客户的金融需求。
　　其实从老年客户的需求调研来看，我们可以看到2018年的时候中国老年科学研究中心发布中国城乡老年人生活调查报告，我们看到很多行业的调查数据，可以看到三个热点，一个是健康，一个是教育，一个是旅游的关注，我们依托老年人这三大非金融服务的需求，在服务体系中提出了老有所医、老有所学、老有所游。我们首个推出7×24小时的免费健康咨询，还有线上的名医课堂，向尊贵的客户提供三甲医院的专家微信就诊，可以让老年客户获得更便利的健康诊疗服务，我们未来还将推出专项、专类的体检服务以及就医的绿通服务。那么针对老有所学，我们有三个方面，一个是跟全国老年大学的协会共同推进老年大学的5G建设，实现老年大学的智慧校园，在这一点上2016年我们率先在贵阳，和贵阳分行和当地的老年大学已经开展合作，实现了网上报名、网上选课以及报名难、选课难这些痛点的解决，为全国7万所老年大学提供了信息化系统的改造。第二，刚才谢行长介绍了老年知识读本，我们结合一些专家资源和老龄委推出了《老年金融知识读本》，希望解决老年客户在使用金融服务过程中的疑难问题。第三，运用中信银行特有的团队，我们设计编制了一些课程，比如说我们设计开发《玩转智能手机》《防范金融诈骗》在网点教老年人怎么使用手机，可以去做他的社交，得到老年人的欢迎。
　　在老所有游，中信银行在整个行业内的出国金融已经有20年的独家专业优势，也积累了非常丰富的出国旅游的经验。现在老年客户随着中国经济的快速发展，对于境内和境外出游也是非金融需求上面一个非常热门的想法和需求，我们会整合签证服务的专业有适和合作伙伴资源，为老年客户打造签证服务优惠，以及专属特色的邮轮游和养老游这样的活动，来满足老年客户老有所游的需求。
　　整体上除了在金融和非金融上，向老年客户提供服务以外，在我们的渠道商，除了在网点做适老的服务改造，现在大家做移动手机银行的服务，手机银行很多是年轻人使用，我们中信银行在业内推出老年客户版的手机银行，APP字体比一般的放大一倍，而且会把常用的功能凸显，而且在权益上也实现更便利的安排。我们组织丰富多彩的，比如刚才介绍的广场舞以及老年文艺大赛活动，希望通过我们的服务为老年客户提供完整的一系列，更能符合他诉求特点的金融和非金融服务，为老年客户提供更好的解决方案。  [11-28 17:10]

中国银行保险报:您好，我是中国银行保险报的记者。刚才听了领导的介绍以后，我们中信银行在打造养老金融过程中，实际上除了给个人的老年人群体提供服务，也在为对公客户或者企业提供服务，能不能介绍一下在这个部分我们有什么样的特色服务或者特色产品？谢谢。   [11-28 17:16]

杨璋琪:
　　感谢记者的提问。大家今天在这儿可能会有两个方面的问题，一个问题是托管到底和养老什么关系？刚才提了很多关于老年客群的问题，我们今天的主题是全生命周期，养老和每个人都有非常密切的关系。在座的没有直接享受到养老金融服务，其实是间接的在享受养老金融服务。我想应对这两个问题跟大家也报告一下我们国家养老体系架构。
　　现在我们国家养老体系，大家可能老听说我们有三支柱，这个三支柱和国际是完全接轨，第一支柱是靠社保，我们叫社保的养老，第二支柱是靠单位，就是企业和政府和机构来在大家每个月的收入里面，提取一部分作为企业年金或者是职业年金，为大家退休后的生活提供保障。第三支柱正式推出以后，大家每个人每个月税前可以有一部分投到养老账户，可以为自己的养老基金进行储备。在座都年轻，养老和大家每个人息息相关。那么这里一二三支柱里面，国家为什么设计年金？在一二三支柱里面会有托管人，托管人负责什么？这些钱要由非常有实力的银行进行托管，现在国内有十家大银行拥有托管资格，中信银行是其中之一。还有一家做投资，不管是企业年金还是社保资金，需要运转都需要存在银行里，专门由投资管理人进行操作，这个钱和银行和管理人是隔离，这个保证50年以后还在账上。还有账户管理人，其实对于每个人账上多少钱，今年收益多少？每个人有一个账管人，这是一个非常严密的体系，相互监督和制约养老金的投资运用。你们单位给你们的年金，都在第三支柱。
　　还有一块现在很多金融机构为了中国的养老问题而发了养老产品，这些产品这些资产，比如基金公司发的养老基金，这个基金是为养老做投资来用的，这些资产也是必须托管的，这些投资的投向也是需要接受严格的投资管理。所以说通过严密的制度设计来保证大家的钱，在几十年以后能够保值增值。这是我想跟大家回应一下，大家遇到这两个问题，第一为什么托管？第二养老和每个人是什么关系？
　　那么回到刚才的问题，在对公客户里面我们的特色或者是优势。其实我们在座年轻人的养老，如果第三支柱开了以后和每个人都有关系，第一支柱和第二支柱就是对公客户里面享受养老。我们中信银行一直做一二支柱的服务，在这里我个人觉得有三点。
　　这些服务的对象还是刚才介绍的，我们的企业，因为企业年金是以企业为名义来提供给大家发放的。第二就是机构客户，包括现在各个省里面也在组织职业年金，公务员已经在做职业年金的安排。那么对于这些服务，我总结中信银行有三个特点，第一是安全高效，因为做这块是银行的根本业务，比如账户管理，首先，中信银行精耕细作养老金账户管理和托管工作。运用先进的系统、专业的人员、高效的营运操作、尽职的投资监督、及时的信息披露、多样化的服务内容帮助委托人、受托人管好职业年金、企业年金资产。中信银行具有二十年对公养老金管理经验，能够保障服务及时性和专业性，满足客户基础营运需求。但不同类型养老金对营运管理要求标准不同，比如职业年金与企业年金在营运方面有很多相似之处，但安全性、时效性、投资的稳健性和风险控制严格程度，都比企业年金要求更高。中信银行不仅为职业年金设置了专属营运机制，而且依据不同省区代理人、受托人要求，分别设置投资监督和绩效评估管理。中信银行提供以安全高效营运为基础的管理服务，让对公客户和职工感到安心，体现中信银行“有担当的服务”。我个人理解这里主要还是安全和高效的问题，这是作为一个银行把资金好好的管好。
　　第二个特点是专业和灵活。我们目前的企业年金，大家原来说五险一金，一金就是公积金，现在说二金，这里包括企业年金，找单位还是五险一金还是五险二金，现在企业年金的覆盖率是9万家企业，这个占比并不高，因为这个不是强制的，但是潜力是无限的，现在全国大概1.6万亿左右的企业年金。我们的客户在养老，企业年金的养老保障、薪酬递延我们也为大家提供服务，看他们提供什么服务，因为不同企业不同客户在这些方面有不一样的需求。那么中信银行依据多年的专业服务优势，为应对不同企业的客户需求来量身定制我们相关的服务方案。这是我总结第二方面的优势。
　　第三个特点是全牌照的优势，刚才给大家介绍了在养老里面涉及很多牌照，托管人、账户管理人、投资管理人等等这些牌照中信集团都有，中信是国内最大的金融集团，我们目前涉及养老的包括中信证券、中信信托、华夏基金、中信保诚都涉及养老的金融产品和金融服务。我们初步统计目前中信旗下管理的养老金融产品是五千亿以上，这个市场很大，而且成长性很好，我们也是通过中信集团全牌照优势，把我们中信集团关联的企业和产品，能够更好的服务于我们的企业年金，比如他有做投资的需求，还是将来第三支柱大家做个人的养老，这些是我们的全牌照优势。
　　另外中信银行也是着力于服务于养老产业的客户，包括企业从事养老服务的，包括养老消费的，包括从事养老用品开发和制造的企业，我们也用我们银行的信贷来支持这些企业成长。
　　综上所述，中信银行旨在为对公养老金融客户提供医养结合+薪酬管理+资产增值为一体的专业服务。医养结合是国家倡导的模式，中信银行为客户做好养老咨询和资金管理服务，从方案设计到计划营运，确保全生命周期管理。针对企业客户构建完善的薪酬管理体系，提供养老保障、医疗保障产品，为不同行业、不同性质的单位提供多样化选择。在资产管理过程中，协调市场中优质资产，主动撮合配置于养老金投资组合中。最终，通过为对公客户打造养老金融服务体系，为广大人民群众的养老金积累保驾护航。  [11-28 17:17]

财联社:
　　您好，我是财联社的记者。刚才提到的中信银行正在与司法部、人社部独家开展试点的“公证养老”，业务内容主要是什么？银行如何为老年人群提供资产的传承和增值保值？谢谢。  [11-28 17:22]

赵彤玮:
　　司法部和人社部分别委托了中国公证协会、中国社会保险协会于2017年4月签署了战略合作协议，开始就综合性的公证养老项目推广，中信银行是唯一接受两会的委托银行，这样一个金融牌照的优势提供服务。我们理解这样一个公证养老项目，我们在这里提供的支持主要是三个层面：
　　第一是解决客户的痛点，一个是个人积累养老金，第二养老金到一定程度有了遗嘱和继承。第一我们依托我们银行能力去开发产品，加强老百姓养老费用的支付能力。第二是加强与监管部门的沟通，解决养老金支付的监管问题，因为目前公证处是司法机构，我们国家对公证处的服务是有司法解释，现在面临一些新的形势使养老金的支付业务操作符合两部委的监管要求，这是我们在这个项目中始终坚持持续推进的工作。第三养老财富积累涉及到继承，那么在继承中有两种途径，一个是法院裁决一个是取得公证处的继承公证，那么有效的遗嘱是实现财产顺利承接的关键。根据我们的调研数据，中国遗嘱的有效性目前不到20%，这为财富传承造成了一定的困扰。那么在这儿成为一个社会问题，怎样让遗嘱更有效？同时得到比较方便的服务？实际上中信银行遵循两部委的指示，联合各地的公证处我们开展规范化的遗嘱司法宣传活动，也取得很好的效果。目前合作的公证处的数量，全国已经达到150家，所以公证的养老是系统性的服务，有养老金的积累和支付使用，也有财富的继承。谢谢！  [11-28 17:23]

主持人:
　　时间关系，本场发布会到此结束，非常感谢三位发布人的精彩介绍，感谢各位记者朋友的出席，也感谢中国经济网的文字直播。下周发布机构是广西银保监局和中国信达。谢谢大家！  [11-28 17:29]