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京东重磅推出“生活服务月” 打造高质量商品+服务闭环体验

2019年07月12日 16:18    来源: 中国经济网    

  7月来临,全国各地陆续进入暑期,“烧烤模式”的到来大幅降低了日常外出消费的欲望,通过线上线下融合的方式将线下消费的大量环节转移到线上,成为了夏日消费的新趋势。 

  就此,京东今年年初成立的京东生活服务事业群在京东618后继续发力,围绕消费者品质服务的诉求,通过整合线上线下资源,以“只为美好生活”为主题开启生活服务月大促,为消费者缔造一场美好生活夏日消费盛宴。

  

  线上+线下创新玩法来袭 5折新房最高可省500万 

  作为京东生活服务“连接实物与虚拟、线上与线下、零售与服务”的又一次重要实践,京东生活服务月针对各类生活服务场景,推出大量高力度折扣活动。 

  在线上促销方面,京东生活服务月通过联合3万多家线下汽车门店、130多家地产开发商、众多线下药店,针对生活服务属性共同推出线上提前抢券、线下消费享大额优惠的新颖玩法,满减、折扣、秒杀等大力度优惠活动等你体验。其中,京东生活服务线上促销的高潮期为7月17日。当天,京东房产携手和裕地产推出的五折新房正式开始抢购预约,优惠最高可达500万元,而其他平台专享优惠房源平均让利达20多万元。如果你是车主,在大促期间花1分钱成功抢购京车会618元权益礼包,便可在全国的任一京车会门店享受洗车半价,免费搭电救援,全车油水免费补加等多种服务。此外,京东健康在高潮期当天还推出了500多种家庭常备药5折购的超值权益可供领取。

  

  大促之外,承接促销权益兑现的线下门店服务也同步开启,首次在7月20日推出“线下到店服务日”活动,联合诸多品牌商家和线下店铺,打造“线上促销”与“线下服务”的高质量服务消费狂欢节。

  

  在7月20日的到店服务日期间,消费者可凭借促销期间线上大促抢购权益,在当天进行线下服务权益的集中兑现。和裕地产的2套五折新房、20套平台专属折扣房的中奖名单将于当日揭晓。如果消费者7月17日预约了5折抢购家庭常备药的资格,也可在7月20日当天到活动药店中以预约价购入所需的药品。此外,线下京车会门店也将推出汽车维修、保养、清洗等到店优惠服务。 

  探索生活服务消费新模式 京东推动行业价值链升级 

  在今年618期间,京东生活服务线上线下一体化的服务模式成功俘获了亿万消费者,也让行业看到了京东生活服务带来的巨大想象空间。在生活服务月期间,线上线下一体化的服务模式,将再度成为京东生活服务的“杀手锏”。 

  据了解,京东生活服务季中,消费者可在线上领取优惠和权益,应用到线下消费和服务中。这一模式将线上与线下连接起来,既让消费者能够以最便捷的方式享受到相应的生活服务,也保证了消费者能够获得最大幅度的优惠。更为重要的是,这一模式为传统行业拓展价值链带来的更多可能,也吸引行业头部级品牌商家高度认可和积极参与。

  

  以京东房产本次与和裕地产的创新营销为例,双方合作推出的5折优惠房及平台专享优惠房源,就是房地产营销领域在“互联网+”探索上的一次突破。“长期以来,房地产行业是一个信息高度不对称的行业,一方面消费者为了买到合适的房子需要支付更多的费用,另一方面房地产企业也要支付大量的成本进行营销”,和裕地产相关负责人表示,“在京东的技术与平台支持下,很多中间环节得以取消。对于用户来说,他们可以买到更具性价比的房子,而对于我们来说,则可以直接根据用户的需求给予用户更高效的服务,通过减少中间环节给消费者最大幅度的让利。” 

  此外,京东健康联合线下药店推出店送、药诊店等服务也是本次生活服务的一大亮点。其中,药诊店服务为慢病复诊和小病常见病患者提供迅速、便捷的远程问诊服务,医生团队平均5s内接诊,使购药更科学、用药更安全,使医疗服务更具可及性,也是对药店场景中服务体验的进一步完善。 

  专家认为,随着消费从短链到长链的变化,对品牌商提出了更高的要求。而一直以来长链条服务的京东,不仅对用户的需求理解更加深刻,且已围绕用户高质量消费的方方面面,构建出完善的零售基础设施,能够有效帮助品牌提升和完善服务能力。这也是品牌商愿意给到京东如此核心资源的关键所在。 

  京东生活服务相关负责人表示,未来,京东生活服务将携手更多合作伙伴共同推进线上线下一体化消费模式落地,充分发挥数据、技术、平台和资源整合方面的优势,打造让亿万消费者触手可及的美好生活。

(责任编辑:魏京婷)


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2019-07-12 16:18 来源:中国经济网
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