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小区电动车充电桩扫码充电“被投保” 元保保险:事先不知道

2022年05月17日 18:34    来源: 江苏广电总台《零距离》栏目    

  最近我们持续关注了一些市民在公共电动车充电桩扫码充电的时候,被付款页面上的保险广告误导,购买了保险。 

  为了方便市民充电,南京不少小区都安装了电动自行车充电桩,但是一些充电桩上面有大量的广告,让市民充电的时候稀里糊涂。特别是一些别有用心的页面设置,有很强的误导性,所以很多朋友在充电付款的时候,稀里糊涂就被投保了。记者了解到,这几起案例和一家元保保险经纪公司有关。 

  家住建邺区迎宾村的胡女士反映,5月5号,父亲在楼下公共电动车车棚充电时,被付款页面上的元保保险广告页面所误导,购买了两份元保保险。 

  记者观察发现,保险字样的提示非常小,而一旁购买保险的绿色确认键,却很大,也很醒目。很容易让人误认为这个键就是充电收费确认键。 

  无独有偶,南京市民张女士也遇到了类似问题。4月10号,她在江宁紫荆苑小区扫码电动车充电桩时,同样被元保保险广告误导,购买了两份泰康人寿保险。 

  记者了解到,这些暗藏在充电桩二维码收费页面上的保险广告,还远不止这两个小区。 

  家住江宁区城山公寓的邱女士反映,她在小区扫二维码充电时,收费页面上也经常会跳出元保保险广告。广告页面不仅占据了手机页面三分之一的空间,而且购买保险的绿色确认键还不停的在动,很容易误导老人。 

  “然后这个(保险键)一直在闪,老年人可能觉这个就是付费键,不太在意旁边的小字,就会按了,点进去就是下一个页面了。这个广告怎么会是这个样子?”南京市民邱女士说。 

  邱女士表示,这种极易让人混淆的广告很让人反感,但居民又不知道该向哪个部门反映。 

  “这是我们老百姓充电,不是所有的群体都是年轻人,不是所有人都懂。就单纯一点嘛,我们就是充个电,不要搞这么复杂!”邱女士说。 

  除此之外,记者发现,在网络平台类似的投诉也不少。黑猫投诉平台显示,从今年年初至今,有关元保保险的投诉举报就将近20条。有的是被所谓的“一元保”误导,有的是在扫码共享单车时误操作被扣费;还有很多老人是在扫码电动车充电桩时,在不知情的情况下,被投保。 

  天眼查显示,元保保险经纪(北京)有限公司成立于2005年,由元保木易(北京)科技有限公司100%控股。 

  据了解,元保保险因违规开展互联网保险经纪业务曾吃过罚单。今年3月22号,元保保险经纪(北京)有限公司就被中国银保监会陕西银保监局进行过警告,并处1万元罚款。 

  那么,针对电动车充电桩二维码收费页面上,误导消费者的保险广告,元保保险经纪(北京)有限公司会作何解释呢? 

  元保保险经纪(北京)有限公司公关部负责人袁女士回应称,“我们跟充电桩平台是没有交集的,我们只跟腾讯有合作。广告也是(元保和腾讯)审核过的。但是投放在哪儿,这个我们事先是不知道的。我们不知道他们会投放在容易引起误解的场景下,或者是容易引起消费者误解的充电收费页面上,这是我们提前不知情的。” 

  袁女士表示,《零距离》对此事的报道,公司也在持续关注。目前他们已经跟腾讯进行了沟通,下一步会对网络上的保险广告进行全面梳理,一旦发现问题会做统一屏蔽,避免对消费者造成误导。 

  “从您这边反馈的一些情况来看,确实需要把广告下掉。这样的情况对我们的客户是一种伤害,包括对我们的品牌也是一种伤害。我们后期会做一个统一的排查和梳理,我们还是坚持合规正常的去展示宣传页面。”袁女士说。 

  记者走访发现,这些暗藏在充电桩二维码背后的保险广告,很像马路上的“牛皮癣”小广告,让人反感又难以清理。 

  那么,此类网络广告应当如何监管,扫码产生的消费陷阱又如何维权,请关注《零距离》的后续报道。

(责任编辑:蔡情)


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小区电动车充电桩扫码充电“被投保” 元保保险:事先不知道

2022-05-17 18:34 来源:江苏广电总台《零距离》栏目
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