黑猫投诉:京东金融‘手机全保修’产品介绍页存在误导消费者嫌疑

2019-03-15 17:37 来源:新浪新闻

原标题:黑猫投诉:京东金融‘手机全保修’产品介绍页存在误导到消费者嫌疑,且推脱需要承担的保修责任。

  “鱼片9361”投诉“京东金融”,要求执行手机全保修承诺的服务内容,保修手机,其中涉诉金额169元,目前投诉处理中。

  消费者“鱼片9361”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“本人在京东于去年2018年1月21日于京东购买了锤子手机,并购买了京东金融提供的‘手机全保修’两年服务。2019年3月份,由于意外导致手机弯折,屏幕破裂黑屏。与京东金融沟通后,京东金融认为手机中框弯折为外观损坏,未在‘手机全保修’范围内,若需要维修需先联系厂家自费维修中框及外壳后,凭维修单据作为官方凭证后,方可申请性能维修。 本人认为,京东金融‘手机全保修’商品介绍网页存在误导消费者嫌疑,且存在不履行自己明示的‘不慎跌落、挤压、碰撞导致的机器故障’的承诺,严重侵害了消费者的权益,并以需厂家提供的维修单据为官方凭证等种种方法,增加客户的保修难度,以推脱其需承担的保修责任。”

  投诉详情:京东金融‘手机全保修’产品介绍页存在误导到消费者嫌疑,且推脱需要承担的保修责任。

(责任编辑:蔡情)

查看余下全文
手机看中经经济日报微信中经网微信

黑猫投诉:京东金融‘手机全保修’产品介绍页存在误导消费者嫌疑

2019年03月15日 17:37    来源: 新浪新闻    


    中国经济网声明:股市资讯来源于合作媒体及机构,属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。