3月19日，支付宝联合网商银行发布小店2020计划，这个计划有两个目标，贷款可获得率提升20%，数字化收入提升20%。前者针对本钱问题，后者针对赚钱问题，从而促进小店经济持续回暖，为“烟火气”护航。 

　　支付宝和网商银行在针对小店的调研中发现，目前，小店经营上最“卡脖子”的困难还是成本，大头分别是房租和人工，但96%的小微经营者表示，资金缺口在100万以下，只要给予一点支持，就能迈过难关。 

　　网商银行曾表示，要让所有街边店路边摊都能贷到款，去年已经有一半的小店有了额度，今年，网商银行计划通过无接触贷款方式，让全国能贷到款的小店再增长20%，达到7成，让它们不需再为经营最关键的“粮草”犯愁。 

　　一周前，又与中国工商联一起发起成立无接触贷款助微计划，100多家银行、100多个品牌供应链和第三方平台以及100多个市县政府已加入该计划。 

　　数字化经营工具，也是小店复工复产的刚需。当前形势下，小店最迫切的是要快速学会用直播、外卖等数字经营的工具吸引用户、降低成本、提升经营效率。支付宝目前已经向小店主提供扫码点单、线上进货、同城招聘、直播等功能，基本上只需要花上几分钟，就能快速上手。比如扫码点单，只需要把自己的商品拍照上传，就能直接生成一个在线购物的“无接触”下单系统，顾客扫码就能购买。 

　　“我们现在提供的还远远不够，我们会全面开放我们的技术和流量，希望能吸引更多机构加入，开发简单实用的数字工具来帮助小店，让这些城市的毛细血管加速流动起来。”支付宝商家成长事业部总经理陈冠华说。

　　困难都是暂时的。在支付宝和网商银行的调研中，小店显示出了强劲的韧性。有88%的小店表示今年不会减少员工，38%的小店甚至依然会增加雇员；超过一半小店认为今年自己的收入还是能够超过去年。