手机看中经经济日报微信中经网微信

中国太保快速应对春运多车相撞事故

2019年02月14日 07:15    来源: 证券日报    

  ■本报记者 苏向杲

  当前正值节后返程高峰,雨雪等恶劣天气多发。2月9日晚,贵州石阡境内两条高速100多辆车连环追尾,事故已致2人死亡,50余人受伤;2月10日清晨,岳武高速下行线安庆段44KM处发生23辆车多点相撞事故,已造成5人死亡4人受伤。

  获悉相关事故后,中国太保第一时间启动突发事件理赔应急预案,设立高速口现场服务点,推出联系合作单位开展施救及客户出险排查等八项应急举措,“太保蓝”于风雪中向客户送去“心”年关怀与温暖。

  获悉事故后,中国太保产、寿险第一时间启动突发事件理赔应急预案,确保为客户提供便捷的理赔服务。中国太保安徽、贵州等地机构认真梳理报案情况,启动7×24小时受理报案咨询,专业理赔查勘人员放弃休假,在高速口设立现场服务点。

  与此同时,中国太保与政府、同业保持积极沟通交流,多渠道获取事件伤亡人员信息,启动后台全面排查;开通绿色理赔通道,简化理赔单证;提供预付和上门服务:客户因事故出险在保险责任范围内的,中国太保将主动预付理赔款。特别重大案件结案后,主动慰问客户并送达理赔款;一旦确定人伤客户,及时做好医院探视、安抚慰问工作,了解客户需求,解答案件疑问,加快理赔结案,优化客户体验。

  据悉,针对2019春运期间探亲和出游高峰,中国太保特别推出以“陪伴如春 · 好节好还”为主题的第四届春节假日车险理赔现场服务、以“责任守护 · 安康随行”为主题的第一届春节假日非车险理赔现场服务,为广大客户提供“太好赔”、“专享赔”两大特色理赔服务。

(责任编辑:华青剑)


    中国经济网声明:股市资讯来源于合作媒体及机构,属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
上市全观察