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5月23日，人保财险召开专题会议，贯彻落实保监会5月22日召开的保险业抗震救灾工作会议精神，要求各部门、各分公司认真学习领会吴定富主席的重要讲话精神，全力以赴做好震后保险理赔服务。
人保财险要求各相关部门要关注细节，提升理赔服务质量和效率。要加强组织领导，分期、分批安排得力干部继续深入灾区，随时指导当地理赔服务工作。要调配好系统人力、资金、技术等资源，为震后理赔服务顺利开展提供强有力支持。在具体理赔时，对责任清晰的赔案，要做到快查勘、快定损、快理赔，第一时间把赔款送到保户手中。受灾地区分支机构在积极做好接报案工作的同时，要主动寻找客户，了解损失情况，抓好客户受损回访工作。要强化理赔服务监督机制，耐心、细致地做好理赔服务工作，维护好客户的利益，坚决防止任何刁难客户的行为发生。 | 
