“听到我们的建议，雷总可能会吓一跳吧！”

　　下午2点，王云柳和8位来访者聊着天走进了位于北京海淀区的小米科技园。他们不是小米员工，身上却佩戴着定制的小米工牌；他们不仅走到哪里都有专人引导和讲解，还获准探访仅限内部员工才能进入的小米实验室。与此同时，在园区内的会客厅，小米集团创始人、董事长兼CEO雷军，早已和高管团队等待在那里，静候这些嘉宾的到来。

　　事实上，这9位神秘访客之所以能有这样“贵宾级”的待遇，是因为获得了一个新身份——“米粉顾问团”首批成员。

　　什么人能和雷军面对面：“顾问团”身份揭晓

　　“你们都是哪里人？”

　　“我来自安徽。”

　　“我是新加坡人。”

　　一见面，雷军主动上前和每位“顾问团”成员逐一握手，并且和他们聊起了家常。这一幕，对雷军来说并不陌生，对他而言，“米粉”一直是小米最重要的“软实力”。

　　成立十年来，小米持续组织了“橙色跑”、“爆米花”、“小米家宴”、“为米粉手写明信片”等一系列粉丝主题活动。特别是在每年农历新年之际，小米会组织“小米家宴”，宴请来自全国的百名米粉代表在小米总部团聚，雷军等高管亲自出席。

　　2年前，雷军曾经在小米的招股说明书中写道：我们是一家少见的拥有“粉丝文化”的高科技公司，被称为“米粉”的热情用户，不但遍及全球、数量巨大，而且非常忠于我们的品牌，并积极参与我们的产品和改进。

　　时间来到2021年，雷军再次发出微博：小米新十年，他想邀请一些米粉做小米顾问，请米粉顾问到小米吃顿年夜饭，聊聊最新发布的小米11，也听听大家对小米未来发展的建议。

　　微博一经发布，引发了数万网友的热烈讨论。究竟什么样的人能成为“小米顾问”，他们又将如何和雷军对话？

　　最终，小米从全网征选出9位“米粉顾问团”成员：这其中，新加坡的华侨建筑师张航，正利用小米全屋智能产品，为身边朋友提供全套的智能家庭解决方案；来自江苏的黄弘宇，是多个知名平台的签约摄影师，他曾参与过小米手机摄像功能的开发；王云柳是一名游戏制作人，也是福建宁德五四青年奖章获得者。她不仅同时连接使用了超过400件小米产品，还自己实现了小米音箱和家中电梯的联动。只需要喊一句“小爱同学，我要到5楼”，电梯就可以载着她自动上升。

　　事实上，9位“米粉顾问团”成员只是小米多年积累的忠实用户中的一些代表。翻阅小米过往多次对于用户的传播中可以看到，“米粉”的职业身份构成在十年间变得越发的多元，从世界知名探险家闪米特，到两次摘得美国建筑师协会奖项的知名建筑师李虎，从参与小米IPO敲钟的资深媒体人严慧，到在防护服上书写小米slogan的抗疫护士“休休奋斗”，十年间，千万小米用户不仅成为各个行业的佼佼者，同时也逐渐成长为代表中国消费动力和趋势的主力军。“米粉顾问团”的建立，或许能从不同视角、不同维度为小米的产品设定和发展规划提供建议参考。

　　雷军：他们的建议相当专业

　　“我提出的问题，雷总每一条都认真记录了下来。”

　　座谈会后，“米粉顾问团”成员龙天翼很开心，因为自己的问题得到了雷总肯定的答复。

　　前段时间忙着装修家的他，在选购小米产品时，发现陪伴自己多年的小米产品，有些品类已经不能满足他的需求。在他看来，“当年跟着小米的一批‘米粉’已经长大，进入到了人生新阶段，他们开始对小米有了更高的期待。”在讨论会上，龙天翼和其它顾问一样，制作了PPT，系统的建议小米推出智能硬件和大家电领域的“Pro”或“大师级”高端产品，满足用户对小米更高的期待。

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　　雷军对这一建议深有感触，“一堆平庸的产品，会稀释小米的品牌影响力。过去一年，我们都在砍SKU数量。小米将不再做平庸的产品，而是打造智能的、高端的、能够体现创新的产品。”

　　网名为“泡菜海妖”的“顾问团”成员彭可然，曾经是颇有名气的小米社区北京同城会会长。她还清楚地记得，当年为了完成《北京米粉》这支庆祝小米四岁生日的MV，二、三十个米粉在大街边上一边啃汉堡一边拍短片。座谈会上，她特别怀念那些米粉们“玩”在一起的日子，用她的话说，“米粉文化特别的神奇”，说到这里，她不禁眼眶湿润，她希望小米能成立专门对接用户的部门，重新凝聚起更多更新的“米粉”朋友。

　　超过3个小时的座谈，雷军对每一位顾问团的建议都给予了回应。雷军表示，今天的每一位顾问团成员准备的内容都大大超出他的预期，特别是在专业度上，甚至和小米内部总结会上提出的改革方向高度契合。“下次这样的活动要让更多的业务负责人旁听”，雷军感叹。

　　雷军透露：2021要做三件事

　　在小米内部流传着一句话——“因为米粉，所以小米”，在小米科技园内，便有一座由100个用户ID所组成的MIUI（小米操作系统）镂空雕塑，这座雕塑正是为了致敬MIUI系统的第一批用户。

　　因为疫情防控原因，连续举办多年的“小米家宴”2020年没能如期举行，但“米粉年夜饭”活动通过小范围、顾问团的形式延续了小米与“米粉”沟通、交流的真诚之心。为欢迎“米粉”回家，雷军还设宴款待了“顾问团”成员，同时精心设置了一个小细节：特地在当晚年夜饭菜单中加入了9位米粉的特色家乡菜，希望他们回到小米，就像回到自己家一样。

　　同时晚宴还安排一个特别环节，回答网友给雷军的提问。雷军也借此机会，向顾问团成员和全体用户透露了2021年小米最重要的三件事情：第一是扩招5000个工程师、增加研发投入30%-40%；建设强大的销售服务网络、实现“每一个县城都有一个小米之家”的flag；同时，要加大米粉社区建设，不忘初心，全心全意和用户交朋友。

　　“优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心”，这是雷军曾在多个场合表达过的，自己心目中的小米想要成为的样子。过去十年，他一直努力带着小米向这个目标迈进，小米也成为很多中国企业学习用户运营的样板；步入新的十年，小米开启高端化转型之路。面对曾经的用户已经成长，新世代的用户正在涌入，如何重新连接进而”赢得”他们，成为摆在雷军和小米新十年的重要课题。