兴业银行龙岩分行“为爱加速”高效兑换硬币

　　中国银行保险报网讯 （肖夏玲 记者 鲍曼君） 

　　近日，一个男孩提着沉甸甸的袋子走进兴业银行龙岩龙津支行营业大厅，该行厅堂工作人员见状立即迎上去，热情接待并询问客户需求。原来这一袋子都是1角的硬币，是男孩的父母亲卖菜积攒下来的。 

　　长期以来，由于硬币面额小、携带不便，存兑硬币一直是困扰很多群众的问题。兴业银行龙岩分行始终秉承“金融为民”的初心使命，想客户所想，急客户所急，通过周到细致的服务，积极改善硬币流通环境，充分满足社会公众零钞兑换需求。 

　　“你能体会到父母的辛苦，这份孝心比金子还珍贵，我们将以最快速度完成兑换。”兴业银行龙津支行的现金柜员罗伟琳告诉男孩。罗伟琳随即介绍处理方式，并建议客户参与清点全过程，在获得客户同意后，罗伟琳暂停手上其他非紧急工作，开始紧锣密鼓的清点工作。 

　　据了解，此次清点过程，兴业银行采取了效率最高的流水线作业模式，由一人清点装盘硬币，另一人封装成卷，并将客户已清点完成的金额与客户统计金额进行核对，清点工作全程在客户视线范围内进行。 

　　最后，共清点出1角硬币1250枚，“虽然被告知存款可能耗时较长，但实际存款时间没有想象中漫长，此外还有免费茶饮服务，整个服务流程让人很满意。”客户笑着说道。 

　　零硬币兑换费时费力，事情虽小，但折射出的是兴业人始终坚持的“真诚服务，相伴成长”经营理念。 

　　“我们将坚持以客户为中心，在一次次贴心的服务中传递金融温度，持续为客户提供全面、优质、高效的金融服务。”兴业银行龙岩分行相关负责人表示。