黑猫投诉案例：oppo让老用户寒心

　　用户5618736453投诉OPPO要求免费更换配件，其中涉诉金额3500元，目前投诉处理中。

　　消费者用户5618736453在3月8日向黑猫投诉平台反映：我的手机是oppor9splus就在前天我看视频的时候莫名重启，之后一直停不下来，直到手机没电才停止我打oppo客服电话，告知情况希望可以得到解决，坐席很不耐烦的说没有接到这样的通知，应该只有我一例，叫我到售后门店去处理我想想就不对劲，我手机一直保护的很好的，怎么会出现这样的问题网上面搜了一下，发现不止我一个人，非常多的oppor9splus用户都有这样的现象而且新浪新闻上都有，oppo客服却说没有，现在是网络社会，有什么问题，网上面都会有的今天我去oppo售后中心，服务人员检查完后和我说主板有问题，给了我两个方案要么给我旧机换新机要么给我475换个主板我说我要找你们领导，他就给了我一张名片让我自己联系，后面问他什么都一脸不耐烦我是oppo的忠实粉丝，oppo现在的这个做法让我这个oppo粉很伤心希望可以尽快处理

　　消费者用户5618736453在3月9日向黑猫投诉平台再次反映：距离提交已经过去16个小时了还没有人联系我