中信银行构建“全生命周期养老金融”生态 _中国经济网—

中信银行发布会现场

　　主持人王轶

　　中信银行副行长谢志斌

　　中信银行零售银行部总经理赵彤玮

　　中信银行资产托管部副总经理杨璋琪

　　11月28日，银保监会举行第245场银行业保险业例行新闻发布会。中信银行副行长谢志斌以“践行国家战略，中信银行构建全生命周期养老金融服务体系”为主题，介绍了中信银行10年来构建养老金融生态体系的业务发展情况，强调未来将全面贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，重点布局“个人养老资金筹备期”（初入职场20岁至退休）和“个人养老资金运用期”（退休后）两大阶段的养老金融服务。

　　谢志斌副行长表示，中信银行响应国家关于“金融支持养老服务业加快发展”的指导政策，重点构建养老金融生态平台，在养老金融和非金融服务方面共同发力，夯实应对人口老龄化的社会财富储备，打造高质量的为老服务和产品供给体系，让客户体验品质养老、智慧养老、健康养老，以实际行动和专业服务支持老龄事业发展。2019年，中信银行与中国老龄协会签署了战略合作协议。10月，全国老龄工作委员会主办的2019年全国“敬老月”宣传活动启动，中信银行董事长李庆萍作为商业银行的唯一代表，受邀参加启动仪式并发表主题演讲。中信银行作为养老金融服务的推动银行，服务质量、品牌形象备受市场和广大客户的认可。

　　据了解，在“个人养老资金筹备期”，中信银行已全面布局个人养老的“三大支柱”：第一支柱中，中信银行是人社部社会保障资金的主要合作银行之一；第二支柱中，中信银行目前服务全国825家企业年金业务，近30个省、自治区、直辖市的职业年金业务；第三支柱中，中信银行正在与人社部对接个人养老金账户系统，并积极研究延税型的保险、理财、基金等产品，为个人养老金政策出台后的推广做足准备。

　　在退休后的“个人养老资金运用期”，中信银行依托中信集团在银行、证券、保险、基金和信托等方面的综合金融服务优势，从中老年客户的需求出发，以“幸福家有温度”为服务理念，打造了中信银行“幸福年华”老年服务生态圈，从老有所养（金融产品）、老有所医（健康银行）、老有所学（老年课堂）、老有所游（特色出国金融服务）、老有所乐（老年文化才艺大赛）和老有所享（更多老年人优惠服务）等方面全面发力，构建50岁以上客户高品质的养老生活。

　　其中，中信银行“幸福年华”老年服务生态圈有三大亮点：

　　一是有专属的金融产品体系。在为老年人专属发行幸福年华借记卡（免除开卡工本费、小额账户管理费等多项费用）和如意信用卡（申请年龄延长至70岁）的基础上，向老年人推出专属的理财、能每月付息的“月月息”大额存单、活期现金管理工具“天天利”、家族信托等产品。

　　二是作为司法部、人社部独家合作金融机构，开展“公证养老”业务。个人财富在进行了有效遗嘱和公证后，通过银行标准化服务流程，可以确保传承人的现金、房产等资产按照遗嘱要求给付受益人。中信银行已与150多家公证处合作，为1万余名老人提供遗嘱设立、财产公证和金融服务，今年将从试点阶段到大力推广，解决终老有尊严、财富可传承的老年人群痛点问题。

　　三是业内率先推出“健康银行”服务。面向所有老年客户提供7×24小时在线免费健康咨询，向VIP客户提供三甲医院专家微信问诊和就医咨询服务，老年客户可以获得更多的健康诊疗服务。另外，中信银行还与中国老龄协会推出国内首本《老年金融知识读本》、与老年大学协会开展“幸福+”信息化建设，把300多个老年课程送到社区和老年大学，为老年人的身心健康贡献力量。

　　中信银行副行长谢志斌表示：“未来，中信银行将全面贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，为构建覆盖客户全生命周期的养老金融平台而不懈努力。无论您正值豆寇、桃李、而立之年，还是到不惑、花甲之年，乃至皓首之岁，中信银行具备为不同客群打造创新服务的能力，我们向所有用户敞开怀抱，共同实现更有格局的美好生活，为中国多元养老体系发展助力，为中国老龄事业的发展贡献专业服务！”

　　背景资料：【中信银行十年服务老年客户历程】

　　中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。截至目前，中信银行总资产规模超6万亿元、员工人数超6万人、个人客户数超过1亿户，已成为一家具有强大综合实力和品牌竞争力的金融集团。

　　中信银行是业内率先推出老年客户服务体系的银行。十年来，中信银行以“信守温度”为品牌主张，坚持“以公益为初心，以客户为中心”的服务理念，围绕老年客户金融与生活需求，提出了“幸福年华”养老服务体系。

　　2009年，中信银行推出国内同业第一张老年专属借记卡“幸福年华”卡，开启了针对老年客户的专属金融服务；

　　2012年起，在全国1400余家网点全面适老化改造，为老年人提供老花镜、血压仪等设备；

　　2013至2018年，连续举办六届“幸福年华”广场舞大赛，累计服务上百万名老年客户；

　　2016年，率先推出老年理财、月月付息的专属存款产品；

　　2017年，中信银行作为独家合作金融机构，配合司法部、人社部开展“综合性公证养老业务试点”，将公证处的司法服务和银行的金融服务相结合，为老年人提供房产、金融资产养老，探索司法制度支持下的为老服务新模式；

　　2018年开展了万场“老年智能课堂进社区”活动，将金融防诈骗、智能手机使用等课程，送给全国上万个小区的千万老人；

　　2019年7月，中信银行与中国老龄协会签署战略合作协议，更全面、体系化地支持老龄事业发展；

　　2019年9月上线业内首个健康银行，为老年客户提供免费健康咨询、健康评估、7*24小时家庭医生等服务；

　　2019年10月，推出国内首张将申请人年龄延长到70岁的老年人专属信用卡“如意卡”。