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安诊无忧 主打短险优势
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2007年01月18日 08:55
穆舟
返还型健康险全面停售后,信诚人寿于近期推出了一款保障功能更为纯粹的短期健康险——信诚“安诊无忧”住院费用补偿医疗保险。
“我们在设计新型的短期健康险时,更注重消费者的承受能力和保障需求。不但提供自费药品的补贴,还降低了投保的门槛,比如30岁的消费者只需每年缴付最低540元的保费,就可获得最高达6000元/每次的住院补偿。”信诚人寿董事副总经理朱加麟这样介绍“安诊无忧”住院费用补偿医疗保险的产品设计理念。
据信诚人寿介绍,信诚“安诊无忧”住院费用补偿保险具有四大特点:
一、突破社保限制,自费药品也能获得补偿。针对社保外的自费药品,该险种可给予社保人员600元/单位和非社保人员200元/份的费用补偿。
二、单独的主险,不需捆绑其他。以往保险公司在销售医疗险时,通常需要捆绑一定的主险,提高了整个保险组合的价格。“安诊无忧”作为独立主险没有此限制。
三、最低购买门槛设置合理,保额选择灵活。“安诊无忧”最低保额2个单位,在此基础上,消费者还可以调整保障的额度,最高可得到30000元的每次住院限额。
四、保障全面,可附加多种附加险。信诚“安诊无忧”可以附加多个附加险,保障囊括住院医疗费用补偿、住院津贴、手术津贴、意外伤害医疗甚至意外伤害的利益。
回访行走在爱心与责任间
保险回访是公司服务体系的重要环节,因此意味着一种责任;保险回访是与客户直接沟通和交流的重要渠道,因此能传递爱心。行走在责任与爱心之间,也有了许多的回访故事。
8个电话的背后
“您是前田美惠子女士吗?我是太平人寿的客户回访员……”,不久前的一天晚上,家住日本福冈的前田美惠子女士接到了来自中国大连太平人寿的回访电话,前田女士为此非常激动:“没想到中国保险公司的服务这么到位……”
其实这是太平人寿的电话回访员打的第8次电话。
原来,5月10日,前田美惠子女士在大连工行买了一笔太平盈利多两全保险,随后便返回了日本。前田女士系在大连经商的日本人士,她常年往返于大连和日本之间,每年要在大连居住大半年。因女儿在大连定居,前田女士把女儿的电话留在了保单上。
回访时,回访人员得到了前田美惠子在日本的住宅电话以及手机号码,当即便开通国际长途,对远在日本的前田美惠子进行回访。但由于前田女士返日后即开始工作,她白天上班,晚上8点才能回到福冈的家中。太平人寿的电话回访员打了8次电话以后才联系上她。
太平人寿的统计显示:同一个客户,平均要拨打三个电话,才能联系上客户,成功实施回访,还有的时候,由于客户留下了错误的或不再使用的电话号码,或者多次拨打无人接听,回访人员甚至需要走出公司,上门回访,他们往往是利用下班后的时间,挨个拜访电话无法到达的客户。有的客户不在家,有的客户不开门,回访人员必须耐心地消除对方的陌生感,取得客户的理解,荆州一个填错电话号码的客户接受完面对面的回访后,对工作人员惊讶的表示:“我本来正对购买保险将信将疑,不想你们竟然上门服务了。”
据了解,自开业以来,太平人寿的电话回访率一直是百分之百,回访成功率则一直保持在90%以上。
唤醒保单延续爱
一场意外的事故,夺去了熊先生年轻的生命,也使其父母的生活陷入困境。悲痛中,熊先生的父亲“意外”接到保险公司的回访电话,原来儿子曾经悄悄购买过一份保险!
原来,熊先生在大学毕业工作之后,曾经向其父母表示过,打算购买一份保险,但当时熊先生夫妇觉得保险是有钱人家才买得起的奢侈品,对于工薪阶层来说没有必要,况且儿子是刚大学毕业的年轻人,身体还好,经济条件一般,购买保险意义不大,于是不同意儿子购买。
熊氏夫妇不知道的是,就在他们拒绝保险之后不久,他们的儿子还是瞒着他们投保了。正因如此,才有了故事开头的一幕。多亏了这个回访电话,熊先生的父母最终获得了10万元赔偿金,为他们晚年生活增加了一层保障,也延续了儿子对他们的爱与责任。
来源:证券日报
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