大地保险广东分公司黄金周快速处理台风理赔

2008年10月09日 10:05 来源：中国保险报廖兴佳

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    今年的“十一”黄金周，是国家调整节假日休息时间后难得的一个长假，身边的朋友大都安排了外出旅游，然而，中国大地保险广东分公司系统的不少员工却放弃休息，坚守在查勘理赔第一线，迅速处理“黑格比”强台风理赔案。国庆期间，台风所有报损案件全部得到处理，其中完成查勘定损70件，核损金额200多万元，跟踪处理报损金额较大案件23件。

    9月24日凌晨在广东登陆的“黑格比”，是1996年以来登陆广东最强的台风，中国大地保险广东分公司许多客户遭受了巨大损失，强台风登陆当天就接到报案93起，报案损失近2500万元。

    灾情就是命令。中央政治局委员、广东省委书记汪洋作出重要指示“……把减少人员伤亡和财产损失作为防灾、救灾工作重点”。为了认真贯彻落实广东省委领导的重要指示，中国大地保险广东分公司立即启动大灾预案，抽调理赔业务骨干20多人，兵分四路，赶赴灾区。

    尽管灾后正逢双休日，接着又是国庆长假，但广东分公司特事特办，从维护社会稳定的高度，从保护消费者权益的角度，把客户利益放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，尽早确定损失，尽快把赔款送给客户，切实为客户排忧解难，以实际行动履行了大地保险的社会责任。”

    国庆假日，中国大地保险广东分公司及灾区各分支机构从领导到理赔人员都自觉放弃节假日休息，夜以继日地忘我工作，谱写了一曲曲感人之歌。总经理张仁江没有回上海与家人相聚，而是留守广州坐镇指挥，并亲临一线与员工并肩作战；副总经理杨四勇与总公司救灾组成员一道深入重灾区现场，协调指导各查勘定损小组的工作。灾区分支机构的领导身先士卒，带领查勘定损人员冲在最前沿，与理赔人员一道在断电、通风差、脏臭的废墟上，一件一件地清点受损标的，流汗了抹一抹，痕痒了挠一挠，站累了蹲一蹲，干起来就是起早摸黑。由于受灾面积大，报损客户多，查勘定损任务十分艰巨。一些员工因长时间工作体力不支，出现感冒或肠胃不适等症状，但是他们没有退缩，自备药品继续工作。江门是重灾区，出现了百年一遇的大范围水浸，大地江门中心支公司接到报案43起，报案损失在1000万元以上，截至10月2日，38宗报案已定损完毕。