11月7日，生活在新疆塔县的马先生收到了自己11月1日在京东买的手机。这个从乌鲁木齐仓库出发，耗时近六天才到达的包裹，是马先生今年网购最大的惊喜： 

　　“太快了，比以前快一倍。” 

　　5天15小时32分钟——这是他经历过，最快的11.11。 

　　11.11，这个在我们看来逐渐稀松平常的购物狂欢节，可能不只是我们熟悉的样子。 

　　最慢也最快的包裹 

　　塔县位于中国最西部，网购仿佛为生活在国界线边上的塔县人打开了一条时空隧道，让他们与现代生活建立了联结，但地理环境的阻隔，又使得塔县与我们的距离比想象的更远一些。 

　　今年5月，京东物流在塔县建站，网购再也不用等个把月，最快六天左右就能到货。塔县人终于可以用和东部一样的价格买到当季的产品，并享受一样的退换货服务。 

　　一切遥远，都仿佛就在眼前。 

　　▲京东小哥帮牧民调试新买的电饭锅 

　　最轻也最沉的信任 

　　如果说马先生经历的是惊喜，深圳的京东小哥小姚经历的，可能是“惊吓”。 

　　11月4日，小姚在站长助理的“护送”下，送出了职业生涯最“贵”一单——一根32万元的金条。签收的时候小姚手一滑，险些没握住手里的一体机，长出了一口气后才发现，手心出了密密的一层汗。 

　　“你看这个箱子才两斤多些，但拿给我们送，客户真的很信任我们。” 

　　最小也最大的心意 

　　作为11.11京东全球好物节期间的福利，“京东服务+”对于下单手机维修服务的用户，可免费进行贴膜，同时，在全国7个重点城市线下店送出免费贴膜等福利。 

　　11.11期间，京东服务小哥一天贴出了近万张手机膜。 

　　甚至有网友“吐槽”京东服务小哥太“大方”：自己约了修手机，小哥有求必应，恨不得给全公司都贴一遍膜。 

　　做服务，你的每一个小心愿，对我来说都是大事。 

　　▲网上下单修手机服务，京东服务小哥2小时上门 

　　最少也最多的责任 

　　渐冷的11月因为电商大促的到来显得格外“火热”，但随之而来的环境隐忧为这场狂欢蒙上了阴影，这是京东“青流计划”密切关注的问题之一。 

　　既然“省”是11.11的中心思想，今年那不如“抠门”到底。 

　　京东物流通过对包装进行循环化、减量化、可降解化改造和创新，最大限度减少在电商包装环节造成的浪费和污染。 

　　今年11.11，通过对胶带“瘦身”、使用循环包装等方式，京东物流预计将减少胶带使用至少1亿米，节省的胶带连起来可绕赤道2.5圈！ 

　　保护环境，我们是认真的。  

　　最近也最远的温暖 

　　今年11.11，京东小哥除了送货，还有一项新任务。 

　　大促是屯新书的好时机，买新书的同时，不如捐些旧书腾个地儿？ 

　　数据显示，在中国，城市孩子拥有了百分之九十左右的儿童读物，而农村的孩子只拥有全中国百分之十的儿童读物，这样的差距，让很多孩子失去了本该五彩斑斓的童年生活。 

　　所以今年11.11，京东物流联合9大品牌，号召大家加入#童书乐捐计划#，把不需要的优质旧童书捐给山区的孩子们，让孩子们有更多好书可读。用户在家就可以一键呼叫京东小哥上门，小哥将作为爱心使者全程完成回收、配送，11.11期间，目标募集至少11111本。 

　　让你的爱心，去往每一个需要的地方。 

▲今年5月底，一批从全国各地募捐到的童书被送往喀什的小学里 

　　最短也最长的感谢 

　　而以上这些或有趣、或温暖的11.11故事，之所以能够成为现实，几乎都要感谢同一群人——京东小哥。 

　　为了给每一位使命必达的京东小哥加油打气，京东物流今年拿出700万“11.11基金”，专门用于快递员等一线员工的现金奖励和物质保障。 

　　其中一部分将以“奖金”的形式奖励给各个区域单量最高、服务最好的“单王”；更多将会以“补给站”和“能量包”的形式提供给每一位小哥，如果他们身在辽宁，能吃到热的饺子和面，如果在海南，还有冰凉的运动饮料。 

　　不仅11.11，一直以来，感谢有你们。 

　　京东物流，有速度，更有温度。